作者：何邊 資深中層管理培訓專家
問：中層管理技能培訓課程（MTP）的來歷
何邊答：追其根源,中層管理技能課程(MTP)是起源于二戰結束時期，因為在二戰期間，盟軍和希特勒的軍備都出現了嚴重問題。有數據表明，美國在二次大戰中被擊落的飛機有14000架，飛機自己掉落的有21000架，這個數字震驚了美國的政府和人民，專家們分析，這是美國的飛機制造系統出了問題。再看希特勒，他在二次大戰中下令制造了10枚V1型導彈，結果沒有一枚打到英國本土上，導彈是由萬個零件組成，這引起了全球制造業的深刻反思。國際上一些管理學家最后總結說，問題的根源在中基層管理人員的基本管理技能不足，于是國際上出現了中層管理技能研究協會，專門研究中層管理技能，并把中層管理技能培訓簡稱為“MTP”。
問：企業中哪些人成為了中層管理人員？
何邊答：通過對企業的中層管理人員來源情況做大量的調查，我們發現，一些基層員工之所以被提拔到管理崗位，無外乎以下幾種情況：1、技術或業務骨干； 2、老員工，對企業熟悉，忠誠度高；3、有管理或領導潛質的、；4、聽話照做的；5、獎勵升職的；6、臨危受命的；7、矮子里選大個，等等
我們先看看技術骨干，技術好就適合做管理者嗎？金融危機中，多少技術出身的老板經營的企業遭遇倒閉破產；業務精英就可以直接做銷售管理嗎？大學教授就一定適合做校長嗎？再說老員工，在公司時間長就適合做管理者嗎……等等。在現代企業中，以上七種中層管理人員多數沒有經過基本管理技能的訓練就直接上崗了，他們是憑自己的感覺做事情，而不是按照管理規則做事情，所以，他們的管理現狀可想而知了。他們也許是好員工，但未必是合格的管理者。
問：現實企業中，中層管理人員的工作現狀怎樣？
何邊答：業務精英成為了管理者，如果沒有得到必要的提醒和培訓的話，他們很難快速從自己做好轉變到讓團隊整體做好，技術骨干成為管理者，也很難從技術的具體工作轉移到人員的管理上，老員工對公司了解多，對公司忠誠，但并不意味著他們就能帶領好團隊……等等，總之這些人成了管理者，只是在職位上改變了，但并完全在心理上、意識上實現員工、骨干到管理者的轉變，在管理中會出現，關注事，不關注人，關注具體事，不關注團隊目標等現象，難免會出現困惑，迷茫，在摸索中犯錯誤，給企業帶來時間、金錢和機會上的代價，從而導致公司即便有很好的戰略，也沒法實現。
問：普通員工向中層管理者過渡的五大轉變是什么？
何邊答：
1、 職責上的轉變：從關注自身的崗位職責到關注團隊的目標，團隊成員的成長
2、 思維上的轉變：從專家思維轉變為管理者的思維
3、 習慣上的改變：從關注效率到關注效能，即從關注如何做的快到如果做的對
4、 能力上的轉變：從專業技能到管理技能的轉變
5、 意識上的轉變：從聽命令到發命令，從被管到管人，從自己會做到教會別人做
問：中層應具備的哪些基本心態？
何邊答：中層應該具備基本的八大心態：正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、信任欣賞、空杯學習、意愿方法、感恩付出等.
問：中層應具備的哪些基本技能？
何邊答：中層應具備的基本的六大技能：目標計劃、組織管理、有效授權、溝通協調、培養激勵、執行控制等
問：中層應該掌握的六大原則是什么？
何邊答：組織管理原則、人性的原則、溝通的原則、培育下屬的原則、計劃的原則、自律的原則
問：中層提拔到高層，需要具備什么條件？
何邊答：中層和高層相比，更注重于事情，而不是人，即更關注術，而不是道，因此中層要晉升為高層在意識上要多從關注事轉移到專注人，在技能上，從關注具體工作，到關注全局，關注戰略性思考，要學會戰略管理、科學決策、高效溝通、危機管理等等，以道御術，內圣外王。
問：為什么我們建議高層、中層和基層骨干都要參加《中層管理技能》培訓呢？
何邊答：原因1、很多企業的高層并不是已經滿足了高層崗位的標準，他們大多數也沒經過專業的管理技能的訓練，在企業中只是相對能力較高，于是被提拔到高層，他們自身也需要補充相關的管理技能
原因2、企業中需要共同語言，高層在培訓中通過和老師的互動，和中層的互動，會反映出企業中的許多問題，再說，實際的企業運作中高層也是中層請示和匯報的對象，所以在課堂中也會解決一些高層和中層之間存在的一些問題，所以需要高層在場，把問題拿出來，一起解決，達成共識。
原因3、基層骨干是企業未來的儲備干部，通過學習讓他們先有管理者的意識，有助于他們接受中層的領導，配合和理解中層的領導，同時也為公司未來的提拔做好準備。
問：為什么老師要在課前親自對參訓人員做電話調研？
何邊答：之前很多的調研方式是采取問卷調研，我認為，問卷畢竟是死的東西，而人是活的，當參訓人員作為被調研對象填寫問卷時，面對著死的東西，是沒有感覺的，很多東西無法表達清楚，于是會對團隊氛圍，執行力，負責任狀況等諸多項目打一個中庸的分數，60-80之間，這些對老師的課程設計調整指導性不大，老師做親自電話調研的好處是，老師具備足夠的敏感度，會有方向，有策略地發問，感受學員在回答問題時的狀態做深入的問詢，直接抓住問題的關鍵點，找到問題的杠桿解，問題的深層原因。
問：課后該做些什么讓學習成果落地見效？
何邊答：企業可以在培訓后的一周內，就要組織學員座談，暢談學習的收獲，注意重點要談如何在工作中運用，目前最需要提升的是什么，最需要落實的是什么，檢視時間是什么，檢視人是誰等等，讓每個學員制定學習成果落實目標，定期開會檢視，探討，交流學習體會，深入聯系實際，有相關的問題也可以帶著問題再咨詢老師。何邊老師愿意接受企業在培訓后的進一步咨詢，愿意一直支持企業。
