培訓(xùn)時間：2022年9月15日（9:30-17:00 ，9:00-9:30 簽到）
培訓(xùn)地點：成都市三環(huán)內(nèi)
培訓(xùn)費用：1880元/人（費用包括學(xué)員版講義（紙質(zhì)），不含午餐以及電子版課件，停車費用自理）
課程對象：需要優(yōu)化上下級工作關(guān)系、掌握職業(yè)化行為和專業(yè)技能的企業(yè)從業(yè)人員、基層員工、中基層管理人員以及人力發(fā)展團隊（HR）
（注：上級和下級建議不要同時參加）
課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動學(xué)習(xí)、浸入討論、學(xué)員呈現(xiàn)、測評練習(xí)、課后作業(yè)
學(xué)員要求：較高強度學(xué)習(xí)、學(xué)員需集中時間與課堂注意力、活躍開放又認真職業(yè)、尊重自我與他人
課程概要：
揭示影響上下級關(guān)系的顯性和隱形原因、提供工具化的解決方案。
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，商業(yè)環(huán)境中，75%的員工離職，是因為無法和自己的上級建立起良好的工作及人際關(guān)系。上下級的交互關(guān)系與工作模式，已成為影響個人發(fā)展、團隊績效、組織穩(wěn)定，甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
本課程借鑒曾長期擔(dān)任著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇助手的羅莎娜.博得斯基所著《Managing Up》的內(nèi)容與方法，以微軟、索尼、聯(lián)合利華等公司的管理實踐為基礎(chǔ)，分享作為職場專業(yè)人士、如何了解自我及上級的個性特征與行為風(fēng)格，如何配合上級的需求與目標，建立起最恰當、融合的上下級工作關(guān)系，從而以最低的成本和高效的協(xié)作方式，實現(xiàn)上級、組織和個人的多重目標，并建立起自身長期的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺。
課程特色：
1、高度結(jié)構(gòu)化、案例化、工具化課程：課程內(nèi)容設(shè)置高度結(jié)構(gòu)化，大量使用講師親歷案例、圖表和工具，用模塊化的方式呈現(xiàn)要點信息，以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)串連案例與方法，便于學(xué)員課堂理解與課后實踐.
2、框架式PPT內(nèi)容及學(xué)員手冊設(shè)計：沿用微軟最新PPT設(shè)計理念，使用框架式PPT模式，講師版與學(xué)員版高度對應(yīng)，利于學(xué)員課堂記錄、課中討論以及課后復(fù)習(xí)與轉(zhuǎn)訓(xùn).
3、高節(jié)奏行動學(xué)習(xí)與浸入式的討論：利用行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)和浸入式工具（深度可視化、敏捷討論），啟發(fā)學(xué)員自我反思、橫向交流并整理思維導(dǎo)圖和制訂課后的行動計劃.
課程收獲：
1、掌握理解上級的四種方法——PAMR（心理和行為維度）
2、學(xué)會適應(yīng)五種不同風(fēng)格的上級（基于上級的領(lǐng)導(dǎo)和思維方式）
3、掌握向上溝通的五步技巧（敏捷溝通），學(xué)會與不同性格上級溝通的PDP方法
4、學(xué)會處理上下級關(guān)系的四個互動模式——PRPN
5、獲得向上管理的三個工具包 (向上管理的APP模型、CED參照方法、向上管理的復(fù)購指標)
課程大綱：
一、目的糾偏：向上管理的認知與行為誤區(qū)
1、向上溝通的認知誤區(qū) – 三個典型的思維障礙
2、向上溝通的行為誤區(qū) – 最應(yīng)避免的錯誤行為
3、向上溝通的專業(yè)目的 – 最易忽略的個人目的
典型案例：不同管理文化中的上下級關(guān)系特征（外企、國企、民企、創(chuàng)業(yè)型公司）
視頻展示：上下級關(guān)系失當?shù)牡湫捅憩F(xiàn)
二、習(xí)慣重塑：向上管理的四個行為習(xí)慣
1、主動習(xí)慣 – 如何突破與上級溝通的心理障礙
2、情緒習(xí)慣 – 如何控制你的負面情緒
3、印象習(xí)慣 – 給上級留下良好印象的四個方法
4、思維習(xí)慣 – 請把你想象成一個產(chǎn)品
典型案例：壓力下的融合–微軟、索尼的向上管理案例
三、向上了解：深度了解上級的心理與行為原理
1、心理構(gòu)成 – 老板是一種什么樣的動物？
2、兩種態(tài)度 – 上級對待下級的兩種基本態(tài)度
3、激勵因素 – 下級如何激勵上級？
4、工作節(jié)奏 – 如何融入上級的工作節(jié)奏？
學(xué)員演練：自我判斷練習(xí)–你目前的上下級關(guān)系的潛在問題
四、類型適應(yīng)：如何適應(yīng)不同風(fēng)格的上級？
1、五種主要的領(lǐng)導(dǎo)方式
2、下級適應(yīng)行為建議（領(lǐng)導(dǎo)方式維度）
3、八種上級的思維方式
4、下級適應(yīng)行為建議（思維方式維度）
五、向上溝通：與上級溝通的五步技巧與PDP方法
1、表達技巧 – 解決表達障礙的FCS模式
2、傾聽技巧 – 表演式傾聽的三種方法
3、理解技巧 – 如何理解上級的工作與心理需求
4、認同技巧 – 如何反對或贊成上級的觀點意見
