培訓安排：2025年3月14-15日深圳
培訓費用：4580元（含資料費、專家演講費）
授課對象：中高層管理者，全體管理者。
課程背景：
一個員工離職，原因往往不是他有了一份喜歡的工作，而是他厭倦了現在的工作。隨著移動互聯網時代的到來，新經濟的特點，使得傳統的組織管理及領導風格已不再適應，作為領導者，我們的企業面臨過這樣的領導力挑戰嗎：
● 年輕一代怎么跟上一代這么不一樣，不好管理怎么辦？
● 去中心化小團隊不能按時產出，如何化解矛盾增加凝聚力？
● 團隊明顯內耗，風險重重，卻無人站出來點破，各自為政，如何打破？如何溝通？
● 市場競爭激烈、利潤下滑，體驗經濟盛行，同事流失怎么辦？
● 移動互聯網的快速沖擊下，如何安定人心，保留人才？
● 我們如何認識自己的心理資本進行有效的決策？如何取長補短有效成長？如何與員工進行積極有效的溝通？
本課程緣于嚴老師在多年鉆研于傳統文化、積極心理學與后現代心理學的背景下，結合自己近30年的企業管理及培訓的經歷，在培訓了逾十萬職場精英的背景下，深入調研了企業經營中面臨的難題與挑戰，針對新時代下的人力資源特點，開發了此課程，旨在通過系統、科學、高效的身心體驗方式，讓學員迅速走向醒覺與改變，使團隊凝聚力和人才育留成功率提升成為可能。
培訓目標：
● 幫您揭開團隊中神秘的第五力，讓您心智大開，團隊矛盾迎刃而解！
● 提升領導者的領導力與經營團隊氛圍的能力，提升團隊凝聚力與績效；
● 幫助領導者認識自己的心理資本并且學習開發心理資本，成長心理短板；
● 結合領導者的心理特質發現其在目標計劃、決策、授權、溝通、影響力幾個領域的性向特征。
● 提升領導者的對人和人性的洞見，發現人才，并用合適的領導激勵下屬；
● 能夠在不同問題解決中有效運用教練溝通的藝術，激勵團隊成員達成目標；
● 提升學員的格局境界與領導魅力，成為有影響力的領袖。
課程大綱：
第一講：心理資本——提升領導力的核心要素
一、團隊中的第五力
1. 什么是第五力
2. 團隊中的第五力對績效的影響
3. 團隊中的第五力對團隊文化的影響
二、天性領導力營造不一樣的團隊氛圍
1. 觀念：下屬離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關什么是領導？領導者應具備的領導管理風格？
2. 領導與管理的區別
3. 識別自己的決策傾向
4. 識別自己的信息收集傾向
三、你是哪一種領導心理特質？
1. 領導的四種風格類型
2. 領導相對應的四種領導管理風格
3. 區分四種類型，找到自己的天生類型
4. 四種類型AMBR的差異（焦點、觀念、行為、結果）
5. 找到自我成長的短板，制定個人“領導才能發展工作表”
案例研討：不同的領導力心理特質以及影響策略
四、你的領導風度決定第五力的溫度
1. 你的團隊文化的診斷？
測試：你的領導力心理特質
2. 發揮領導力天性特質，培養其它亞文化
視頻：各類領導者的典型案例
工具：領導力心理測試表
小組展示：你是屬于哪一類型的領導者？你需要培養自己哪方面的風格以建立正能量的團隊第五力？聯系具體的實際工作中的案例說明
3. 不同心理特質的領導得在目標計劃、決策、授權安排任務、溝通、個人影響力等五個方面的特點分析
4. 激勵團隊成員的八項行為策略
八項行為策略的練習與點評
第二講：溝通技能——讓團隊績效提升的藝術
一、溝通的底層邏輯
1. 溝通的目的是什么？
2. 信任溝通從洞察人性開始
1）人的行為動機是什么？
2）人性的優點與弱點
3）核心需求是什么？
工具：馬斯洛人本需求理論
3. 人際溝通的約哈里窗
人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
1）隱私象限：正面溝通，避免誤解
2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
4）公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
工具：約哈里溝通視窗
二、溝通的基本原則
1. 對人不對事
2. 情緒影響溝通
1）負面情緒的價值與意義
2）動搖對方認知的兩種情緒
3. 影響我們溝通的三個認知模式
4. 成功說服他人的兩個有用話術
5. 影響溝通的內部目標與外部目標
案例練習與角色扮演
三、因人而異的靈活溝通之道
1. 知彼解己，溝通順利
2. 如何快速準確判斷他人的心理狀態？
3. 如何與不同性格的人打交道？
測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
工具：DISC
風格研討與點評
練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？
四、賦能溝通的三板斧
1. 聆聽：聆聽所至，誠信所在
2. 聆聽的重要性
3. 什么是設身處地的聆聽？
4. 溝通的不同環節分別要聽什么？
5. 積極聆聽的四個層次
工具：積極聆聽的四個層次
練習與點評：如何有效聆聽?
五、表達：如何清晰有效表達？
1. 溝通前想清楚四原則
2. 溝通中的PREP表達法
工具：想清楚的4W原則
工具：PREP表達
練習與點評
六、以結果為導向的溝通技巧
1. 問題的核心是什么？
2. 問題的功能是什么？
3. 賦能的GROW提問模型
1）厘清目標Goal
2）現狀分析Reality
3）方案選擇Options
4）該做什么（What）,何時（When）,誰做（Who）,意愿（Will）
工具：GROW溝通模型
情境模擬：結合工作中的真實場景采用GROW模型演練
案例分析與練習
七、化解人際沖突
1. 當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面對和處理。
工具：運用“ABCDE模型”
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
練習與點評
課程總結與分享
培訓講師：嚴紅艷老師
·高級講師
·中科院心理研究所碩士
·版權課《心動力®之管理者心理資本開發》”創始人
·沙盤心理認證治療師
·國際教練學總會 (IAC)認證教練
·4D領導力認證授權導師
·國學文化傳播者
講師經歷及專長：
·曾任：美國友邦保險經理儲才學院副主任(全球500強企業)
·曾任：英國保誠集團經理人計劃主任導師(全球500強企業)
·曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業)
·曾任：美國方慎集團董事長秘書
·曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理
·唯一國家級心理學研究機構—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業
具有21年的國內外名企營銷實戰及團隊管理工作經歷，12年的金融行業銷售團隊培訓經歷， 9年全球500強外資企業培訓及管理經驗；
嚴老師十數年的傳統文化實修以及對心理學的系統鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業實際情況進行有效整合，形成專業、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格！在提升領袖人格魅力、領導力、心理資本、賦能團隊管理、塑造員工心態、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。
嚴老師在深圳市壹佰在線網絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發展企業會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態調整和潛能開發，通過一系列的心態調整訓練，共培養保險業經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業績打破公司記錄，在全公司當年度總監團隊業績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
培訓客戶及培訓風格：
部分服務客戶: 新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網絡通訊、中國南方電網、中國營銷傳播網、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業、東方紅航天生物技術公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協和置業、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產開發集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業、匯建醫療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業有限公司、京信通信系統控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業、深圳雅利貿易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫院、滑縣人民醫院、其嘉紙業、河南漯周界高速公路 濟南英才學院、深圳海光國際物流、廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司等
嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。
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