課程背景：
在團隊建設的過程 中，常常會遇到以下問題：
1、企業(yè)文化看上去很熱鬧，但員工績效卻不高！
2、團隊成員表面看上去關系很不錯，遇到問題時卻離心離德；
3、團隊領袖在工作中缺乏感召力，團隊成員陽奉陰違；
4、團隊看上去很努力，但實際業(yè)務成績并不理想；
5、公司待遇并不差，但卻不斷有人提出辭職；
……
以上問題的根源就在于團隊缺乏凝聚力！所以，對于絕大多數(shù)處于困境或發(fā)展期的企業(yè)來說，如何迅速提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要途徑與保障。本課程通過基本理念與方法的輔導訓練，通過一系列的情景研討及工具的訓練，能真正幫助企業(yè)打造團隊凝聚力，為企業(yè)順應形勢發(fā)展、提高市場應變能力奠定基礎、提供幫助。
課程收益：
1、明確影響團隊凝聚力的五項關鍵要素，樹立正確打造團隊凝聚力理念；
2、清晰團隊凝聚力形成的關鍵行為，掌握打造團隊凝聚力流程；
3、掌握慧眼識人、培訓部屬、統(tǒng)一目標、高效溝通、團隊激勵等20個有效知識點。
課程特色：
針對性強——針對團隊實際狀況授課，令學員掌握團隊凝聚與高效執(zhí)行的方法與策略；
互動體驗——導師全程引領，師生傾情互動，激發(fā)主觀能動性，倡導輕松愉快地工作和生活；
思路開闊——導師授課方式靈活多樣，使學員輕松減壓，開心領悟；
注重實效——采用“即見、即思、即做、即得”的方法，循序漸進提升學員的理解轉化能力。
課程時間：2-3天，6小時/天；
授課對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)及其他骨干人員
授課方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行。
課程大綱：
第一講：7-2-1學習法則與情景復盤
1. 微軟與美國軍方的研究：最有效的“7-2-1”法則
導入：在以下四個選項中，哪種學習方式最重要？
1）10%：理論學習
2）20%：標桿學習
3）70%：實踐+復盤（反思）
2. 復盤的意義
1）什么叫復盤
2）美軍是如何復盤的以及在中東戰(zhàn)爭中取得的成果
3）李克強總理對于復盤的評價
復盤案例：在OPPO及華為取得的成果
3. 情境在復盤過程中的重要性
1）什么是情景
2）培訓的目標是讓學員在情境中行為發(fā)生改進
本次課程學習手段說明：在管理情景中復盤
第二講：團隊凝聚力的4大要素
1. 凝聚力對于團隊的意義
1）自然界：團隊凝聚力帶來的協(xié)作，創(chuàng)造了奇跡（案例：螞蟻團隊）
2）團隊凝聚力對于人類組織的意義
中國歷史上具有高凝聚力的團隊（舉例：中國共產(chǎn)黨）
具有高凝聚力的企業(yè)團隊，創(chuàng)造了商業(yè)傳奇（舉例：阿里巴巴、海底撈）
缺乏凝聚力的團隊即便個人能力突出，也難逃失敗（舉例：項羽與蔣介石）
2. 探討：團隊凝聚力從何而來？
1）視頻探討：為什么沙克爾頓團隊具有非常強的凝聚力？
2）列舉：沙克爾頓的系列行為
3）打造團隊凝聚力，需要同時做到【人】與【事】的工作
例：【贏在中國】中的企業(yè)家評委的投資邏輯
4）團隊凝聚力的4大要素
A、統(tǒng)一的目標吸引人：愿景、使命與價值觀
B、優(yōu)秀的領袖感召人：人格魅力、專業(yè)能力、決策能力
C、團隊的信任溫暖人：真實性、溝通頻率、溝通效果
D、良好的業(yè)績留住人：目標+計劃+執(zhí)行+溝通+激勵
第三講：團隊愿景規(guī)劃-招聘與培訓
1. 情境一：選擇團隊新成員，最主要考察什么要素？
故事：記者問比爾蓋茨“在管理公司的過程中，你在哪里花的時間更多？”
1）經(jīng)典理論：勝任力冰山模型
2）考察的6個維度：ASK+PMV
案例: 杰克韋爾奇、比爾蓋茨、馬云
2. 情境二：面試過程中，如何判斷當事人有無能力、價值觀是否匹配？
1）面試方法：行為面試法
2）案例：寶潔公司的面試8問
3）理論式與虛擬式問題，統(tǒng)統(tǒng)無效
工具：STAR法
3. 情境三：入職培訓時，培訓哪些內容？
1）培訓三要素：態(tài)度、技能、知識
