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 “他怎么就是不聽我的話？”這樣的抱怨，我想我們都沒有少聽到，父母對子女，老板對員工，不甚枚舉。
   我們都有好為人師的天性，尤其對于和自己切身利益相關的人，總會忍不住指點一二，甚至越廚代庖。我們絲毫不懷疑自己觀點的正確性，更不懷疑自己幫助他人改變的動機之純良，一旦被拒絕或是被晾在一邊，這種無名的火氣與怨氣便如同火山噴發之前“呼呼”地鉆出地表——“不聽老人言，吃苦在眼前”。
   我們是對的，卻也錯了。我們忘了自己面前是一個活生生的人，有血有肉有思想有靈魂的人，我們不了解他們，最多也是一知半解，我們甚至不了解自己。如此一來，又怎可套用自以為是的觀點。因此，當我們試圖幫助或培養一個人之前，請先做足功課，有限時間內盡可能多地了解他。
    第一，傾聽。我們都知道傾聽的重要，卻又都不懂得傾聽，我們急于把自己滿腔的熱情表達出來，因為，傾訴本身會給我們帶來慰藉和快樂。心理咨詢師經常使用這樣的方法幫助來詢者排解積聚已久的情緒。傾聽，卻是我們進入他人內心唯一的通道。有效地傾聽，是有效溝通的第一要素。認真地聽，篩選其中的要點，分清哪些是關鍵信息，哪些只是情緒發泄；專注地聽，感受對方的情緒變化，也就是“移情”，是切膚之痛還是無關痛癢，分辨該事件對于傾訴者的重要程度；理性地聽，揣摩對方表述此類事件的目的何在，是無心之談還是有意之舉，是希望引起重視還是想達成共識，切忌連自己也找不到來時的路了。
   第二，提問。人才的培養非一朝一夕之事，冰凍三尺非一日之寒。人的情緒如流水般波動，人的認知如磚石般積累，人的靈魂如日月般恒定。我們需要在溝通的過程中，理解他的情緒變動，度量他的認知水平，感悟他的靈魂之旅。我們可以用提問的方式引發對方的思考，用自己的方式思考得到的答案，更容易帶來內心的認可與共鳴，也就更容易得到行為層面的執行。商界炙手可熱的“教練”，正是使用了“提問”的方式，促進思考，促發行為。不要急于給答案，無論對方是多么著急地想要知道這一切，我們又如何知道“我們認為正確的“對別人是否一樣適用呢？思考，是會花費一些時間，相信這一切都是值得的。只有經過思考，觀點才會成為自己的，言語才會有所依據，行為才會更為堅定。這是我們成長道路上，不可或缺的內化過程，沒有捷徑，也沒有任何技巧。如果說技巧，這就是技巧。
   第三，實踐。 ”實踐是檢驗真理的唯一標準“，這絕對不是空話。我們常犯的或常見他人犯的錯誤無非兩點，對自己認識不清和對外界認識不清。我們分不清自己的優勢，才會一味地彌補并用自己的普通項甚至弱項和別人PK，結果可想而知，賠了夫人又折兵。我們對于外界環境認識不清，才會閉上眼睛不顧一切地往前沖，過程中人們稱之為”堅持不懈、百折不撓”，失敗之后人們稱之為“冥頑不化、賊心不死”。不得不提到老子倡導的“順勢而為”的思想，上善若水，水只有一個方向——百川入海，為了達成這個目標，卻有很多種路徑和方式，但是“水往低處流”是亙古不變的。我們確定目標需要認識外界的環境，我們達成目標需要依靠自身的優勢，而這一切，只有一條最好的路——實踐。在實踐中磨練、在實踐中總結、在實踐中升華，如果是捷徑，這就是捷徑。
   以上的三個步驟，是循環反復的，也是可以螺旋式上升的。假設我們傾盡全力，對方依然沒有任何提升或進步，也不應該取而代之地揠苗助長。佛家認為，人都有慧根，我一直很欣賞星云法師所寫的“巧智慧心”。智，來源于腦，來源于對于世界之大美的提煉；慧，來源于心，來源于對于內心靈魂的頓悟。因此，從這樣的觀點來看，僅僅有智，只是二流的人才，如果兼具有慧，才是一流的稀世之才，可遇而不可求。我們應當確定的是我們培養人才而非改變人才，因勢利導、因人而異，不可逆勢而為，不可強人所難。如若陷入痛苦的泥潭，不妨回到問題的源頭——是不是人才篩選的環節出了問題？還是我們自己的動機出了問題？
   鑒于人才的稀缺與培養人才的專業性與長期性，可見對于人才的培養是對于未來的投資，是對于人性的樂見。