培訓安排：2024年6月14-15日廣州
課程費用：4800元/人（含培訓費、資料費、發票等）
課程對象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士。
課程收獲：
企業收益：
1、提升員工之間的溝通效率，減少因溝通失誤帶來的損耗；
2、打造互相協作，積極配合的團隊組織，提升工作效能；
3、培養具有溝通能力和協調能力的優秀員工，調動團隊積極性。
崗位收益：
1、學會洞察各部門之間矛盾現象背后的本質根源；
2、學會更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略，實現職場的有效溝通；
4、在溝通過程中，學會如何有序影響他人，推動工作的進展。
課程特色：
1、課程以體驗式沙盤演練為主，讓學員在特定的機制下，自己動手體驗并找到適合自己的溝通策略；
2、沙盤演習內容與現實跨部門溝通場景息息相關，使學員在互動中領悟有效溝通的核心；
3、課堂互動性強，氣氛活躍，學員參與度高，能很好的融入到課堂學習中。
課程大綱：
第一部分：跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎——溝通在我們身邊
（2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內容：目標/心態/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業流程認知
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義、基本特點
（2）優秀的跨部門溝通效果
成果輸出：
1、理解溝通本質：通過認知調整進而影響溝通行為，以達成更理想的溝通結果
2、理清跨部門溝通關鍵問題并運用
3、分析影響跨部門溝通的三大要素，掌握核心框架思路，舉一反三思考自己的跨部門溝通問題
第二部分：跳出盒子——化解內心的沖突
·盒子之中
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第一輪
2、通過游戲，認識我們常見的溝通行為
3、常見的生活與工作中的溝通問題
4、溝通問題背后的“自我”心態
5、文化、組織、他人的問題
·發現盒子
1、盒子中的“我”看他人的三種認知
（1）“我”認為對方是“障礙”
（2）“我”認為對方是“工具”
（3）“我”視對方為“無物”
2、盒子中時“我”的常見內心體驗
·認知盒子
1、模型1：“回應思維”
2、模型2：“思維選擇”
3、模型3：“共謀對峙”
案例練習：理解并書寫“共謀對峙”模型
·跳出盒子
1、模型4——“跳出盒子”
2、如何影響對方跳出盒子
3、“跳出盒子”核心提示、沙盤模擬的指導意義
·成果輸出：
1、沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤
2、了解自己在與人溝通中存在的問題，并通過邏輯分析，一步一步“跳出盒子”
第三部分：有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實信息、觀點信息、情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產生、本質、狀態
（2）常見的個人感性需求
3、猜——共識決策
（1）基于團隊共識的決策機制
（2）《羅伯特議事規則》的法治精神、適用范圍、根本原則
4、換——行動落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第二輪
（2）結合您的學習目標，請思考相應的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”
成果輸出：
1、掌握在具體溝通行為中的核心策略，通過分辨信息、理解需求、共識決策等方法幫助更加有效溝通
2、結合跨部門溝通案例，通過沙盤模擬的形式，將理論知識和“跳出盒子”的理念進行綜合應用，并鞏固理解。
第四部分：行動計劃與課程總結
1、對課程整體學習的總結與歸納
2、學員們的感想與行動計劃
3、互動交流
培訓講師：Play-Learn-Apply沙盤模擬與體驗式學習協會專家
協會由沙盤模擬（Business Simulation）和嚴肅游戲（Serious Game）的資深從業者在2011年自發組織而成，主要活動包括：研發設計商業運營沙盤模擬產品、撰寫沙盤模擬與嚴肅游戲領域的專業文章、進行體驗式學習領域的前沿研究與探索。協會堅持國際化、定制化、工具化的發展方向，是一家以沙盤模擬培訓為核心、定制化沙盤設計交付為基礎的機構。
益策教育是Play-Learn-Apply沙盤模擬與體驗式學習協會的戰略合作伙伴。
機構特色：
個性化定制及授證沙盤模擬及嚴肅游戲課程；
設計聯動美國ABSEL（Association of business simulation andexperiential learning），SGA（seriousgame association）
主要版權課程：
沙盤模擬：盜夢空間© - 有效領導下屬；
沙盤模擬：盜夢空間© - 情境式教練領導技術；
沙盤模擬：希安© - 問題分析與解決；
沙盤模擬：點時成金© - 時間與目標管理；
沙盤模擬：靈圖© - 基于戰略和業務敏銳度的管理落地；
沙盤模擬：跳出盒子© - 跨部門溝通。
服務用戶：GE Healthcare、BP、SGS、Johnson Control、上海中心、交通銀行、農業銀行、新希望、中化國際、中糧集團、和記黃埔、新城地產……
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