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會說——“融”溝通“捷”匯報
（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓講師】王吉鳳，企業人職業化專家（點擊查看王吉鳳老師詳細介紹）【課程背景】如何在職場中基于事實地向
領導匯報還能獲得領導的助力？
如何在職場中左右逢源將身邊的同事變成貴人？
如何通過
溝通提升自身的影響力，獲得更多機會？
每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優秀的匯報和總結不僅可以呈現你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機會和上司進行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協作伙伴。
領導不問我不語，卻不知這種狀態將自己置于被動位置，匯報是職業生涯中的“關鍵時刻”。而現實情況是：很多人對匯報工作感到陌生，甚至束手無策，往往在匯報結束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么樣，為什么匯報得那么好！”“我的某某工作是大多的亮點啊，但我忘說了！”清晰知曉自己的工作職責與工作內容，正確地運用技巧做好總結、做好匯報，才能成為上級領導信任和依賴的對象。提升職場影響力和“職場能見度”。
【課程收益】(一) 明確溝通與匯報在職場中的價值
(二) 掌握工作匯報的道、法、術
(三) 平級溝通的心理賬戶
(四) 向下溝通的場景應用
【課程特色】 講解+案例+工具+演練+測評
【課程對象】職場新銳
【課程時長】1天
【課程大綱】第一章 認識溝通一、溝通的過程與信息傳遞
體驗活動：為什么領導的意圖我們總是理解不到位？
二、不做隱身蘑菇，以優勢影響他人
（一）溝通視窗
（二）應用場景
三、有沒有放之四海皆準的溝通法則？
(一) Wi-Fi導航需求不迷失（三種需求一個目標）
案例：請客
練習：一份報告是萬能的嗎？
(二) 讓溝通對象放下懸著的心
案例：外派對話
工具：金字塔原理
(三) 遇事成三，好說好記
練習：時間維度、空間維度、元素維度
(四) 奧利奧，層次分明不誤事
練習：項目增加人手
四、溝通三技巧
（一）傾聽（soften/3F傾聽）
體驗：溝通話術體驗、感受
（二）提問（5F提問法）
（三）反饋
1.建設性反饋
2.破壞性反饋
視頻：根據視頻內容進行建設性反饋與破壞性反饋練習
五、和而不同，識別溝通風格
測評
第二章 工作匯報 職場加速器導語：一個丫鬟，是如何通過一次匯報打動領導的？
一、在職場是不做三類人
(一) 莫做聰明的一休
(二) 莫做昭君出塞
(三) 莫做傳球手
二、討論：為什么說領會好上級意圖是做好匯報的關鍵？
(一) 與上級做溝通的四大原則
案例：周培公的二次諫言
(二) 領會上級意圖的關鍵技巧
(三) 溝通場景中的框架技巧
1. 結論先行，以上統下，分類歸組，邏輯遞進
2. 現象-原因-辦法
3. 過去-現在-將來
4. 問題-分析-總結
5. 做法-成效-經驗
6. 是什么-為什么-怎么辦
7. 背景-任務-行動-結果
案例1：門捷列夫與元素周期表
案例2：本月公司業績下降10%，試分析其原因
案例3：毛澤東《為人民服務》中的思維方式
案例4：關于我國經濟發展方式的論述
案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣
三、怎么匯報才能獲得領導的青睞呢？（五要匯報）
(一) 匯報節點把握好
(二) 向領導匯報應該用哪種題型
1.選擇題+優劣勢分析+判斷題
(三) 匯報工作，有始有終
1.STAR模型之始
2.PDCA之優
3.PRC之難
4.SAIL之結
(四) 匯報工作路徑圖及匯報方法
(五) 匯報場景
1. 日常匯報，如領導讓你參加會議
2. 領導布置任務的計劃匯報
3. 個人述職匯報
4. 例行總結
5. 項目匯報
6. 不同介質的匯報（微信、郵件）
第三章 平級溝通獲助力一、平級溝通管理好心理賬戶
二、性格特質因人而異地溝通
(一) PDP測試
(二) 各類型溝通要點
第四章 向下溝通獲跟隨
一、場景1：工作任務布置
工具：工作布置五步曲
二、場景2：工作正負反饋
工具：贊美
工具：批評
工具：賦能式反饋
三、場景3：交接班會有效召開
案例：班會如何開？
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