（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】王吉鳳，企業(yè)人職業(yè)化專家（點(diǎn)擊查看王吉鳳老師詳細(xì)介紹）【課程收益】（一） 通過對金字塔思維的掌握能夠高效地撰寫總結(jié)
（二） 通過對金字塔思維的掌握能夠高效撰寫改善方案
（三） 掌握向上
溝通的一個(gè)公式
（四） 掌握平行溝通的一個(gè)賬戶
（五） 掌握向下溝通的三個(gè)場景
【授課方式】講授、案例、演練、研討、點(diǎn)評等
【課程對象】中基層干部、骨干、班長、站長、所長、
團(tuán)隊(duì)長等
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】第一章 金字塔思維
一、 為什么要結(jié)構(gòu)化？
導(dǎo)語：這個(gè)匯報(bào)你聽明白了嗎？
二、 金字塔思維
(一) 結(jié)論先行
案例：我的小作文
(二) 自上而下
1. 自上而下五步
2. 序言SCQA寫法
3. 自下而上三步
案例：如何結(jié)合碎片化信息做決策？
(三) 歸類分組
案例：毛澤東《中國社會(huì)各階級的分析》
1. 二分法
2. 矩陣法
3. 結(jié)構(gòu)法
4. 流程法
5. 公式法
(四) 邏輯遞進(jìn)
1. 歸納法（時(shí)間順序、空間順序、重要性順序）
2. 演繹六方式
綜合練習(xí)
三、 金字塔書面呈現(xiàn)
（一） 寫作常見問題
（二） 工作匯報(bào)寫作實(shí)務(wù)三要素
1. 一份報(bào)告是萬能的嗎？
2. WIFI；需要想要矩陣
（三） 工作總結(jié)寫作實(shí)務(wù)
1. 工作成果收集
2. 如何寫出價(jià)值？
3. 如何便于記憶？
4. 工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
（四） 改善方案寫作
1. 改善方案的金字塔
2. 改善方案的寫作實(shí)務(wù)
工具：6M法則
（五） 述職報(bào)告寫法
（六） 計(jì)劃的寫作
第二章 結(jié)構(gòu)化溝通
一、 認(rèn)識溝通
（一） 體驗(yàn)活動(dòng)
（二） 溝通過程
（三） 溝通三要素
（四） 情緒為對話注入正向動(dòng)力
1. 渴望被認(rèn)同及欣賞
2. 希望能找到同類
3. 希望有自主權(quán)
4. 希望自己的地位被認(rèn)可
5. 希望自己的角色被尊重
視頻：她如何成為第一個(gè)進(jìn)入白人高聽黑人？
（五） 溝通風(fēng)格測評
1. 對上溝通的相處之道
2. 對下溝通的相處之道
二、 向上溝通
導(dǎo)語：職場不做三類人
（一） 向上溝通原則
1. 組織利益第一
案例：東方小孫在直播間為粉絲開會(huì)
2. 服從公司安排
3. 尊重認(rèn)同上司
工具：多選題+優(yōu)劣分析+傾向性意見+判斷題
4. 主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤
工具：認(rèn)對省動(dòng)
（二） 正確接收上級指示的3O法則
1.6W3H記錄法
2.探意圖（“我”的陷阱；話術(shù)）
3.作確認(rèn)
（三） 科學(xué)匯報(bào)法
1. 正常匯報(bào)——報(bào)告
2. 異常匯報(bào)——請示
3. 項(xiàng)目匯報(bào)——有始有終
4. 建議匯報(bào)——九宮格
三、 平行溝通
（一） 心理賬戶
（二） 求人有方借人有情
工具：CDEFG法則；BORA法則
（三） 化解沖突話術(shù)
四、 向下溝通
（一） 賦能式溝通
1. 教練五步法
2. 視頻：馬軍的夢想實(shí)現(xiàn)了
3. SCORE框架
4. 用問題帶出卡點(diǎn)
（二） 因材施教
1. 案例：師父VS師傅
2. 能力意愿矩陣與教導(dǎo)方式
3. 情境演練
（三） 布置工作
1. 工作布置五步法
2. 工作三級反饋
您的位置：