【培訓(xùn)講師】張冬明老師（>>點(diǎn)擊查看張冬明老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
企業(yè)就像個(gè)舞臺(tái)，在這里的每個(gè)人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無(wú)緣，其實(shí)并不是沒(méi)有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識(shí)。一個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個(gè)使命則在很大程度上取決他對(duì)自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權(quán)，現(xiàn)在的管理者往往不再只扮演單一角色，而是同時(shí)扮演著多種角色。
如果管理者對(duì)自己的角色缺乏認(rèn)知，管理者就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。管理者常常感到兩頭受氣。決策層批評(píng)管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評(píng)管理者沒(méi)有人情味，只顧抓工作。管理者處在這樣的困境中，經(jīng)常會(huì)有很多埋怨，似乎干好了成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的，干不好要?dú)w罪自己。因此管理者一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)和員工的利益與目標(biāo)，能夠在這些關(guān)系之中尋求最佳的平衡。
掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越管理者。
【課程目標(biāo)】
1.了解管理者的角色定位與錯(cuò)位，從而更有利于職業(yè)化成長(zhǎng)；
2.使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
3.學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。
【課程大綱】
第一單元 認(rèn)知角色
一、角色是恰如其分
1.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
2.現(xiàn)場(chǎng)的背景
3.恰如其分的行為表現(xiàn)
案例：他錯(cuò)在哪了？
二、角色難在認(rèn)知
1.角色與專業(yè)能力無(wú)關(guān)
2.認(rèn)知錯(cuò)誤導(dǎo)致角色錯(cuò)位
小組練習(xí)：有效的會(huì)議
第二單元 管理者角色定位與錯(cuò)位
一、管理者的多角色模型
案例：德魯克的忠告
二、管理者角色定位
1.人際角色
1)代言人
2)領(lǐng)導(dǎo)者
3)聯(lián)絡(luò)者
2.信息角色
1)信息中樞，獲取特定信息
2)傳播者，確保信息流動(dòng)
3)發(fā)言人，代表團(tuán)隊(duì)溝通
3.決策角色
1)創(chuàng)新者
2)危機(jī)處理者
3)資源分配者
4)談判者
三、管理者常見的角色錯(cuò)位
1.角色錯(cuò)位
1)土皇帝
2)民意代表
3)個(gè)人意見
4)傳聲筒
5)大管家
2.管理者綜合癥
1)新晉管理者綜合癥
2)資深管理者綜合癥
第三單元 管理者角色轉(zhuǎn)變
一、上級(jí)的好助手
1.上級(jí)期望的下級(jí)
2.上下級(jí)的相互期望
1)75%的期望規(guī)律
2)與上級(jí)合作三原則
3.角色行為
1)了解上級(jí)的四種方法
2)推銷建議給上級(jí)
3)工作報(bào)、聯(lián)、商
二、下級(jí)的好教練
1.為什么要做教練
2.角色行為
1)制定、維護(hù)團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2)包容不同的觀點(diǎn)碰撞
3)中立、客觀的發(fā)問(wèn)
4)給予鼓勵(lì)與支持
5)關(guān)懷與保護(hù)
三、平級(jí)的好績(jī)效伙伴
1.管理者與組織的關(guān)系
2.角色行為
1)互惠與貢獻(xiàn)
2)換位思考
四、角色轉(zhuǎn)變困難的根源與對(duì)策
1.能力差異
2.角色慣性與惰性
3.成就缺失感
4.定位模糊
第四單元 管理者的職責(zé)
一、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的工作
1.例行工作
1)遵守規(guī)定、制度與流程
2)對(duì)例行工作驗(yàn)收
3)檢查流程接口的符合性與效率
2.問(wèn)題工作
1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找根源
2)批準(zhǔn)方案，提供資源
3.創(chuàng)新工作
1)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理
2)否定現(xiàn)狀，開拓新思路
二、管理者五項(xiàng)職責(zé)
1.組織
2.開展激勵(lì)與溝通
3.關(guān)注將來(lái)
4.建立和保持衡量工作的目標(biāo)與尺度
5.培養(yǎng)下級(jí)，包括自己
三、管理者的現(xiàn)實(shí)
1.管理者的時(shí)間不屬于自己
2.管理者被迫忙于日常運(yùn)作
3.管理者的貢獻(xiàn)要為別人所接受
4.管理者的思維和行為受到組織局限
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