3月21日下午，受北京市懷柔區(qū)婦幼保健醫(yī)院的邀請，危機公關專家、北京新橋視野公關顧問有限公司CEO沈志勇赴該機構講授《醫(yī)院品牌營銷與危機公關》。該院主管領導、相關科室負責人、職能部門人員等共計100余人參加了培訓。
本次培訓主題為《醫(yī)院品牌營銷與危機公關》，沈志勇從組織、契約、利益相關者等概念出發(fā)，闡明一個組織要想健康良性運轉，品牌和危機公關猶如天平的兩端都至關重要，缺一不可。在品牌營銷方面，沈志勇重點講述了如何通過公共關系的方法構建和打造品牌，并結合懷柔婦幼保健醫(yī)院的實際情況，通過實例，重點介紹了新聞營銷、網(wǎng)絡口碑營銷、搜索營銷優(yōu)化、事件營銷和企業(yè)社會責任（CSR）等常用品牌營銷手段的操作流程和技巧。
在危機公關方面，沈志勇從社會心態(tài)和輿論環(huán)境入手，分析了當下各種危機事件頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張的主要原因，他認為醫(yī)院應該加強危機管理意識，重視危機疏導和預防。態(tài)度決定一切，他建議醫(yī)院應該樹立“患者總是對的”的服務精神，通過換位思考，加強與患者的有效溝通。在危機中的媒體應對方面，沈志勇建議應該建立統(tǒng)一的新聞出口，確保在危機發(fā)生后，對外信息披露的及時準確。在危機公關的其他方面，沈志勇還給出了具體的應對建議。
懷柔婦幼保健醫(yī)院培訓部門負責人表示，沈志勇老師的培訓深入淺出，緊密聯(lián)系醫(yī)院實際，既從宏觀層面給出了品牌營銷和危機公關的思想和路線圖，也從微觀層面給出了很多具體的方法和技巧，通過此次培訓，打開了的思路，開闊了視野，收獲良多。
關于北京懷柔區(qū)婦幼保健院
北京懷柔區(qū)婦幼保健院座落在素有“京郊明珠”美譽的懷柔城區(qū)北側，1956年建站，1989年改所，1998年建院，是懷柔區(qū)唯一一家集保健、醫(yī)療、預防、科研、教學為一體的二級甲等婦幼保健機構。十年間，婦幼保健院為懷柔區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展起到了積極促進作用。在婦幼事業(yè)中取得了突出業(yè)績，先后獲得多項市級、國家級榮譽獎勵。 |
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