課程安排：2020年7月04日上海 9月18日深圳 11月06日北京
課程費用：3000元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：流程設計人員
課程背景：
流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質量直接影響流程執行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。
課程大綱：
一、如何正確理解流程
1、關于流程認識的幾個誤區
2、正確理解流程的概念
3、誰應該對流程負責
二、流程圖基礎
1、流程圖是實現業務可視化的手段
2、流程圖的兩種表現方式——邏輯流程圖和物理流程圖
2、理解流程圖的元素
業務活動
控制活動
角色
活動之間的勾稽關系
活動路徑表示
返工符
接口流程
階段分割符
IT圖符
流程的管理圖符
時間流向
三、流程設計的需求分析
1、識別流程在流程架構中的位置
2、流程的概況信息識別——客戶、目的、邊界、輸入、輸出等
3、編制流程卡
4、流程的設計需求分析——合規性要求
5、流程的設計需求分析——關鍵績效要求
四、流程方案設計
1、主流程分解
打點法
業務場景分析法
2、流程建模
As-Is流程建模
基于需求進行差距分析
3、流程方案設計
流程設計的原則
繪制流程圖
定義關鍵活動業務規則
流程指標設計
開發流程文檔
4、最佳實踐工具——應用EPROS設計流程
主講老師：
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
曾為上千家知名大中型企業及細分行業快速發展的中小企業提供專業的流程優化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業提供了流程優化的咨詢項目服務，為國內企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
基于公司戰略和商業模式，幫助客戶構建端到端的業務流程體系，提升組織的成長能力；并對企業關鍵流程實施優化和變革，改進流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優勢。
陳博士還領導團隊開發了國內首套流程審計的要素和標準，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內系統地推進流程規劃、流程設計、流程發布、員工應用以及流程持續優化等工作。
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