【培訓(xùn)講師】王云，知名時尚形象美學(xué)導(dǎo)師（點擊查看王云老師詳細(xì)介紹）
【課程價值】
● 讓職業(yè)人認(rèn)識職業(yè)化素養(yǎng)的重要性。
● 讓職業(yè)人掌握積極心態(tài)和感恩快樂的要點。
● 讓職業(yè)人樹立服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
● 讓職業(yè)人樹立責(zé)任心與提高執(zhí)行力。
● 讓職業(yè)人增強(qiáng)自我情緒管理的能力。
● 讓職業(yè)人樹立職業(yè)化形象禮儀和提升職業(yè)化素能，走向成功！
【授課對象】各團(tuán)體機(jī)構(gòu)成員、職場各部門團(tuán)隊人員，等等
【課程特色】
● 深入淺出 ● 互動性強(qiáng) ● 親和力強(qiáng) ● 實用性強(qiáng) ● 輕松風(fēng)趣
【授課形式】
● 課堂講述 ● 案例分析 ● 腦力激蕩 ● 情景演練 ● 圖片展示
【培訓(xùn)大綱】
一 職業(yè)化素養(yǎng)概述
● 什么是職業(yè)化？
● 職業(yè)化素養(yǎng)的定義與內(nèi)容
二 樹立陽光服務(wù)心態(tài)
● 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？
● 積極心態(tài)與消極心態(tài)
● 心態(tài)與能力
● 樹立陽光心態(tài)的具體方法
● 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作
三 感恩的心態(tài)與積極力量
● 給自己安裝一顆感恩之心
● 調(diào)整心態(tài) 學(xué)會感恩
● 感恩公司 忠誠敬業(yè)
● 感恩同事 寬容互助
● 感恩顧客 服務(wù)共贏
四 樹立服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神
● 服務(wù)意識與團(tuán)隊合作的重要性
● 服務(wù)的真諦與案例
● 團(tuán)隊合作的方法與案例
樹立責(zé)任心與高效執(zhí)行力
● 執(zhí)行力的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位
● 執(zhí)行力與管理和服務(wù)
● 目標(biāo)導(dǎo)向 認(rèn)真負(fù)責(zé)
● 提升服務(wù)執(zhí)行力與客戶滿意度
五 情緒管理與減壓技巧
● 解讀壓力管理的含義
● 壓力管理的策略技巧（磚塊思維、山坡理論、頂梁柱策略、活在當(dāng)下策略，等等）
● 解讀情緒管理的含義
● 情緒管理的10個步驟
● 快速減壓的20種方法
六 塑造職業(yè)化的工作形象與禮儀 （略）
● 職業(yè)化工作形象的塑造
● 你的形象不僅代表你自己
● 打造成功職業(yè)形象的技巧與方法（男士篇/ 女士篇）
● 基本服務(wù)形象與禮儀規(guī)范
● 職業(yè)化素養(yǎng)的全方位提升
備注：以上僅作為授課綱要作為參考，實際授課內(nèi)容可根據(jù)客戶需求酌情增減調(diào)整！
【聯(lián)系咨詢】
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