問：什么樣的授課方式能夠讓培訓效果最好，讓成人學習收獲最大？
何邊答：成人的學習特點是，成人積累了一定的實踐經驗，形成了較穩定的世界觀，管理知識雖然多，但缺乏系統性，所以針對成人的課程要采取多樣的方式，去碰撞成人的信念，并在他們心態到位的情況下，給到實用有效的方法。所以課程的授課方式是：理論講解、案例討論、錄像觀賞、角色扮演、分組討論、自由問答、體驗游戲、精彩點評。這里要說的是，在我們的課程中，更愿意使用該企業真實的案例，這樣的好處是，不僅解決了企業的實際問題，也讓大家在過程中學習管理方法，還有體驗式游戲，雖然很多課程都有做，但體驗式游戲的最有效的地方是游戲后的分享和老師的點評，這是最見老師功底的部分，最能幫助學員在游戲中學習的地方，否則學員們只把游戲當游戲是非常可惜的，因為游戲的設計都是很經典的，是反映人現實表現和內在心理模式的，所以要想做到有效，建議老師要運用教練技術去啟發、去挖掘、去洞察、去挑戰、帶學員看到自己的心智模式，從而從調整心智模式開始調整行為模式，從而讓自己取得更大的成果。在這方面，我個人認為，在我的課堂上，對游戲之后的分享點撥，是我整個課程的經典之處，是我自己最為自豪的部分，曾經有很多學員反映，都是在這個環節幫他們看到了自己多年以來的的模式和困惑，終于悟出了很長時間沒有想明白的問題。讓他們受益終生。
問：如果課程結束后，還有問題怎么辦？
何邊答：很多企業會擔心在課程結束后，仍然會有一些實際隨機出現的的問題，是否可以繼續咨詢老師，我的回答是肯定的。我們堅持持續性的服務，愿意在培訓后，隨時給客戶提供免費的咨詢服務。
作者介紹：何邊
“顧問+教練”型領導力系統 創始人
領導力 執行力 訓練專家
中層管理技能 資深培訓師
美國領導力研究中心 認證講師
深圳企業發展協會、東莞外商投資協會、順德企業家協會 常聘顧問
香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究院MBA 特聘講師
中國總裁培訓網 金牌講師
個人著書《顧問+教練型領導力》
主講課程：
《顧問+教練型領導力》
《中層管理技能培訓》
《有效溝通》
《九型人格與在管理中的應用》
《執行到位的八大關鍵》
《員工職業化心態與素質提升》
何邊培訓的四大特點：
1、內涵豐富，內功深厚：多年整合研究企業教練技術、顧問技術、企業整套管理方案、領導力、中層管理技能、人力資源管理、MBA、NLP、九型人格等理論。
2、企業管理實戰20年：20年從事管理工作，積累豐富的實踐經驗，在實踐中提煉總結大量實用有效的管理方法。
3、國內外經歷，視野寬闊：10年國內、10年國外的管理及咨詢經歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業方方面面的問題。
4、咨詢診斷 + 素質模型 + 個性化培訓方案：通過前期診斷發現問題的杠桿點，了解個性化差異，設定模型，明確成長方向，一對一點評，實現個性化指導。
服務過的主要客戶：
企業類：阿里巴巴、美的集團、比亞迪、中國航天集團、中海油、中信集團、中國電信、步步高電子、奧特朗集團、武漢人福醫藥集團（上市公司）、武漢中建集團、深圳南山集團、華隆集團、廣東大鵬燃氣集團、中山建華管樁集團、科慶集團、深圳大康投資集團、佳兆業商業集團、成都復星復地集團、深圳地鐵集團、深圳順電、北京大地集團、海南航空、航天部深圳創新研究院、海南礦業（上市公司）、廣州招商銀行、南寧農信銀行、宜春農信銀行、海通證券、齊魯證券、中國太平洋保險公司、廣東太平財險公司、上海天平保險、重慶安誠保險、重慶凱高玩具、重慶長安群力、重慶電力構件公司、重慶雙英汽配公司、重慶和泓地產、河南正弘置業房地產、廣東伙伴地產、海南榮豐置業房地產公司、海南省交通廳、潮州郵政局、成都郵政局、廣西農墾局、南寧工信委、四川省科技廳、廣東電力設計院、廣電運通、海安新港港務公司、深圳嘉旺快餐、深圳雷杜科技、深圳九州電器、深圳綠綠達環保、香港軒升集團、佛山亮閣建材、佛山愛康科技、廣東云浮水泥廠、中健醫藥公司、順電連鎖股份、無錫國聯股份、大鵬液化氣、德國德圖、法國派諾特……
人力資源獵頭：中華英才網、一覽英才網、前程無憂
協會類：深圳企業聯合會、東莞外商投資企業協會、順德企業家協會 MBA類：香港城市大學、香港浸會大學、哈爾濱工業大學深圳研究院、廈門大學MBA班
客戶評價：
1、懂企業的整體管理，既有戰略的高度，又對具體實操有豐富的經驗和可行性方法
2、授課極具啟發性，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思工作中的方方面面，產生頓悟
3、課堂上一定安排自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方法
4、敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議
5、臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。 |
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