【課程背景】
企業經營的本質就是戰略目標制定并實現的過程，企業管理的實質就是對績效的管理。正確的目標是企業戰略實現的必要前提，創造績效是企業經營的唯一目的。但在實現目標的過程中，企業老板和經理人常遇到以下困惑：
如何理解公司戰略？如何根據公司戰略制定經營目標？如何將經營目標層層落實？
經營目標與考核指標是什么關系？考核指標如何與經營目標掛鉤？如何制定績效計劃？
如何正確設置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性？
如何合理設置考核指標？目標值、權重、考核周期該如何設置？結果與過程考核如何平衡？
關聯性指標如何考核？指標之間的關系如何界定？如何區分績效責任避免考核扯皮？
如何正確評價績效？用什么方法可以避免或減少績效評分的誤差？
如何有效推行績效考核？如何激勵性的運用考核結果？如何有效進行績效面談？
如何分析與解決績問題？如何開展績效改進？如何促進績效提升？
……
如何才能解決企業戰略落地與績效管理的難題？答案其實很簡單！就是建立和推行圍繞企業戰略目標實現的績效管理體系。即通過BSC（平衡計分卡）的方式將企業戰略有效分解為企業各級經營目標，抓取影響目標實現的KPI（關鍵業績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅動力，以績效考核為壓力，以績效輔導/改進為支持力，幫助組織和員工全面改善績效水平，實現企業經營目標，促進企業戰略落地。
【課程收益】
1、幫助學員正確理解公司戰略，能夠運用BSC工具進行戰略分解，將企業戰略有效轉化為企業各級經營目標，實現企業戰略落地和經營壓力的層層傳遞；
2、幫助學員正確理解企業戰略、經營目標與考核指標的關系，掌握考核指標梳理、分解，以及考核指標定義、評分、權重管理以及目標值設置的方法，建立與經營目標掛鉤的考核指標管理體系；
3、幫助學員掌握績效問題分析與解決的方法 ，掌握績效評價、結果運用的方法，確保績效考核結果的公平性和公正性；
4、幫助學員掌握績效面談、輔導以及績效改進的方法、工具，實現績效的持續改善和提升；
5、幫助學員了解優秀企業的目標與績效管理實踐，提升管理格局與視野，全面提升學員的的績效管理水平，打造企業核心競爭優勢。
【課程對象】
企業老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績效考核推行人員
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實戰演練10%，突出實戰性與實用性
【課程大綱】
第一章 企業戰略解碼與經營目標管理
1、基于戰略的經營目標與績效管理
企業經營的基本問題
企業戰略實現的基本路徑
績效管理的四項基礎保障
戰略性績效管理系統的建立
績效管理模式的選擇
績效管理的務實與創新
2、企業戰略解碼與績效管理系統建設
戰略導向的績效文化建設
基于平衡計分卡（BSC）的經營目標管理
平衡計分卡目標分解與管理的步驟
平衡計分卡應用的注意事項
權變的平衡計分卡應用
目標設置的兩大原則
【應用工具】PDCA績效循環、球隊理論與包產到戶理論、平衡計分卡（BSC）、戰略與經營目標相關性分析表、SMART原則、平衡原則
【案例分析】某公司績效工資與獎金設置的爭議、阿里巴巴的績效考核、某制造企業的戰略地圖與平衡計分卡、企業目標制定的常見誤區分析、華為的目標管理、兩位聰明的外貿經理的核算難題。
【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學習標桿企業的績效管理？王總該如何進行目標管理？“意外”影響下的年終獎金如何兌現？
【實戰演練】年度經營目標與考核指標設置
第二章 目標導向的KPI指標提取與設計
1、KPI指標提取的常用方法
貢獻路徑圖法
關鍵結果領域法
流程關鍵節點法
2、KPI指標的分類管理與考核周期設計
KPI指標的常見分類與作用
KPI指標的正確定義
定性指標量化的方法
KPI考核周期的界定
指標責任的分解與承擔
上下級KPI分解的基本邏輯
【應用工具】指標路徑圖、KRA分解法、等級評判法、行為錨定法
【案例分析】某企業多種方式的KPI分解實例、某公司生產部門上下級指標分解分析
【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效？
【實戰演練】某關鍵崗位的KPI的分解、提取
第三章 KPI指標值的均衡設計與管理
1、KPI指標值的設置
容易忽視的指標值管理
常見的指標值評分方法介紹
標桿基準法
歷史比較法
績效差距法
目標推算法
聯合確定基數法
2、KPI評分計算的方法
層差法
比率法
線性插值法
減分法
非此即彼法
說明法
3、指標權重的設置
定性法
定量化
【應用工具】驅動因素分解法、崗位因素分解法、聯合確定基數法
【案例分析】某公司銷售達成率與人員流失率的定義、某部門上下級KPI和關聯性KPI的梳理分析、某公司KPI權重的管理技巧、各種指標評分計算方法的實際應用分析
【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現象？數據不準如何設定KPI目標值？如何合理評分？
【實戰演練】指標定義糾偏、某崗位定性指標的量化、某崗位KPI目標值與權重的設計
第四章 KPI考核常見難點問題的解決
1、重點工作與基礎工作的考核平衡
影響績效的兩類指標
主基二元考核法的應用
2、職能部門的考核難點及解決對策
職能部門該如何考核？
定性指標的評價如何做到客觀公正？
如何避免考核的趨中或趨近效應？
事務性崗位、臨時性任務如何考核？
3、部門考核平衡的難點分析及對策
考核平衡的難點分析
拉差法與均差法的應用
4、考核結果評價與運用的方法和技巧
如何選擇合適的評價方法？
考核結果如何與薪酬掛鉤？
績效獎金如何設計？
【應用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法、排序法、配對比較法、強制分布法
【案例分析】某公司研發項目工程師的考核、某公司的主基二元考核、GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司激增型獎金設計
【小組討論】如何避免趨中效應？如何平衡不同部門或不同崗位評分寬嚴不均的現象？如何選擇合適的績效評價方法？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？績效工資與績效獎金該如何發？
【實戰演練】某項目崗位的季度考核設計
第五章 績效面談輔導與績效改進的技巧
1、績效面談與輔導的技巧
績效面談的程序與反饋技巧
績效問題解決與輔導的技巧
2、績效改進的方法與技巧
績效改進的方向與關鍵點
績效改進的核心法則
績效改進計劃的制定
績效改進的指導
【應用工具】BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹分析法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣、績效改進指導表
【案例分析】某公司B 級績效員工的反饋面談、某公司銷售部與生產部的績效改進
【小組討論】如何掌握批評的火候？員工辯解如何處理？如何制定績效改進的核心規則？
【實戰演練】某商業廣場的績效問題解決、績效反饋面談與績效改進指導
【聯系咨詢】
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