培訓(xùn)講師：孫素丹老師（>>點(diǎn)擊查看孫素丹老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場對人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等正在重塑商業(yè)，不過速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個領(lǐng)域的決策都由數(shù)字化指導(dǎo)，而且，過去似乎遙不可及的東西，比如無需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開發(fā)平臺、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來越低。眼下似乎是企業(yè)開始采用數(shù)字化獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測，今后十年，數(shù)字化將會成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬億美元。如何爭取在快速變化的市場環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢？夯基礎(chǔ)、造亮點(diǎn)和借東風(fēng)很重要，可以借助數(shù)字化線上場景獲客營銷升級與模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)全面的躍升。
課程附加值：
專業(yè)深耕：專業(yè)知識通俗化，晦澀難懂逐一擊破
系統(tǒng)全面：掌握零售業(yè)務(wù)核心，技能上手快人一步
好用易學(xué)：案例多元化，生活場景寓教于樂
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：銀行分支行行長、中高層戰(zhàn)略部署者、農(nóng)商行董事長、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和一線各崗位
課程方式：主題講授+案例分析+情景模擬+互動問答+視頻欣賞+圖片展示
課程特色：激情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、貼近實(shí)際、深入淺出、解決難題
課程大綱：
第一講：傳統(tǒng)與數(shù)字化線上的獲客思維對比
一、數(shù)字化線上場景稱霸與問題解析
1. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下的：數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是交互的
2. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是判斷是否有價(jià)值：數(shù)字化線上認(rèn)為獲客是分門別類
3. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是線下見面才算認(rèn)識了解：線上認(rèn)為獲客是大數(shù)據(jù)與日程才算深度了解
4. 傳統(tǒng)認(rèn)為獲客是告訴我很優(yōu)秀就萬事大吉：線上認(rèn)為要反復(fù)被強(qiáng)調(diào)才會形成客戶記憶點(diǎn)
二、測一測你是不是有數(shù)字化線上獲客社交恐懼癥
第二講：數(shù)字蝶變，數(shù)字線上場景化來賦能
一、數(shù)字線上場景營銷從何啟程
1. 產(chǎn)品能力是每個場景化營銷人的底層能力
2. 場景化營銷能力提升從重視客戶情緒開始
3. 場景化營銷能力提升從機(jī)會判斷開始
4. 場景化營銷能力提升從用戶體驗(yàn)開始
5. 場景化營銷能力提升從創(chuàng)新模式開始
二、數(shù)字線上場景營銷以此為重
1. 識別：建立用戶畫像
2. 洞察：預(yù)測客戶行為
3. 互動：創(chuàng)造客戶信任
4. 連接：全渠道深接觸
5. 轉(zhuǎn)化：贏得首次購買
6. 忠誠：贏得客戶信任
7. 價(jià)值：可持續(xù)客戶經(jīng)營
8. 未來：數(shù)字時(shí)代智能化
三、數(shù)字線上場景思維如何重構(gòu)商業(yè)模式
1.產(chǎn)品思維：產(chǎn)品就是場景的解決方案
2.入口思維：新場景正在成為重要入口
3.流量思維：跟上流行，才能抓住流量
4.鏈接思維：不斷變化的場景連接方式
5. 跨界思維：各場景的溝通帶來新價(jià)值
6. 分享思維：在故事和情懷中展現(xiàn)品牌
7. 共享思維：共享經(jīng)濟(jì)下的“創(chuàng)業(yè)思維”
8. 社群思維：清晰定位場景的特定用戶
場景案例 ：各家銀行成功場景案例分析
四、數(shù)字線上場景營銷如何完善客戶服務(wù)營銷鏈路
1. 完善服務(wù)鏈條，目標(biāo)極致體驗(yàn)
2. 形成生活依賴，目標(biāo)形成高頻
3. 完整生態(tài)獲利，目標(biāo)形成閉環(huán)
互動學(xué)習(xí)：場景營銷如何一點(diǎn)到底
五、數(shù)字線上三級火箭：深度講解場景化搭建層級
1. 第一級：頭部流量
2. 第二級：沉淀某類用戶的商業(yè)場景
3. 第三級：完成商業(yè)變現(xiàn)
行動學(xué)習(xí)：結(jié)合我行產(chǎn)品及生活場景實(shí)現(xiàn)金融+場景=智慧+的模式輸出
六、數(shù)字線上場景化金融有4大優(yōu)勢
1. 從籠統(tǒng)的提供金融服務(wù)到應(yīng)用于真實(shí)場景
2. 從單一金融產(chǎn)品到完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)閉環(huán)
3. 從刻板的客戶群體劃分到精準(zhǔn)化營銷和服務(wù)
4. 從現(xiàn)金貸款到對應(yīng)真實(shí)消費(fèi)需求
互動學(xué)習(xí)：如何打造更好的支付場景和物流場景等
七、數(shù)字線上場景化營銷人才變革面臨的挑戰(zhàn)？
第三講：如何打破傳統(tǒng)獲客思維，高效擴(kuò)大社交圈
一、營銷人員的自我定位與分組
1. 才藝組
2. 顏值組
3. 普通組
4. 專業(yè)組
二、數(shù)字化線上獲客物料準(zhǔn)備
1. 自我介紹
2. 資格證書
3. 才藝作品
4. 自拍照片
5. 做好人設(shè)
6. 場景曝光
三、數(shù)字化線上獲客分組策略
1. 隔離組
2. 機(jī)會組
3. 周活組
4. 日活組
四、數(shù)字化線上獲客溝通策略
1. 投其所好
2. 做其所惡
3. 被認(rèn)可欲
4. 非你不可
5. 團(tuán)隊(duì)化
6. 感謝化
第四講：數(shù)字化線上場景營銷運(yùn)營與獲客
1. 企業(yè)微信群運(yùn)營問題
2. 私域流量運(yùn)營的3大誤區(qū)
3. 私域流量4大數(shù)字化運(yùn)營步驟
4. 如何運(yùn)用企業(yè)微信群來進(jìn)行獲客
5. 微信里如何培養(yǎng)自己的戰(zhàn)友
6. 每日微信打卡動作集錦
第五講：數(shù)字化線上場景營銷工具使用實(shí)操分享
工具：靜態(tài)圖文類
工具：動態(tài)視頻類
工具：信息收集類
工具：活動發(fā)布類
第六講：數(shù)字化線上場景營銷沙龍活動分享
1. 新晉銀紅活動的底層設(shè)計(jì)策略之6步流程
2. 六大類主題線上網(wǎng)紗活動分享
3. 客戶移動端覆蓋活動策劃
4. 客戶提升活動策劃
5. 活動設(shè)計(jì)參與類活動策劃
6. 主題活動策劃包和活動日歷分享
7. 視頻直播課程活動注意事項(xiàng)
8. 錄播課程活動注意事項(xiàng)
9. 錄播課程活動注意事項(xiàng)
10. 企業(yè)微信群場景化沙龍活動后管理
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