培訓(xùn)安排：2025年3月14-15日深圳
培訓(xùn)費用：4580元（含資料費、專家演講費）
授課對象：中高層管理者，全體管理者。
課程背景：
一個員工離職，原因往往不是他有了一份喜歡的工作，而是他厭倦了現(xiàn)在的工作。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新經(jīng)濟的特點，使得傳統(tǒng)的組織管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已不再適應(yīng)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們的企業(yè)面臨過這樣的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)嗎：
● 年輕一代怎么跟上一代這么不一樣，不好管理怎么辦？
● 去中心化小團隊不能按時產(chǎn)出，如何化解矛盾增加凝聚力？
● 團隊明顯內(nèi)耗，風(fēng)險重重，卻無人站出來點破，各自為政，如何打破？如何溝通？
● 市場競爭激烈、利潤下滑，體驗經(jīng)濟盛行，同事流失怎么辦？
● 移動互聯(lián)網(wǎng)的快速沖擊下，如何安定人心，保留人才？
● 我們?nèi)绾握J(rèn)識自己的心理資本進行有效的決策？如何取長補短有效成長？如何與員工進行積極有效的溝通？
本課程緣于嚴(yán)老師在多年鉆研于傳統(tǒng)文化、積極心理學(xué)與后現(xiàn)代心理學(xué)的背景下，結(jié)合自己近30年的企業(yè)管理及培訓(xùn)的經(jīng)歷，在培訓(xùn)了逾十萬職場精英的背景下，深入調(diào)研了企業(yè)經(jīng)營中面臨的難題與挑戰(zhàn)，針對新時代下的人力資源特點，開發(fā)了此課程，旨在通過系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗方式，讓學(xué)員迅速走向醒覺與改變，使團隊凝聚力和人才育留成功率提升成為可能。
培訓(xùn)目標(biāo)：
● 幫您揭開團隊中神秘的第五力，讓您心智大開，團隊矛盾迎刃而解！
● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與經(jīng)營團隊氛圍的能力，提升團隊凝聚力與績效；
● 幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識自己的心理資本并且學(xué)習(xí)開發(fā)心理資本，成長心理短板；
● 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)發(fā)現(xiàn)其在目標(biāo)計劃、決策、授權(quán)、溝通、影響力幾個領(lǐng)域的性向特征。
● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的對人和人性的洞見，發(fā)現(xiàn)人才，并用合適的領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬；
● 能夠在不同問題解決中有效運用教練溝通的藝術(shù)，激勵團隊成員達成目標(biāo)；
● 提升學(xué)員的格局境界與領(lǐng)導(dǎo)魅力，成為有影響力的領(lǐng)袖。
課程大綱：
第一講：心理資本——提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素
一、團隊中的第五力
1. 什么是第五力
2. 團隊中的第五力對績效的影響
3. 團隊中的第五力對團隊文化的影響
二、天性領(lǐng)導(dǎo)力營造不一樣的團隊氛圍
1. 觀念：下屬離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風(fēng)格有關(guān)什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 識別自己的決策傾向
4. 識別自己的信息收集傾向
三、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)心理特質(zhì)？
1. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格類型
2. 領(lǐng)導(dǎo)相對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
3. 區(qū)分四種類型，找到自己的天生類型
4. 四種類型AMBR的差異（焦點、觀念、行為、結(jié)果）
5. 找到自我成長的短板，制定個人“領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展工作表”
案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)以及影響策略
四、你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度決定第五力的溫度
1. 你的團隊文化的診斷？
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)
2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)，培養(yǎng)其它亞文化
視頻：各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例
工具：領(lǐng)導(dǎo)力心理測試表
小組展示：你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團隊第五力？聯(lián)系具體的實際工作中的案例說明
3. 不同心理特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)得在目標(biāo)計劃、決策、授權(quán)安排任務(wù)、溝通、個人影響力等五個方面的特點分析
4. 激勵團隊成員的八項行為策略
八項行為策略的練習(xí)與點評
第二講：溝通技能——讓團隊績效提升的藝術(shù)
一、溝通的底層邏輯
1. 溝通的目的是什么？
2. 信任溝通從洞察人性開始
1）人的行為動機是什么？
2）人性的優(yōu)點與弱點
3）核心需求是什么？
工具：馬斯洛人本需求理論
3. 人際溝通的約哈里窗
人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
1）隱私象限：正面溝通，避免誤解
2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
4）公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
工具：約哈里溝通視窗
二、溝通的基本原則
1. 對人不對事
2. 情緒影響溝通
1）負(fù)面情緒的價值與意義
2）動搖對方認(rèn)知的兩種情緒
3. 影響我們溝通的三個認(rèn)知模式
4. 成功說服他人的兩個有用話術(shù)
5. 影響溝通的內(nèi)部目標(biāo)與外部目標(biāo)
案例練習(xí)與角色扮演
三、因人而異的靈活溝通之道
1. 知彼解己，溝通順利
2. 如何快速準(zhǔn)確判斷他人的心理狀態(tài)？
3. 如何與不同性格的人打交道？
測試：四種典型的人際風(fēng)格，你是哪一種？
研討：各種風(fēng)格的特點和溝通關(guān)鍵
方法：應(yīng)對各種風(fēng)格的策略
工具：DISC
風(fēng)格研討與點評
練習(xí)：如何快速識別他人的人際風(fēng)格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？
四、賦能溝通的三板斧
1. 聆聽：聆聽所至，誠信所在
2. 聆聽的重要性
3. 什么是設(shè)身處地的聆聽？
4. 溝通的不同環(huán)節(jié)分別要聽什么？
5. 積極聆聽的四個層次
工具：積極聆聽的四個層次
練習(xí)與點評：如何有效聆聽?
五、表達：如何清晰有效表達？
1. 溝通前想清楚四原則
2. 溝通中的PREP表達法
工具：想清楚的4W原則
工具：PREP表達
練習(xí)與點評
六、以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通技巧
1. 問題的核心是什么？
2. 問題的功能是什么？
3. 賦能的GROW提問模型
1）厘清目標(biāo)Goal
2）現(xiàn)狀分析Reality
3）方案選擇Options
4）該做什么（What）,何時（When）,誰做（Who）,意愿（Will）
工具：GROW溝通模型
情境模擬：結(jié)合工作中的真實場景采用GROW模型演練
案例分析與練習(xí)
七、化解人際沖突
1. 當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。
工具：運用“ABCDE模型”
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
練習(xí)與點評
課程總結(jié)與分享
培訓(xùn)講師：嚴(yán)紅艷老師
·高級講師
·中科院心理研究所碩士
·版權(quán)課《心動力®之管理者心理資本開發(fā)》”創(chuàng)始人
·沙盤心理認(rèn)證治療師
·國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
·4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
·國學(xué)文化傳播者
講師經(jīng)歷及專長：
·曾任：美國友邦保險經(jīng)理儲才學(xué)院副主任(全球500強企業(yè))
·曾任：英國保誠集團經(jīng)理人計劃主任導(dǎo)師(全球500強企業(yè))
·曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強企業(yè))
·曾任：美國方慎集團董事長秘書
·曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
·唯一國家級心理學(xué)研究機構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗；
嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團隊管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴(yán)老師團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
部分服務(wù)客戶: 新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟南英才學(xué)院、深圳海光國際物流、廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司等
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。
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