作者：何邊 資深中層管理培訓(xùn)專家
問：中層管理技能培訓(xùn)課程（MTP）的來(lái)歷
何邊答：追其根源,中層管理技能課程(MTP)是起源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)期，因?yàn)樵诙?zhàn)期間，盟軍和希特勒的軍備都出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。有數(shù)據(jù)表明，美國(guó)在二次大戰(zhàn)中被擊落的飛機(jī)有14000架，飛機(jī)自己掉落的有21000架，這個(gè)數(shù)字震驚了美國(guó)的政府和人民，專家們分析，這是美國(guó)的飛機(jī)制造系統(tǒng)出了問題。再看希特勒，他在二次大戰(zhàn)中下令制造了10枚V1型導(dǎo)彈，結(jié)果沒有一枚打到英國(guó)本土上，導(dǎo)彈是由萬(wàn)個(gè)零件組成，這引起了全球制造業(yè)的深刻反思。國(guó)際上一些管理學(xué)家最后總結(jié)說(shuō)，問題的根源在中基層管理人員的基本管理技能不足，于是國(guó)際上出現(xiàn)了中層管理技能研究協(xié)會(huì)，專門研究中層管理技能，并把中層管理技能培訓(xùn)簡(jiǎn)稱為“MTP”。
問：企業(yè)中哪些人成為了中層管理人員？
何邊答：通過對(duì)企業(yè)的中層管理人員來(lái)源情況做大量的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，一些基層員工之所以被提拔到管理崗位，無(wú)外乎以下幾種情況：1、技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干； 2、老員工，對(duì)企業(yè)熟悉，忠誠(chéng)度高；3、有管理或領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的、；4、聽話照做的；5、獎(jiǎng)勵(lì)升職的；6、臨危受命的；7、矮子里選大個(gè)，等等
我們先看看技術(shù)骨干，技術(shù)好就適合做管理者嗎？金融危機(jī)中，多少技術(shù)出身的老板經(jīng)營(yíng)的企業(yè)遭遇倒閉破產(chǎn)；業(yè)務(wù)精英就可以直接做銷售管理嗎？大學(xué)教授就一定適合做校長(zhǎng)嗎？再說(shuō)老員工，在公司時(shí)間長(zhǎng)就適合做管理者嗎……等等。在現(xiàn)代企業(yè)中，以上七種中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過基本管理技能的訓(xùn)練就直接上崗了，他們是憑自己的感覺做事情，而不是按照管理規(guī)則做事情，所以，他們的管理現(xiàn)狀可想而知了。他們也許是好員工，但未必是合格的管理者。
問：現(xiàn)實(shí)企業(yè)中，中層管理人員的工作現(xiàn)狀怎樣？
何邊答：業(yè)務(wù)精英成為了管理者，如果沒有得到必要的提醒和培訓(xùn)的話，他們很難快速?gòu)淖约鹤龊棉D(zhuǎn)變到讓團(tuán)隊(duì)整體做好，技術(shù)骨干成為管理者，也很難從技術(shù)的具體工作轉(zhuǎn)移到人員的管理上，老員工對(duì)公司了解多，對(duì)公司忠誠(chéng)，但并不意味著他們就能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)……等等，總之這些人成了管理者，只是在職位上改變了，但并完全在心理上、意識(shí)上實(shí)現(xiàn)員工、骨干到管理者的轉(zhuǎn)變，在管理中會(huì)出現(xiàn)，關(guān)注事，不關(guān)注人，關(guān)注具體事，不關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等現(xiàn)象，難免會(huì)出現(xiàn)困惑，迷茫，在摸索中犯錯(cuò)誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)上的代價(jià)，從而導(dǎo)致公司即便有很好的戰(zhàn)略，也沒法實(shí)現(xiàn)。
問：普通員工向中層管理者過渡的五大轉(zhuǎn)變是什么？
何邊答：
1、 職責(zé)上的轉(zhuǎn)變：從關(guān)注自身的崗位職責(zé)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)
2、 思維上的轉(zhuǎn)變：從專家思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩乃季S
3、 習(xí)慣上的改變：從關(guān)注效率到關(guān)注效能，即從關(guān)注如何做的快到如果做的對(duì)
4、 能力上的轉(zhuǎn)變：從專業(yè)技能到管理技能的轉(zhuǎn)變
5、 意識(shí)上的轉(zhuǎn)變：從聽命令到發(fā)命令，從被管到管人，從自己會(huì)做到教會(huì)別人做
問：中層應(yīng)具備的哪些基本心態(tài)？
何邊答：中層應(yīng)該具備基本的八大心態(tài)：正面積極、主動(dòng)負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、合作共贏、信任欣賞、空杯學(xué)習(xí)、意愿方法、感恩付出等.
