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銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理

(本課程滾動(dòng)開課,如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適,請(qǐng)撥打13718601312咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排!)

培訓(xùn)安排:2023年8月18-19日佛山
培訓(xùn)費(fèi)用:3800元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn))
培訓(xùn)對(duì)象:所有營銷人員及營銷管理人員
課程背景:
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和能力,掌握必備的技巧。技巧得當(dāng),回款就成功了一半。本課程從銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理的整個(gè)過程入手,告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶營銷,如何做好賒銷管理,輕松地追回應(yīng)收賬款,同時(shí)還與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

課程收益:
1、幫助銷售人員增加銷售成功概率,提升客戶滿意度。
2、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)專業(yè)化的銷售回款流程。
3、做好客戶管理,提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧。
4、 增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí),理順內(nèi)外部收款流程。
5、輕松收回應(yīng)收賬款,提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。

【課程提綱】

思考:企業(yè)為什么要賒銷?
思考:銷售人員的工作責(zé)任是什么?

第一章  客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響
思考:欠款形成的主要原因

第二章 催收欠款的基本原則
分享:應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)

第三章  銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
一、事前管理
(一)客戶的選擇
思考:客戶選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)?
(二)客戶資信的調(diào)查
思考:通過什么渠道調(diào)查客戶的資信?
(三)客戶信用等級(jí)的評(píng)定
思考:賒銷條件的設(shè)立

二、事中管理
(一)建立合同評(píng)審機(jī)制
(二)建立客戶檔案
客戶檔案的具體內(nèi)容 (例如客戶付款的習(xí)慣和類型)
性格測(cè)試:不同性格的人員區(qū)分及溝通技巧
數(shù)據(jù)化營銷管理—客戶推進(jìn)管理系統(tǒng)
銷售周期分析 
銷售趨勢(shì)分析 
銷售結(jié)構(gòu)分析 
欠款周期分析
(三)客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
單一指標(biāo)分級(jí)
多指標(biāo)分級(jí)
(四)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系
(五)建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng)
(六)搭建客戶情感賬戶平臺(tái)
公司層面
銷售人員層面
思考:如何針對(duì)客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系?
思考:付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估?
(七)做好讓客戶滿意的售后服務(wù)
思考:如何處理客戶的投訴?

三、事后管理
思考: 事后追討乏力的原因?
(一)關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆
思考:客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆?
(二)調(diào)整客戶的信用等級(jí)
(三)選擇催收欠款的方式
電話催賬
 思考:如何做好電話催收?
面訪催賬
信函催收
(四)面訪催收的溝通技巧
    做好準(zhǔn)備工作
開場(chǎng)白
充分的交流
應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)的策略
結(jié)束催款
有效追蹤
催收后客戶關(guān)系的維護(hù)
角色演練:客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略
(五)不同類型客戶的催款策略

培訓(xùn)講師】李俊老師
·澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA
·銷售人才復(fù)制專家
·顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
·國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購
·AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
·C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國際培訓(xùn)師
·浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
·浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班講師
·全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問

    李俊老師曾從事消費(fèi)品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。
    李俊老師10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”針對(duì)銷售人員及銷售管理人員的銷售個(gè)人基礎(chǔ)素質(zhì)、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營銷團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)戰(zhàn)課程。
    李俊老師培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操,講授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
    李俊老師專注于企業(yè)銷售人才復(fù)制,設(shè)計(jì)出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門或者幾門課程),通過前期的有針對(duì)性調(diào)研,中期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績,全面提升競(jìng)爭力。

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聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

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備 注——
1、收到貴公司報(bào)名信息后,我們將第一時(shí)間和貴公司參會(huì)聯(lián)系人確認(rèn)培訓(xùn)事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發(fā)送《培訓(xùn)確認(rèn)函》,將培訓(xùn)地點(diǎn)交通路線及酒店預(yù)訂、培訓(xùn)報(bào)到指引等事項(xiàng)告知與您。
3、本課程也可以安排培訓(xùn)講師到貴公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢及預(yù)訂講師排期。
4、聯(lián)系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運(yùn)營管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營銷銷售
人力資源
財(cái)務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
認(rèn)證培訓(xùn)
專業(yè)技能
·按培訓(xùn)時(shí)間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
·按培訓(xùn)地點(diǎn):
北京培訓(xùn)
上海培訓(xùn)
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