【課程背景】
被譽為世界第一CEO的杰克•韋爾奇在接受記者采訪時曾說“通用電器公司成功的最主要原因是用人的成功，我把70%的時間都用在選人上”，可以說管理者的首要責任是選人。人才引進工作的好壞，直接影響著企業的發展。面對當前激烈的人才競爭，企業的HR和管理者必須掌握高效招聘與精準識人的技巧，為企業贏得人才競爭的優勢：
如何有效解決人才短缺的問題？如何成為一個合格的面試官？如何把握招聘標準？
如何抓住關鍵行為？如何快速識人？相同素質不同崗位在要求上如何把握差異？
如何根據素質模型設計有效的結構化面試問題？如何抓住關鍵行為？
相同素質不同崗位的面試如何體現區分度和精準度？讓隱性的素質顯性化？
行為訪談面試法與情景模擬面試法各自的適用范圍、優勢與不足？如何做到互補？
針對過去的行為如何提煉精準的針對性問題？如何進行有效追問找到事情真相？
針對未來的行為如何進行情景模擬面試來判斷人才的素質匹配度？如何追問進行邏輯判斷？
面試中如何“望、聞、問、切”？如何識別謊言？如何HOLD住全場？
如何透過細節識別人才的素質真相？如何做好背景調查？如何進行薪酬談判？
……
本課程從勝任力素質的角度，抓住高效招聘的關鍵流程，幫助學員掌握高效招聘與精準面試識人的方法，掌握結構化與心理學技術在面試中的應用，全面提升招聘與面試的效率，突破企業招才引才的瓶頸，打造企業人才競爭優勢。
【課程收益】
1、幫助學員厘清高效招聘的整體解決思路，掌握高效招聘的原理與方法，夯實高效招聘的基礎；
2、幫助學員掌握基于關鍵行為的面試方法，掌握基于心理學的結構化面試技巧，提升學員選人識人的技巧；
3、幫助學員掌握精準問題設計、有效提問/追問、面試控制、面試決策錄用、非常規面試的方法，實現人才素質的情景再現，看透人才素質的真相；
4、幫助學員了解優秀企業的面試實踐，掌握“望、聞、問、切”綜合運用的技能，全面提升學員的招聘與面試技能，突破企業招才引才的瓶頸，打造企業人才競爭優勢。
5、幫助學員了解優秀企業招聘面試的實踐，拓寬思路與視野，打造企業招聘競爭優勢。
【課程對象】
企業HR、專職招聘人員、各部門長、企業內部面試官等
【課程特色】
課堂講授50%+視頻與案例分析15%+小組討論15%+實戰演練20%，突出實戰性與實用性
【課程大綱】
第一章 高效招聘打造企業人才競爭優勢
1、高效招聘打造企業競爭優勢
招聘要素分析與解決對策
高效招聘的基本問題
面試官的角色與素質要求
2、人才招聘的理念、渠道和方法
人才招聘的核心理念
招聘的趨勢與渠道策略
招聘渠道拓展的基本方法
互聯網招聘渠道的拓展
3、心理學技術在面試中的應用
人才的心理分析與讀心術
面試過程中的常見心理技術
招聘面試中的常見陷阱
4、簡歷分析與篩選的技巧
透過簡歷判斷基本素質
簡歷分析與篩選的技巧
【應用工具】面試官角色模型、行為投射金字塔模型、瀑布心理效應、沉默技巧
【案例分析】招聘現場面面觀、某公司的全面招聘政策分析、某公司面試實錄、奇葩簡歷
【小組討論】如何看待“是人就要”的招聘？面試官如何展示和維護雇主品牌？為什么面試了一個小時還看不準人才？校招與社招的區別與解決對策？
第二章 基于勝任力素質的人才選拔方法
1、基于勝任力素質標準的招聘標準
招聘標準的金字塔模型
人才勝任力素質模型的建立
勝任力素質在人才招聘中的應用
2、勝任力素質的識別
崗位說明書與人才招聘
抓住關鍵行為的識人方法
關鍵行為的表現與識別
好問題的四個特點
企業招聘通用素質的識別
專業技能
誠信正直
學習能力
抗壓能力
情緒管理
分析判斷能力
客戶意識
責任心
溝通協調
推動執行
團隊合作
項目管理
成就導向
創新能力
目標管理
【應用工具】招聘金字塔模型、冰山素質模型
【案例分析】某面試官培養認證咨詢項目分析、通用素質模型分析與解讀、TOP500經典面試問題分析
【小組討論】如何判斷穩定性和忠誠度？如果判斷專業能力？誰更適合做銷售？如何實現素質可視化的提問？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團隊意識？
【實戰演練】關鍵崗位面試問題設計/點評
第三章 結構化的面試問題設計與提問技巧
1、重新認識結構化面試
面試為什么需要結構化
結構化面試技術的發展
傳統結構化面試的優勢與不足
新結構化面試模式的應用
2、 兩類基本問題的應用技巧
封閉式問題
開放式問題
3、結構化的問題設計與精準提問技巧
定位
定為
定點
【應用工具】面試問題設計矩陣表
【案例分析】某公司招聘實例分析、兩位工程師的表現
【小組討論】工程師、項目經理、設計主管誰更關注團隊管理？經常發生的工作事情是否屬于關鍵事件？關鍵行為的特點？提問為什么要切入業務場景？
【實戰演練】精準面試問題的設計/點評
第四章 基于目標的高效提問與追問的技巧
1、面試的基礎必須以目標為導向
以目標為導向的面試甄選技術
面試中如何明確目標？
目標的呈現
素質的思考
行為的界定
2、讓情景再現的行為邏輯面試技術
行為訪談面試的技巧
行為訪談的要點
STAR追問技巧
情景模擬面試的技巧
情景模擬面試的要點
AWOR追問技巧
面試提問的壓力控制
面試中為什么要有壓力？
面試施加壓力的方法
如何透過壓力識別人才真相
壓力面試中的壓力控制
【應用工具】題庫分解設計表、STAR提問/追問、AWOR提問/追問
【案例分析】優秀企業經典面試題分析、溝通協調能力的三種考察方式、麥肯錫的書面測試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問出人才的團隊意識、責任心、誠信、執行力、創新能力？
【實戰演練】關鍵崗位核心勝任力模擬面試/點評
第五章 面試精準度提升與評估錄用的技巧
1、面試中“望、聞、問、切”的綜合應用
察言觀色，細節識人
察言觀色的技巧
面試中常見的非語言信息解碼
非語言信息觀察分析的要點
謊言的識別和應對
謊言的兩種形式
應對謊言的三種方法
“偽人才”的識別
“偽人才”的表現
“偽人才”識別的方法
HOLD住全場，掌控面試過程
初起階段建立信任，切入主題
進行階段把握進度，控制效度
結束階段留有余地，留下好印象
2、人才測評技術與無領導小組討論的應用
人才測評技術的應用
人才測評的類型
人才測評的原理
人才測評結果的應用
無領導小組討論的應用
無領導小組討論的原理
無領導小組討論的要點
3、面試評估與錄用的技巧
面試評估與錄用的注意事項
面試記錄的方法
背景調查應注意的事項
【應用工具】面試記錄表、面試官評估表
【視頻分析】細節識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務員的巧妙問題、引入式問題的使用、某企業面試過程的“望聞問切”分析、三份面試記錄分析、專業背景調查機構情況簡析
【小組討論】如何應對侃侃而談的求職者以控制好時間？如何應對謊言？如何做好面試記錄？如何作出錄用決定？
【實戰演練】模擬場景的綜合面試演練
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