問：中層應(yīng)具備的哪些基本技能？
何邊答：中層應(yīng)具備的基本的六大技能：目標(biāo)計(jì)劃、組織管理、有效授權(quán)、溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)激勵(lì)、執(zhí)行控制等
問：中層應(yīng)該掌握的六大原則是什么？
何邊答：組織管理原則、人性的原則、溝通的原則、培育下屬的原則、計(jì)劃的原則、自律的原則
問：中層提拔到高層，需要具備什么條件？
何邊答：中層和高層相比，更注重于事情，而不是人，即更關(guān)注術(shù)，而不是道，因此中層要晉升為高層在意識(shí)上要多從關(guān)注事轉(zhuǎn)移到專注人，在技能上，從關(guān)注具體工作，到關(guān)注全局，關(guān)注戰(zhàn)略性思考，要學(xué)會(huì)戰(zhàn)略管理、科學(xué)決策、高效溝通、危機(jī)管理等等，以道御術(shù)，內(nèi)圣外王。
問：為什么我們建議高層、中層和基層骨干都要參加《中層管理技能》培訓(xùn)呢？
何邊答：原因1、很多企業(yè)的高層并不是已經(jīng)滿足了高層崗位的標(biāo)準(zhǔn)，他們大多數(shù)也沒經(jīng)過專業(yè)的管理技能的訓(xùn)練，在企業(yè)中只是相對(duì)能力較高，于是被提拔到高層，他們自身也需要補(bǔ)充相關(guān)的管理技能
原因2、企業(yè)中需要共同語(yǔ)言，高層在培訓(xùn)中通過和老師的互動(dòng)，和中層的互動(dòng)，會(huì)反映出企業(yè)中的許多問題，再說(shuō)，實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作中高層也是中層請(qǐng)示和匯報(bào)的對(duì)象，所以在課堂中也會(huì)解決一些高層和中層之間存在的一些問題，所以需要高層在場(chǎng)，把問題拿出來(lái)，一起解決，達(dá)成共識(shí)。
原因3、基層骨干是企業(yè)未來(lái)的儲(chǔ)備干部，通過學(xué)習(xí)讓他們先有管理者的意識(shí)，有助于他們接受中層的領(lǐng)導(dǎo)，配合和理解中層的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也為公司未來(lái)的提拔做好準(zhǔn)備。
問：為什么老師要在課前親自對(duì)參訓(xùn)人員做電話調(diào)研？
何邊答：之前很多的調(diào)研方式是采取問卷調(diào)研，我認(rèn)為，問卷畢竟是死的東西，而人是活的，當(dāng)參訓(xùn)人員作為被調(diào)研對(duì)象填寫問卷時(shí)，面對(duì)著死的東西，是沒有感覺的，很多東西無(wú)法表達(dá)清楚，于是會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍，執(zhí)行力，負(fù)責(zé)任狀況等諸多項(xiàng)目打一個(gè)中庸的分?jǐn)?shù)，60-80之間，這些對(duì)老師的課程設(shè)計(jì)調(diào)整指導(dǎo)性不大，老師做親自電話調(diào)研的好處是，老師具備足夠的敏感度，會(huì)有方向，有策略地發(fā)問，感受學(xué)員在回答問題時(shí)的狀態(tài)做深入的問詢，直接抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，找到問題的杠桿解，問題的深層原因。
問：課后該做些什么讓學(xué)習(xí)成果落地見效？
何邊答：企業(yè)可以在培訓(xùn)后的一周內(nèi)，就要組織學(xué)員座談，暢談學(xué)習(xí)的收獲，注意重點(diǎn)要談如何在工作中運(yùn)用，目前最需要提升的是什么，最需要落實(shí)的是什么，檢視時(shí)間是什么，檢視人是誰(shuí)等等，讓每個(gè)學(xué)員制定學(xué)習(xí)成果落實(shí)目標(biāo)，定期開會(huì)檢視，探討，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，深入聯(lián)系實(shí)際，有相關(guān)的問題也可以帶著問題再咨詢老師。何邊老師愿意接受企業(yè)在培訓(xùn)后的進(jìn)一步咨詢，愿意一直支持企業(yè)。
問：什么樣的授課方式能夠讓培訓(xùn)效果最好，讓成人學(xué)習(xí)收獲最大？
何邊答：成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是，成人積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了較穩(wěn)定的世界觀，管理知識(shí)雖然多，但缺乏系統(tǒng)性，所以針對(duì)成人的課程要采取多樣的方式，去碰撞成人的信念，并在他們心態(tài)到位的情況下，給到實(shí)用有效的方法。所以課程的授課方式是：理論講解、案例討論、錄像觀賞、角色扮演、分組討論、自由問答、體驗(yàn)游戲、精彩點(diǎn)評(píng)。這里要說(shuō)的是，在我們的課程中，更愿意使用該企業(yè)真實(shí)的案例，這樣的好處是，不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也讓大家在過程中學(xué)習(xí)管理方法，還有體驗(yàn)式游戲，雖然很多課程都有做，但體驗(yàn)式游戲的最有效的地方是游戲后的分享和老師的點(diǎn)評(píng)，這是最見老師功底的部分，最能幫助學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)的地方，否則學(xué)員們只把游戲當(dāng)游戲是非常可惜的，因?yàn)橛螒虻脑O(shè)計(jì)都是很經(jīng)典的，是反映人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和內(nèi)在心理模式的，所以要想做到有效，建議老師要運(yùn)用教練技術(shù)去啟發(fā)、去挖掘、去洞察、去挑戰(zhàn)、帶學(xué)員看到自己的心智模式，從而從調(diào)整心智模式開始調(diào)整行為模式，從而讓自己取得更大的成果。在這方面，我個(gè)人認(rèn)為，在我的課堂上，對(duì)游戲之后的分享點(diǎn)撥，是我整個(gè)課程的經(jīng)典之處，是我自己最為自豪的部分，曾經(jīng)有很多學(xué)員反映，都是在這個(gè)環(huán)節(jié)幫他們看到了自己多年以來(lái)的的模式和困惑，終于悟出了很長(zhǎng)時(shí)間沒有想明白的問題。讓他們受益終生。