2）案例：華為及阿里巴巴的入職培訓
3）入職培訓的時間與強度，與業(yè)務類型及產(chǎn)品復雜度密切相關
4）探討：如果員工抗拒培訓，怎么辦？
第四講：團隊業(yè)績突破-計劃與執(zhí)行
1. 情境四：如何把公司目標轉化為每個人的任務？
1）所有高效團隊的共同特征：“3高”-高目標、高能力、高意愿
2）目標的2大原則：自上而下+SMART
目標永遠是“Top-down”的
SMART法則：具體、可衡量、可達到、相關的、有時限性
2. 情境五：如何將每個人的目標轉化為更具體的工作計劃？
1）管理者的四大基本任務：分配任務、檢查工作、輔導下屬及培育人才
2）目標管理的四部曲：
步驟：設定目標、分解目標、執(zhí)行計劃、應用結果
故事：山田本一
3）分解目標的路徑：大目標-子目標-指標-計劃
示例：保險員銷售目標的分解
4）計劃的標準：5W2H
3. 情境六：員工不愿執(zhí)行，怎么辦？
1）高效執(zhí)行力的四大要素：
任務-知道做什么
意義-知道做的重要性
方法-知道做的方法
利弊-知道做的好處以及不做的壞處
2）布置任務必須符合“3量“原則
數(shù)量、質量、時量
3）要用體制保障執(zhí)行
管理中的火爐法則
案例：董明珠與任正非
第五講：團隊信任鑄造-溝通與激勵
1. 情境七：部門士氣有些低，如何激勵？？
1）團隊激勵三部曲
視頻：李云龍初到新一團如何激勵士兵
2）個人啟發(fā)方法：GROW對話模型
工具：問題線的6個問題
2. 情境八：部屬表現(xiàn)優(yōu)異，如何贊美既能激發(fā)當事人，還能激勵整個團隊？
1）贊美路線：事實-觀點-人格
示例：趙剛贊美國民黨俘虜
2）最持久的贊美：激發(fā)當事人的工作動機
比較：內部動機與外部動機
故事：智慧老人哄走吵鬧的孩子
3. 情境九：如何才能聽到部屬內心的聲音？
1）四種不同的“聽“
假裝式聆聽-做做樣子
選擇式聆聽-只聽我想聽的
同理心傾聽-感受對方的情緒并表達出來
教練式聆聽-確認事實、感受與意圖
2）教練式聆聽的前提：“3不“原則
不批評、不評價、不建議
批評是關系的殺手
練習：你能聽得懂女主人公的話么？
視頻：【金婚】片斷
第六講：團隊領袖鑄造-精力與風格
1. 情境十：部門業(yè)績雖然好但自己很累，怎么改善？
1）最常見的7類時間殺手
信息及他人干擾是第一殺手
2）擺脫太累的方法：3Q4D
3Q法：這件事要不要做？要不要我做？要不要我現(xiàn)在做？
4D法：delete（刪除）, delay（擱置）, delegate（授權）, do（馬上做）
3）用授權激發(fā)下屬的工作熱情
馬斯洛需求層次分析
授權的步驟
防止下屬反授權
2. 情境十一：如何了解自己的管理風格，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
1）DISC：4種不同的行為風格
表達型-說得多，熱情，有創(chuàng)意
力量型-做得多，快速，有目標
完美型-想得多，細致，有計劃
和平型-聽得多，友善，有支持
2）發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的短板
保持熱情，讓表達型統(tǒng)籌起來
堅持不懈，讓力量型緩和下來
追求完美，讓完美型行動起來
予人以善，讓和平型振奮起來
3. 情境十二：回首過去，是什么讓自己取得成功？
1）稻盛和夫的成功公式
人生的結果=思維方式X 熱情X 能力
2）三種不同的思維方式
利己主義：只顧自己，不管他人
獨善其身：做好自己就行
利他主義：雙贏思維
課程復盤
1. 重點知識回顧
2. 感恩回饋：有問必答
說明：此課程已經(jīng)被招商銀行、中國銀行、恒大地產(chǎn)、國家電網(wǎng)、紅星美凱龍、創(chuàng)維集團等多家機構或組織多次采購，課程平均評分在95分以上。
本課綱為通用版本，培訓前會與企業(yè)方溝通，把握最真實的需求情況，做個性化方案調整，把培訓價值放在第一位，讓企業(yè)及機構更加滿意。
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