【培訓(xùn)講師】張冬明老師（>>點(diǎn)擊查看張冬明老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
PDCA框架被首次提出，是在第二次世界大戰(zhàn)之后，由沃特·阿曼德·休哈特和愛德華茲·戴明提出并得以推廣，特別是隨著質(zhì)量管理專家戴明博士在日本大力推廣，PDCA方法使日本的企業(yè)得以戰(zhàn)后恢復(fù)、迅速成長(zhǎng)，并被世界所認(rèn)可。
無論對(duì)于企業(yè)還是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，與其說PDCA是一種管理手段，不如說它是一件強(qiáng)有力的武器，一件“催人奮進(jìn)”的法寶。PDCA是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的一個(gè)通用模型，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)后把有效的工作方法標(biāo)準(zhǔn)化，并啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)作為持續(xù)改善，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理基礎(chǔ)逐步提升的有效工具。
掌握PDCA工具應(yīng)用技巧可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。
【課程目標(biāo)】
1.掌握PDCA管理循環(huán)準(zhǔn)確含義；
2.掌握每個(gè)階段的操作方法、使用工具。
3.讓學(xué)員學(xué)會(huì)在實(shí)際工作中按照PDCA的方法指導(dǎo)下屬工作，提高組織績(jī)效。
【課程大綱】
第一單元 PDCA基礎(chǔ)回顧
一、PDCA起源與發(fā)展
1.PDCA管理循環(huán)
2.PDCA價(jià)值與應(yīng)用
二、準(zhǔn)確釋義
1.管理閉環(huán)四要素
2.持續(xù)有效的改善工具
3.PDCA循環(huán)"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟”
三、PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn)
1.大環(huán)套小環(huán)
2.A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.階梯式上升
4.統(tǒng)計(jì)的工具
第二單元 認(rèn)知角度的PDCA
一、P（計(jì)劃）的本質(zhì)
1.計(jì)劃是思考的工具
2.計(jì)劃來源于目標(biāo)
二、D（實(shí)施）的本質(zhì)
1.流程因素
2.人的因素
三、C（檢查）的本質(zhì)
1.檢查的根源是對(duì)結(jié)果的不確定性
2.合理授權(quán)激發(fā)執(zhí)行力
四、A（改進(jìn)）的本質(zhì)
1.精益的DNA是改善
2.體系有效性的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化
第三單元 計(jì)劃階段（P）
一、界定問題，分析現(xiàn)狀
1.問題與現(xiàn)象
案例：立邦、美涂士、嘉寶莉哪個(gè)好？
2.發(fā)生型問題與設(shè)定型問題
3.問題的清晰描述
小組活動(dòng)：提出市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題
二、原因分析工具
1.5Why法
2.因果圖
3.關(guān)聯(lián)圖
4.頭腦風(fēng)暴法
小組工具應(yīng)用活動(dòng)：銷售政策未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
三、真因確認(rèn)
1.末端原因的分析與識(shí)別
2.要因識(shí)別與確認(rèn)方法
四、對(duì)策擬定
1.提出對(duì)策方案
1)邏輯思維法
2)系統(tǒng)圖法
2.對(duì)策歸類、體系化整理和評(píng)價(jià)
1)重要領(lǐng)域界定
2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3.選擇最有效方案
1)經(jīng)濟(jì)性
2)成本性
3)可行性
4.制定實(shí)施計(jì)劃——5W1H
第四單元 實(shí)施階段（D）
一、實(shí)施過程的協(xié)調(diào)與控制
1.資源匹配
2.控制工具
1)報(bào)表
2)會(huì)議
3)智能化
二、對(duì)策效果的初步驗(yàn)證
第五單元 檢查階段（C）
一、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
二、現(xiàn)地現(xiàn)物
三、目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)與修正
1.目標(biāo)結(jié)果反饋流程
2.計(jì)劃修訂流程
第六單元 改進(jìn)階段（A）
一、有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化
1.計(jì)劃復(fù)盤
2.反思與標(biāo)準(zhǔn)化
二、標(biāo)準(zhǔn)化推廣
三、下一步驟的持續(xù)改善
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