問：如果課程結(jié)束后，還有問題怎么辦？
何邊答：很多企業(yè)會(huì)擔(dān)心在課程結(jié)束后，仍然會(huì)有一些實(shí)際隨機(jī)出現(xiàn)的的問題，是否可以繼續(xù)咨詢老師，我的回答是肯定的。我們堅(jiān)持持續(xù)性的服務(wù)，愿意在培訓(xùn)后，隨時(shí)給客戶提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。
作者介紹：何邊
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人
領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 訓(xùn)練專家
中層管理技能 資深培訓(xùn)師
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心 認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì) 常聘顧問
香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、哈工大深圳研究院MBA 特聘講師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng) 金牌講師
個(gè)人著書《顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
主講課程：
《顧問+教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《中層管理技能培訓(xùn)》
《有效溝通》
《九型人格與在管理中的應(yīng)用》
《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》
《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》
何邊培訓(xùn)的四大特點(diǎn)：
1、內(nèi)涵豐富，內(nèi)功深厚：多年整合研究企業(yè)教練技術(shù)、顧問技術(shù)、企業(yè)整套管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、人力資源管理、MBA、NLP、九型人格等理論。
2、企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提煉總結(jié)大量實(shí)用有效的管理方法。
3、國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：10年國(guó)內(nèi)、10年國(guó)外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
4、咨詢?cè)\斷 + 素質(zhì)模型 + 個(gè)性化培訓(xùn)方案：通過前期診斷發(fā)現(xiàn)問題的杠桿點(diǎn)，了解個(gè)性化差異，設(shè)定模型，明確成長(zhǎng)方向，一對(duì)一點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。
服務(wù)過的主要客戶：
企業(yè)類：阿里巴巴、美的集團(tuán)、比亞迪、中國(guó)航天集團(tuán)、中海油、中信集團(tuán)、中國(guó)電信、步步高電子、奧特朗集團(tuán)、武漢人福醫(yī)藥集團(tuán)（上市公司）、武漢中建集團(tuán)、深圳南山集團(tuán)、華隆集團(tuán)、廣東大鵬燃?xì)饧瘓F(tuán)、中山建華管樁集團(tuán)、科慶集團(tuán)、深圳大康投資集團(tuán)、佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)、成都復(fù)星復(fù)地集團(tuán)、深圳地鐵集團(tuán)、深圳順電、北京大地集團(tuán)、海南航空、航天部深圳創(chuàng)新研究院、海南礦業(yè)（上市公司）、廣州招商銀行、南寧農(nóng)信銀行、宜春農(nóng)信銀行、海通證券、齊魯證券、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司、廣東太平財(cái)險(xiǎn)公司、上海天平保險(xiǎn)、重慶安誠(chéng)保險(xiǎn)、重慶凱高玩具、重慶長(zhǎng)安群力、重慶電力構(gòu)件公司、重慶雙英汽配公司、重慶和泓地產(chǎn)、河南正弘置業(yè)房地產(chǎn)、廣東伙伴地產(chǎn)、海南榮豐置業(yè)房地產(chǎn)公司、海南省交通廳、潮州郵政局、成都郵政局、廣西農(nóng)墾局、南寧工信委、四川省科技廳、廣東電力設(shè)計(jì)院、廣電運(yùn)通、海安新港港務(wù)公司、深圳嘉旺快餐、深圳雷杜科技、深圳九州電器、深圳綠綠達(dá)環(huán)保、香港軒升集團(tuán)、佛山亮閣建材、佛山愛康科技、廣東云浮水泥廠、中健醫(yī)藥公司、順電連鎖股份、無(wú)錫國(guó)聯(lián)股份、大鵬液化氣、德國(guó)德圖、法國(guó)派諾特……
人力資源獵頭：中華英才網(wǎng)、一覽英才網(wǎng)、前程無(wú)憂
協(xié)會(huì)類：深圳企業(yè)聯(lián)合會(huì)、東莞外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì) MBA類：香港城市大學(xué)、香港浸會(huì)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院、廈門大學(xué)MBA班
客戶評(píng)價(jià)：
1、懂企業(yè)的整體管理，既有戰(zhàn)略的高度，又對(duì)具體實(shí)操有豐富的經(jīng)驗(yàn)和可行性方法
2、授課極具啟發(fā)性，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思工作中的方方面面，產(chǎn)生頓悟
3、課堂上一定安排自由問答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方法
4、敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建議
5、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。 |
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