（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】王吉鳳，企業(yè)人職業(yè)化專家（點擊查看王吉鳳老師詳細(xì)介紹）【課程背景】1976年生理學(xué)家史培利發(fā)現(xiàn)人的大腦根據(jù)功能的差異分為左右半腦，但由于各種原因?qū)е滤伎紗栴}時總是某一個半腦占有優(yōu)勢并慣性使用，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。對于如何更有效地利用全腦，我們通常有這樣的困惑：
(一) 如何打破原有的固有思維？
(二) 如何在解決問題時，全面思考問題？
(三) 如何更有效地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題？
(四) 如何達到團體學(xué)習(xí)大于個人學(xué)習(xí)？
(五) 如何進行雙環(huán)學(xué)習(xí)，不僅解決問題還能提升心智模式的改變？
【課程收益】(一) 了解全腦思維模型及思維偏好模式；
(二) 掌握先進的全腦思維工具，幫助解決工作問題；
(三) 學(xué)會用全腦思維工具來分析問題（帕累托、魚骨圖、思維導(dǎo)圖、
團隊列名等）；
(四) 學(xué)會用程式化的行動學(xué)習(xí)來解決問題。
(五) 實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí)。
【授課形式】講授、定向練習(xí)、案例法、工具實踐、行動學(xué)習(xí)
【課程對象】各部門總監(jiān)、經(jīng)理、骨干員工等、班站所長等
【課程時間】6-12H
【培訓(xùn)大綱】第一講 發(fā)現(xiàn)問題——概念及基本功一、 何謂問題？
（一） 問題的層級
1. 見樹不見林；見林不見樹；見樹又見林
2. 發(fā)生性問題（監(jiān)督者）；探索性問題（管理者）；設(shè)定性問題（經(jīng)營者）
（二） 問題與問題點
1. 問題的冰山模型
2. 尋找問題本質(zhì)的三個方法（從零出發(fā)；判斷性思維；云雨傘）
（三） 問題的定義
（四） 問題的描述（7何法）
二、問題的類型分析
(一) 人的問題：意愿、能力、
溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問題
(二) 事的問題：標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問題
三、問題解決的核心基本能力
(一) 5F提問
(二) 四級聆聽
聆聽練習(xí)
(三) 四級交談
(四) 分享VS建設(shè)
四、搜集問題——兩個帶來
(一) 個人難題搜集
(二) 小組難題搜集
(三) 班級難題搜集與優(yōu)先排序
第二講 全腦思維——問題分析與解決一、何謂全腦思維？
(一) 腦科學(xué)的發(fā)展
(二) 全腦思維的優(yōu)勢
二、左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用
(一) 時間結(jié)構(gòu)
(二) 空間結(jié)構(gòu)
(三) 支點結(jié)構(gòu)
(四) 鐘擺結(jié)構(gòu)
(五) 變焦結(jié)構(gòu)
(六) 遞推結(jié)構(gòu)
三、右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用
(一) 對比思維
(二) 圖示思維
(三) 比喻思維
(四) 情感思維
(五) 幽默思維
(六) 節(jié)奏思維
四、全腦思維漏斗模型
1.分析問題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維
2.解決問題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維
五、右腦發(fā)散思維工具
(一) WHY-WHY分析法
(二) 思維導(dǎo)圖法
(三) 魚骨圖分析法
六、左腦集中思維工具練習(xí)
(一) 多次投票法（二）同類整理（三）優(yōu)先排序法
結(jié)合實際問題演練工具使用
第三講 行動學(xué)習(xí)——問題分析與解決一、 行動學(xué)習(xí)概述
二、 行動學(xué)習(xí)流程：提出難題——澄清難題——重構(gòu)難題——創(chuàng)新方案——采取行動——學(xué)習(xí)反思
三、 行動學(xué)習(xí)實踐
四、 產(chǎn)出行動方案
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