您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 > 協(xié)力共贏——卓越管理者的五項(xiàng)核心修煉實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)講師：袁沐風(fēng)，實(shí)戰(zhàn)派管理專家
課程背景：
企業(yè)是否經(jīng)常被下面的問(wèn)題困擾：
·組織分工不明確，橫向溝通機(jī)制不健全；
·各部門目標(biāo)之間的差異，不容忽視的“部門墻”；
·公司制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)還是不執(zhí)行？
·公司計(jì)劃定一套，員工口頭上說(shuō)一套，而行動(dòng)又一套？
·員工做事打折扣，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
針對(duì)以上問(wèn)題，很多管理者管理起來(lái)捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團(tuán)隊(duì)凝聚力的問(wèn)題呢？
團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力主要是靠各個(gè)層級(jí)的管理者齊心協(xié)力來(lái)打造。
本課程從五個(gè)維度出發(fā)，通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（達(dá)成目標(biāo)）、跨部門溝通能力（下一道工序都是客戶），以及自我提升五個(gè)維度來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
課程對(duì)象：企業(yè)管理者
授課時(shí)長(zhǎng)：一天，6小時(shí)/天
授課方式：案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)收益：
1.正確理解“領(lǐng)導(dǎo)者”和“管理者”，促進(jìn)自我認(rèn)知；
2.掌握“布置任務(wù)六步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖；
3.掌握“匯報(bào)工作”技巧，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)；
4.掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4個(gè)技巧；
5.掌握促進(jìn)跨部門溝通協(xié)作的3個(gè)關(guān)鍵；
6.掌握“基于弱點(diǎn)的信任”，提升團(tuán)隊(duì)的相互了解；
7.掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者明白打鐵還需自身硬。
課程中涉及使用的表單：
1. 《布置任務(wù)六步法》實(shí)操技能單
2. 《工作匯報(bào)》實(shí)操技能單
3. 《基于弱點(diǎn)的信任》實(shí)操參考指南
培訓(xùn)大綱：
課程導(dǎo)入：
1.職場(chǎng)的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
2.卓越管理者的五項(xiàng)核心修煉
（1）第一講：認(rèn)識(shí)自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
（2）第二講：目標(biāo)達(dá)成——能讓目標(biāo)高效達(dá)成
（3）第三講：使命必達(dá)——管理者高效執(zhí)行力
（4）第四講：跨部門協(xié)作——利益共存共擔(dān)責(zé)任
（5）第五講：自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力
第一講：認(rèn)識(shí)自己——領(lǐng)導(dǎo)者或管理者
（一）領(lǐng)導(dǎo)力
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
（1）靈魂拷問(wèn)：如果你有機(jī)會(huì)當(dāng)老板，你會(huì)雇傭你自己?jiǎn)幔?BR>【小組討論】你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
3.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
（1）具備個(gè)人影響力
（2）擁有管理能力
4.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
【圖示解讀】領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度
第二講：目標(biāo)達(dá)成——能讓目標(biāo)高效達(dá)成
導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果
一、布置任務(wù)——學(xué)會(huì)正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
（一）正確認(rèn)知布置任務(wù)
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
①被召喚時(shí)→②認(rèn)真記錄→③確認(rèn)事實(shí)④全面復(fù)述→⑤詢問(wèn)疑問(wèn)→⑥領(lǐng)會(huì)意圖
2.布置任務(wù)時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
3.布置任務(wù)時(shí)的常見提問(wèn)
（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
2.確保下屬聽明白工作意圖和目的
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小結(jié)
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動(dòng)】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問(wèn)技巧
二、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
（2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
（3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇（八段法）
