（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】王吉鳳，企業(yè)人職業(yè)化專家（點(diǎn)擊查看王吉鳳老師詳細(xì)介紹）【課程背景】1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，但由于各種原因?qū)е滤伎紗?wèn)題時(shí)總是某一個(gè)半腦占有優(yōu)勢(shì)并慣性使用，最終使我們的思維不完整，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不能全面思考。對(duì)于如何更有效地利用全腦，我們通常有這樣的困惑：
(一) 如何打破原有的固有思維？
(二) 如何在解決問(wèn)題時(shí)，全面思考問(wèn)題？
(三) 如何更有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題？
(四) 如何達(dá)到團(tuán)體學(xué)習(xí)大于個(gè)人學(xué)習(xí)？
(五) 如何進(jìn)行雙環(huán)學(xué)習(xí)，不僅解決問(wèn)題還能提升心智模式的改變？
【課程收益】(一) 了解全腦思維模型及思維偏好模式；
(二) 掌握先進(jìn)的全腦思維工具，幫助解決工作問(wèn)題；
(三) 學(xué)會(huì)用全腦思維工具來(lái)分析問(wèn)題（帕累托、魚骨圖、思維導(dǎo)圖、
團(tuán)隊(duì)列名等）；
(四) 學(xué)會(huì)用程式化的行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題。
(五) 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
【授課形式】講授、定向練習(xí)、案例法、工具實(shí)踐、行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程對(duì)象】各部門總監(jiān)、經(jīng)理、骨干員工等、班站所長(zhǎng)等
【課程時(shí)間】6-12H
【培訓(xùn)大綱】第一講 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——概念及基本功一、 何謂問(wèn)題？
（一） 問(wèn)題的層級(jí)
1. 見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林；見(jiàn)林不見(jiàn)樹(shù)；見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林
2. 發(fā)生性問(wèn)題（監(jiān)督者）；探索性問(wèn)題（管理者）；設(shè)定性問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)者）
（二） 問(wèn)題與問(wèn)題點(diǎn)
1. 問(wèn)題的冰山模型
2. 尋找問(wèn)題本質(zhì)的三個(gè)方法（從零出發(fā)；判斷性思維；云雨傘）
（三） 問(wèn)題的定義
（四） 問(wèn)題的描述（7何法）
二、問(wèn)題的類型分析
(一) 人的問(wèn)題：意愿、能力、
溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問(wèn)題
(二) 事的問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問(wèn)題
三、問(wèn)題解決的核心基本能力
(一) 5F提問(wèn)
(二) 四級(jí)聆聽(tīng)
聆聽(tīng)練習(xí)
(三) 四級(jí)交談
(四) 分享VS建設(shè)
四、搜集問(wèn)題——兩個(gè)帶來(lái)
(一) 個(gè)人難題搜集
(二) 小組難題搜集
(三) 班級(jí)難題搜集與優(yōu)先排序
第二講 全腦思維——問(wèn)題分析與解決一、何謂全腦思維？
(一) 腦科學(xué)的發(fā)展
(二) 全腦思維的優(yōu)勢(shì)
二、左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用
(一) 時(shí)間結(jié)構(gòu)
(二) 空間結(jié)構(gòu)
(三) 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)
(四) 鐘擺結(jié)構(gòu)
(五) 變焦結(jié)構(gòu)
(六) 遞推結(jié)構(gòu)
三、右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用
(一) 對(duì)比思維
(二) 圖示思維
(三) 比喻思維
(四) 情感思維
(五) 幽默思維
(六) 節(jié)奏思維
四、全腦思維漏斗模型
1.分析問(wèn)題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維
2.解決問(wèn)題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維
五、右腦發(fā)散思維工具
(一) WHY-WHY分析法
(二) 思維導(dǎo)圖法
(三) 魚骨圖分析法
六、左腦集中思維工具練習(xí)
(一) 多次投票法（二）同類整理（三）優(yōu)先排序法
結(jié)合實(shí)際問(wèn)題演練工具使用
第三講 行動(dòng)學(xué)習(xí)——問(wèn)題分析與解決一、 行動(dòng)學(xué)習(xí)概述
二、 行動(dòng)學(xué)習(xí)流程：提出難題——澄清難題——重構(gòu)難題——?jiǎng)?chuàng)新方案——采取行動(dòng)——學(xué)習(xí)反思
三、 行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐
四、 產(chǎn)出行動(dòng)方案
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