【課程背景】
作為職場人士，我們在工作中常常會看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標、制定一些計劃、完成一些任務，還需要經(jīng)常性的與他人進行溝通、交流與表達。決定工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是思考與表達的質(zhì)量。
職場人士如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考要方向正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質(zhì)量，就必須從目標與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。
結(jié)構(gòu)化思維是以事物的結(jié)構(gòu)為思維對象，以對事物結(jié)構(gòu)的積極建構(gòu)為思維過程，力求發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)及內(nèi)在客觀規(guī)律的一種思考方法，它廣泛應用于工作溝通、問題分析、工作匯報中。職場人士通過結(jié)構(gòu)化思維訓練，有助于提升溝通與表達的效果和效率。
【課程收益】
1、幫助學員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結(jié)構(gòu)化思維進行思考、分析與表達，提升溝通與表達的效率；
2、幫助學員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原理、方法、技巧，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升溝通與表達的價值；
3、幫助學員掌握結(jié)構(gòu)化表達的技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更精準，提升說服力與影響力，懂得結(jié)構(gòu)化思維在溝通、表達、問題分析、工作匯報中的應用；
4、幫助學員拓展思維、開拓視野，掌握結(jié)構(gòu)化思維的原理與方法，提升學員綜合素質(zhì)，促進企業(yè)管理競爭力的提升。
【課程對象】
企業(yè)管理人員、辦公室職員，以及希望成為高效人士的職場人士
【課程特色】
課堂講授+案例分析+小組討論+實操演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
【課程大綱】
第一章 結(jié)構(gòu)化思維打造職場競爭力
1、結(jié)構(gòu)化思維讓工作更高效
幾種常見的思維方式
結(jié)構(gòu)化思維是職場人士的必備技能
結(jié)構(gòu)化思維應用要點
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法
自上而下法
自下而上法
4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
信息收集與識別
邏輯關系梳理
概括內(nèi)容得出結(jié)論
【應用工具】金字塔結(jié)構(gòu)
【視頻分析】地產(chǎn)大佬談貿(mào)易戰(zhàn)
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達
第二章 結(jié)構(gòu)化的溝通與說服技巧
1、工作溝通的內(nèi)涵與策略
五位一體的工作溝通
工作溝通中的升維思考
工作溝通的策略分析
2、結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效
信息傳遞的結(jié)構(gòu)化分析
信息傳遞的目標技巧
信息傳遞的內(nèi)容技巧
信息傳遞的語言技巧
3、結(jié)構(gòu)化思維讓影響說服更有力
影響說服的結(jié)構(gòu)化分析
尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通說服技巧
溝通說服的邏輯技巧
引人入勝的溝通主題技巧
4、結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰
歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)化分析
歸納總結(jié)的基本要求
歸納總結(jié)的邏輯神器
歸納總結(jié)的表達技巧
【應用工具】ABCD法則、TOPS原則、SCQA原則、MECE原則、OTR結(jié)構(gòu)法
【案例分析】優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會
【小組討論】誰的問題？如何選擇防護方案？現(xiàn)象背后的事實？如何與客服經(jīng)理進行績效溝通？
【實戰(zhàn)演練】一分鐘快速營銷、新廠投資方案評估、某商場的經(jīng)營問題溝通會議
第三章 結(jié)構(gòu)化的分析與匯報技巧
1、結(jié)構(gòu)化的問題分析技巧
結(jié)構(gòu)化分析認清問題的本質(zhì)
結(jié)構(gòu)化思維正確界定問題
常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法
結(jié)構(gòu)化的引導溝通技巧
2、結(jié)構(gòu)化的工作匯報技巧
工作匯報的主題設計技巧
工作匯報的標題設計技巧
工作匯報的邏輯與內(nèi)容設計
【應用工具】5WHY法、邏輯樹法、BEST原則、演繹推理、歸納推理、SPA原則、MECE原則、
【案例分析】某部門的工作報告分析、某投資分析報告分析、某部門經(jīng)理的工作總結(jié)與計劃分析
【小組討論】如何進行場景與目標分析？培訓話術如何優(yōu)化？工作匯報中如何運用數(shù)字？
【實戰(zhàn)演練】模擬項目匯報、根據(jù)材料撰寫工作述職報告
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