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結(jié)
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
第三講：使命必達(dá)——管理者高效執(zhí)行力
導(dǎo)入：沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于零
1.觀念改變：沒(méi)有意愿，哪有動(dòng)力，強(qiáng)烈的意愿是做成事的先決條件
（一）倡導(dǎo)共贏理念
【案例分享】既生瑜何生亮
【課堂討論】為啥企業(yè)導(dǎo)師制執(zhí)行不佳？
1.人際交往的六種思維模式
（1）獨(dú) 贏——獨(dú)善其身（2）贏/輸——損人利己（3）輸/贏——損己利人
（4）輸/輸——兩敗俱傷（5）贏/贏——利人利己（6）不交易——好聚好散
2.你不是一座孤島
名言：當(dāng)你為他人點(diǎn)亮一盞明燈，也會(huì)照亮你自己的路。——愛因斯坦
【采取行動(dòng)】如何提升員工的執(zhí)行意愿
（二）厘定責(zé)任邊界，規(guī)范協(xié)作流程
【案例導(dǎo)入】小明為什么沒(méi)按時(shí)完成工作
1.技巧：
（1）責(zé)任分工明確，建立跨部門流程
（2）標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)定簽核時(shí)限
（3）消除崗位目標(biāo)與利益的沖突
（4）提高領(lǐng)導(dǎo)格局，共擔(dān)責(zé)任共創(chuàng)卓越
（5）厘清部門職責(zé)/崗位職責(zé)和分工，界定職責(zé)邊界，責(zé)任到人
（6）調(diào)整心態(tài)與觀念（個(gè)人目標(biāo)＜部門目標(biāo)＜企業(yè)目標(biāo)）
名言：管理的本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、 格式化。——管理大師德魯克
（三）建立客戶意識(shí)
【案例】建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
1.喧囂職場(chǎng)，你的客戶是誰(shuí)
（1）下一道工序都是客戶
（2）人人都是客戶
【案例】華為以客戶為中心的三個(gè)要求
【討論】
（1）為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務(wù)的承諾）
（2）期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
2.技巧：
（1）人人都是客戶，用對(duì)客戶的心態(tài)對(duì)待協(xié)作伙伴
名言：下一道工序都是客戶。——日本豐田（TOYOTA）
（四）建立團(tuán)隊(duì)信任：基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
【導(dǎo)入案例】和二柱的談話
1.什么是基于弱點(diǎn)的信任
【課堂分享】個(gè)人經(jīng)歷分享
2.開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
【小組活動(dòng)】基于弱點(diǎn)的信任
【工具】《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
3.小結(jié)
【采取行動(dòng)】部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)
第四講：跨部門溝通——利益共存，共擔(dān)責(zé)任
【討論】部門負(fù)責(zé)人視角下的跨部門溝通障礙
（一）減少管理者的領(lǐng)地意識(shí)
【案例】部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)地意識(shí)的產(chǎn)生根源
1.減少領(lǐng)地意識(shí)的3個(gè)技巧：
（1）弱化領(lǐng)地意識(shí)，強(qiáng)化陣地意識(shí)
（2）能接受評(píng)論，歡迎他人的建議
（3）全局是最優(yōu)解，大局才是重點(diǎn)
名言：有陣地意識(shí)，沒(méi)有領(lǐng)地意識(shí)。——字節(jié)跳動(dòng)《領(lǐng)導(dǎo)力原則》
（二）提升跨部門相互關(guān)系
1.案例
【案例視頻】員工都是二柱嗎
【情景體驗(yàn)】基于弱點(diǎn)的信任
2.提升跨部門相互關(guān)系的3個(gè)技巧
（5）跨部門的輪崗機(jī)制
（6）定期信息交流，部門間交叉分享（部門培訓(xùn)，聯(lián)合培訓(xùn)等）
（7）線下活動(dòng)拉近距離（沙龍，研討）
（三）維系情感賬戶
1.人際關(guān)系的本質(zhì)
2.建立并維系情感銀行賬戶
（1）人際關(guān)系的建立原則
（2）交情與工作效率的關(guān)系
（3）情感銀行中的存款與支出
3.技巧：
（1）理解他人，注意小節(jié)
（2）明確期望，信守承諾
（3）可以給予愛，才能接收愛
第五講：自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力
（一）提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過(guò)的坎
2.高效溝通：與他人溝通更有效
3.職業(yè)化程度的思維模式
【案例分享】京東劉強(qiáng)東的以身作則
4.銘記于心的5條職場(chǎng)金科玉律
（1）雙贏原則
（2）富有契約精神
（3）沒(méi)有任何借口
（4）追求極致的完美
（5）強(qiáng)烈的時(shí)間觀念
5.快速融入團(tuán)隊(duì)，角色定位和轉(zhuǎn)換
（二）提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
1.修煉專業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
【案例討論】場(chǎng)景1：項(xiàng)目出問(wèn)題后，上司的上司會(huì)第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)管理者），你怎么應(yīng)對(duì)？
【案例討論】你是團(tuán)隊(duì)管理者（外行），下屬請(qǐng)教你專業(yè)問(wèn)題，你如何應(yīng)對(duì)？
【課堂分享】管理者是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢(shì)有哪些？
課程結(jié)尾
1.重點(diǎn)回顧
2.學(xué)員分享
3.答疑解惑
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