5、反饋技巧 – 如何給與上級專業(yè)的反饋和回應(yīng)
6、PDP方法 – 與不同性格的上級溝通的分類方法
六、交互模式：上下級工作配合的關(guān)鍵技巧
1、五向定位 – 找到與上級工作互動的坐標與四向補位的方式
2、工作匯報 – 工作匯報的五個環(huán)節(jié)與兩個模式（PPP、KPT）
3、進度管理——工作主動程度與進度管理的方法
4、需求清單 – 最佳下屬的SKUs方法、上級需求清單
七、下屬工具包：建立上下級雙贏關(guān)系的參考工具
1、APP模型——向上管理的APP模型與行為方法
2、復(fù)購指標——利用復(fù)購指標提升向上配合的工作質(zhì)量
3、CED模式——管理上級的CED參照方法
培訓(xùn)講師：張椿齡老師
·原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)——Microsoft On-line China、Senior Director of marketing / GM
·原摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理——Motorola China、Country General Manager of Marketing
·原摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理——Motorola China、Regional General Manager
·原三星電子企劃部部長——Samsung Electronics China Ltd., Senior Director of Sales and Marketing Operation
·原索尼中國區(qū)大區(qū)銷售及市場高級經(jīng)理——Sony China、Senior Manager、Regional Sales and Marketing
·原聯(lián)合利華銷售主管——Unilever China, Sales Supervisor
·悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷碩士——Master of Marketing、University of Sydney Australia
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
18年外資企業(yè)中、高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗, 歷任微軟、摩托羅拉、索尼等企業(yè)中國區(qū)市場部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、高級市場及銷售總監(jiān)等職；在團隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、培訓(xùn)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，有超過3000人的大型團隊管理經(jīng)驗、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得中國及亞太區(qū)營銷與銷售第一名；在快消、消費電子、通訊及移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實踐，曾為超過500家企業(yè)提供管理、溝通及營銷咨詢和培訓(xùn).
職業(yè)背景：
微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 / 大區(qū)總經(jīng)理、三星電子企劃部部長、索尼中國區(qū)大區(qū)銷售及市場總監(jiān)、聯(lián)合利華銷售主管、悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷碩士、加拿大IVEY商學(xué)院MBA
授課特點：
注重使用最新的行業(yè)研究成果和相關(guān)技術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗及跨行業(yè)案例豐富、工具與方法模板實用、落地性強、課堂氛圍活躍、擅長促動啟發(fā)與反轉(zhuǎn)互動。
服務(wù)客戶：中國移動、中國電信、天翼網(wǎng)絡(luò)、華星光電、華為技術(shù)、本田汽車、東風(fēng)汽車、一汽東機、上海大眾、廣汽豐田、一汽大眾、長安汽車、恒大地產(chǎn)、和記黃埔、華潤集團、中海地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、廣州城建、新希望集團、殼牌石油、中油國際、方太廚具、農(nóng)夫山泉、美的電器、王老吉、廣藥集團、廣州地鐵、途牛網(wǎng)、啟德教育、攜程、中遠航運、廣州國旅、太平人壽、平安人壽、萬聯(lián)證券、工商銀行、錦江賓館、中鐵集團、吉利汽車……
【溫馨提示】
1.疫情期間，若該課程未達到最低開班人數(shù)，將延期舉行
2.為保護講師知識版權(quán)，課程全程禁止錄音、錄像
3.為了保證學(xué)員的健康，我們將在課程開始之前對每位工作人員、老師及學(xué)員進行體溫檢測并做好相關(guān)記錄；課程現(xiàn)場準備了免洗酒精，學(xué)員可隨時自行取用；我們也將對授課場地進行全面消毒，包括授課教具、座椅，保障每一位學(xué)員的健康。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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