培訓介紹：楊超老師（點擊查看楊超老師詳細介紹）
授課對象：中基層管理干部、 新晉基層管理者、儲備管理干部
授課形式：講授、互動
授課時間：1天，6 課時
授課目的：找到現場管理者的準確定位，有效管理團隊，提升工作效率
主要內容：
前言 中基礎管理者的核心職能
第一節 高效團隊的帶領者
（講授、互動、舉例）
一、起點：團隊效能不高的原因
1、定位不清
2、職責不明
3、行為不規
缺失文化，是影響物業費收取及生活性服務運營盈利的桎梏！
二、保障：管理者在文化建設中的工作
1、物質層文化
2、行為層文化
3、制度層文化
4、核心精神文化
第二節 優質服務的推動者
(講授、互動、共創)
一、品質是盯出來的
思考：執行過程中，對領導、計劃、服務、指導、監督的理解。
結果重要還是過程重要？管控的重點是什么？
二、閉環管理
一) 計劃
二）執行
三）研究
四）行動
第三節 快樂員工的激勵者
(講授、互動)
一、員工的需求分析
1、安全與穩定需求
2、交往的需求
3、受尊重的需求
4、自我價值實現
二、與下屬溝通的藝術
1、與下屬溝通的用心原則
2、與下屬溝通的 24 則禁忌
三、激活下屬的非物質手段
1、打破影響下屬活力的桎梏
2、關注員工從個人需要開始
3、營造自主自我的工作氛圍
第四節 優秀員工的培養者
(講授、互動)
一、選人
一）物業工作需要全心投入的人
二）物業工作需要接受行業的人
三）物業工作需要適合性格的人
二、用人
一）用心能同德 互動：如何用心？用在哪里？
二）管事理人
1、以德服人
2、用人原則
三、育人
1、職業心態及素質
2、職業習慣
3、職業遠見
4、專業知識及綜合能力
第五節 問題員工的糾正者
(講授、舉例、互動)
一、發現問題
管理者發現問題的條件？
二、共同分析
為什么要和員工共同分析？參與最重要
三、現場指導
1、員工自查
2、管理者全查
3、高管抽查
總結:關注現場，是管理者價值的體現方式。
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