【培訓(xùn)講師】王珂老師（>>點(diǎn)擊查看王珂老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
在新零售的C端背景下工業(yè)文明不斷顛覆，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入，水銀瀉地。變化的商業(yè)模式，不變的是客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和演進(jìn)過(guò)程，掌握客戶(hù)的心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)演進(jìn)，就能從長(zhǎng)周期、決策復(fù)雜中認(rèn)知我們的客戶(hù)心理活動(dòng)軌跡、掌握客戶(hù)的性格特征和決策習(xí)慣從而讓我們的行動(dòng)有的放矢。
本次課程通過(guò)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的形成分析，解讀客戶(hù)性格和氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)于購(gòu)買(mǎi)決策的影響，賦能于學(xué)員如何通過(guò)有效的拜訪(fǎng)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為的影響、干預(yù)和幫助。
【課程收益】
洞悉客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求產(chǎn)生背后的心理復(fù)雜的演進(jìn)過(guò)程；
從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的氣質(zhì)類(lèi)型，剖析購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；
培養(yǎng)關(guān)鍵的客戶(hù)拜訪(fǎng)人際交往能力；
運(yùn)用正確的人際交往能力，提升大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的幾率
【課程特色】
戰(zhàn)略落地、目標(biāo)分解、實(shí)戰(zhàn)、可執(zhí)行、高效
【課程對(duì)象】
銷(xiāo)售管理者，大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】幸福來(lái)敲門(mén)
啟示：真誠(chéng)只是你的習(xí)慣，成功需要不斷地訓(xùn)練
二、讀心術(shù)是個(gè)硬功夫
1、客戶(hù)認(rèn)知過(guò)程
感覺(jué)和知覺(jué)
記憶和思維
想象和注意
2、客戶(hù)的情感過(guò)程
客戶(hù)情感過(guò)程的含義
影響客戶(hù)情感變化的因素
3、客戶(hù)的決定過(guò)程
客戶(hù)決定過(guò)程的含義
客戶(hù)決定過(guò)程的基本特征
客戶(hù)的意志過(guò)程的階段
客戶(hù)心理活動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一性
三、見(jiàn)招拆招是軟實(shí)力
1、客戶(hù)個(gè)性概述及構(gòu)成誘因
2、四種氣質(zhì)類(lèi)型的關(guān)鍵技能
四、望聞問(wèn)切的“硬核”能力打造
1、“慧眼”識(shí)需求
我們?yōu)槭裁从^(guān)察
觀(guān)察的動(dòng)作
觀(guān)察的養(yǎng)成
首因與暈輪
2、“刨根問(wèn)底”是需求發(fā)現(xiàn)的最佳路徑
買(mǎi)家是否有問(wèn)題要問(wèn)或是否有提問(wèn)的機(jī)會(huì)？
買(mǎi)家是否有問(wèn)題要解決？
買(mǎi)家是否對(duì)目前的承諾或改進(jìn)明顯不滿(mǎn)？
買(mǎi)家信任你并相信你就是他們想要的最佳人選嗎？
五個(gè)超越提問(wèn)的技能
初次拜訪(fǎng)的24個(gè)筆記
3、傾聽(tīng)是拉近關(guān)系的催化劑
準(zhǔn)備
培養(yǎng)興趣
傾聽(tīng)主要觀(guān)點(diǎn)
集中注意力
提供語(yǔ)言反饋
留心肢體語(yǔ)言
學(xué)會(huì)克制自己
4、 用心說(shuō)服才有效
提高說(shuō)服者信譽(yù)
了解說(shuō)服對(duì)象
把握說(shuō)服時(shí)機(jī)
營(yíng)造說(shuō)服氛圍
“硬核”說(shuō)服五招
五、課程總結(jié)與回顧
【聯(lián)系咨詢(xún)】
聯(lián)系電話(huà)：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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