IPD的8條核心思想中,最后兩條很容易被忽略:7、產品線與資源線并重;8、職業化的人才梯隊。這兩條反映的是IPD體系持續有效運作的組織保障。
隨著企業規模的增長,企業必然面臨發展中的問題,特別是多產品線(產品系列)、多個細分市場情況下的業務問題。產品線經營模式是避免企業過早患上“大企業病”,實現持續健康發展的最佳實踐。但是在實際運作中,很多企業的產品線組織運作是非常低效、失敗的。
一、產品線經營的問題表現
經營責任沒有分解:依然集中由總裁、總經理對整體經營負責,經營壓力沒有有效分解和傳遞。
左右沒有拉通:依然由功能部門對職責范圍內的部門目標負責,產品線經營戰略、計劃等難以在各個部門拉通落實。比如:銷售部對銷售總目標負責,好賣的多賣,不好賣的不賣,新產品能上市卻難上量;開發部負責開發出新產品,不關心產品的可制造性、易用性/客戶使用體驗……
上下沒有對齊:公司-產品線-子產品/項目-部門之間,在責權、目標、戰略、行動、績效等方面沒有對齊,時時出現“鳥與豬”對話:中基層不理解戰略覺得領導說“鳥語”,高管覺得中基層行動出錯“笨的像豬”,“決策都是對的,大方向正確,主要是落實不到位”。
戰略短視、執行不力:產品經營缺乏中長期戰略,也沒有分解到年度經營計劃,轉化為行動。“產品缺乏競爭力,源頭問題是戰略、規劃!”,“花很短時間來做決策,留很短的時間做開發,花很長的時間收拾。”
……
二、如何達成產品線經營目標?
產品線經營目標,是組織目標的核心。對產品經理而言,是希望產品有競爭力、上市即上量。那么,如何有效支撐產品線發展呢?
漢捷認為需要通過產品線戰略、核心業務流程、領導與人才梯隊、產品線經營組織等的共同作用,能夠最大化地保障產品線長期和短期經營目標的實現。下面,我們重點談談如何設計產品線經營組織。
三、如何設計產品線經營組織?
可以通過以下5步設計產品線經營組織:明確組織設計原則、選擇產品線組織模式、設計跨部門團隊、設計產品線直屬部門結構、設計產品線共享部門結構。
1.明確產品線組織設計原則
原則1. 有利于承載戰略、支撐流程、建設組織能力;
原則2. 有利于達成產品線經營成果,實現細分市場領先,支撐有效授權與壓力傳遞;
原則3. 支撐組織的效率和運行質量,貫通運行全價值流程,匹配IPD體系運行;
原則4. 有利于引進、激發核心人才;
原則5. 保持組織正常的新陳代謝。
2.選擇產品線組織模式
產品線組織模式通常可劃分為弱產品線、強產品線、獨立產品線等3種組織模式,具體如下表。
企業選擇哪一種模式能更有效支撐產品線整合拉通、實現經營目標呢?主要考慮以下5個要素:
產品線目標與戰略(包括按產品線組織模式運營的戰略意志和決心)
業務規模與模式,如產品線銷售收入、人員規模、細分市場/產品品類數量等
流程成熟度與建設需要(尤其是IPD體系流程)
人才準備度,尤其是經營性人才
公司對產品線的經營管控要求,包括:經營風險管控、管控模式
以上5個要素中,1-4能力越強、規模越大,就越偏向強產品線/獨立產品線模式,反之偏向弱產品線模式;第5個要素體現企業上級對產品線的管控或授權力度。管控越弱、授權越大,越偏向強產品線模式,反之偏向弱產品線。
3.設計跨部門團隊
跨部門團隊,往往被稱為重量級團隊,是拉通各個部門、調用能力和資源來“打糧食”、拿結果的團隊組織。一個多產品線公司的產品線團隊設置,如下圖所示,具體可以根據公司情況作調整優化/簡化。
IPMT集成組合管理團隊:建立對產品線經營負責的公司級C-IPMT/產品線級PL-IPMT,作為經營團隊,對公司/產品線的經營成果負責;
PMT組合管理團隊:建立對具體產品經營過程實施管理的PMT組合管理團隊,負責制定產品線的業務計劃、產品組合及路標,并監控執行;
ITMT集成技術管理團隊 /TMT技術管理團隊:與PMT對應,設立公司級、產品線級TMT技術管理團隊,做好產品線技術規劃與管理。一方面為產品開發提前規劃、儲備核心技術,提前數年構建產品競爭力和經營競爭壁壘;另一方面,與C-ITMT協調規劃共性和產品線個性技術;
4.設計產品線直屬部門
產品線總經理之下,可以根據弱、強、獨立產品線運作的需要,設置以下部門
🔷 產品線市場(Marketing)部
🔷 產品線開發部
🔷 產品線行銷部
🔷 產品線銷售部
🔷 產品線服務部
🔷 產品線制造部
產品線職能管理部門(如人力資源部、財務部等)
漢捷咨詢案例中,最“弱”的產品線組織只設置一個部門--產品部(如下圖所示),主要功能是強化產品線的市場洞察、細分市場選擇與組合、產品線戰略與經營計劃、產品路標規劃。有此部門,也在運作中開始培養產品經理、PDT經理等關鍵的復合型人才。可謂部門雖小,責任與貢獻很大。
5.設計共享平臺部門
為各產品線所共享的部門,一般包括2類:
第1類,產品與技術開發類部門。為了產品平臺與技術平臺建設、共用技術研發、戰略性/預研類而設置的部門。
第2類,運營管理類部門,如共享的采購、IT、制造、人力資源、財務等部門。
共享的平臺部門,如下圖紅色圈內的公司相關部門:戰略運營部、供應鏈管理部、市場部、中央研究院、財經管理部、人力資源部等。
設置共享的平臺部門,需要注意以下3個要點:產品線研發與公共研發職能的定位與業務關系;產品線與市場/銷售部門的關系;跨部門團隊與產品線部門、平臺部門的接口關系;產品線部門與平臺部門的職權分工、接口關系。
四、小結
產品線經營組織是IPD體系運作向高階發展的必要支撐。產品線組織運行要達到真正的效果,還需要文化的轉變:團隊文化和績效文化的形成。而支撐這種轉變的最有效手段,莫過于“堅定不移地按業務流程進行運營”,從戰略制定到產品與技術研發,以及生命周期管理,覆蓋端到端的業務全過程。
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