培訓安排：2023年10月27-28日 廣州
培訓費用：6800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
主 講：原華為首任流程管理部總監(jiān)、流程管理與變革知名專家 陳志強
課程對象：董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負責人及專職人員）、流程建設推進委員會成員、各業(yè)務部門及職能部門負責人。
課程收獲：
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)優(yōu)化流程設計，建立科學合理的流程規(guī)則系統(tǒng)；
2、解放高層管理者，使其更有精力專注于企業(yè)的戰(zhàn)略性目標；
3、以流程的標準化復制人才，幫助企業(yè)打造高效的職業(yè)化團隊；
4、優(yōu)化流程，解決企業(yè)短板問題，為客戶提供快速有效的服務，獲取更多商機。
崗位收益：
1、理解企業(yè)流程變革的價值；
2、掌握匹配戰(zhàn)略的流程能力建設方法和工具；
3、掌握流程變革的策略、方法和技巧；
4、運用流程變革方法有效控制變革的風險。
課程特色：
1、課程內容著重關注變革過程，突出變革如何與戰(zhàn)略目標相匹配，以及變革的財務產出；
2、課程通過流程變革的方法工具及案例的現(xiàn)場學習，結合講師自身在華為流程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學員理解流程優(yōu)化變革的意義，為學員實踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。
課程大綱：
一、提升流程變革準備度
1、流程對組織的戰(zhàn)略意義
2、為什么需要持續(xù)的流程變革
（1）外因：商業(yè)環(huán)境對內部能力提升的需求——從戰(zhàn)略利潤到運營利潤
（2）內因：企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織
3、管理者應該具備什么樣的流程意識和思維
（1）系統(tǒng)性思維
（2）服務性思維
（3）專業(yè)性思維
（4）變革意識
二、流程架構規(guī)劃
1、什么是流程架構
2、流程架構設計的步驟
•流程架構識別與規(guī)劃
（1）影響架構設計的關鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務模式、組織資源等
（2）識別支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)務能力
（3）識別面向客戶的端到端業(yè)務流程
（4）識別為主業(yè)務提供驅動和支撐的使能流程
（5）識別提供共享服務的管理支持流程
（6）從L1到L4的架構規(guī)劃
（7）合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標準、法規(guī)、風控）
（8）如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則
（9）端到端流程與業(yè)務組件的關系
（10）組織和流程的適配關系
•建立與流程架構相匹配的治理結構
（1）流程治理的重要性
（2）明確L1/L2/L3流程owner
（3）定義owner的責任和運作機制
三、流程設計最佳實踐方法
1、流程需求分析及流程方案設計
（1）流程設計的主要原則
（2）流程設計的需求分析
（3）流程圖示化設計的最佳實踐
2、流程文檔開發(fā)
（1）流程文件的編寫標準
（2）流程附件(表單、報告、操作規(guī)范、標準)的編寫
（3）優(yōu)秀模板案例分享
3、流程設計的軟件工具
四、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程優(yōu)化
1、戰(zhàn)略驅動的流程變革規(guī)劃
2、流程變革委員會與變革項目辦公室的運作機制
3、流程變革項目實施的方法學習及工作坊演練
（1）識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標
（2）指標對標，確定績效改進目標
（3）識別影響目標達成的關鍵流程
（4）確定變革范圍，策劃變革項目
（5）關注流程現(xiàn)狀——建模與度量
（6）流程差距分析與診斷，識別流程優(yōu)化機會點
（7）流程重設計和組織適配
（8）實施新流程
（9）項目成果評估與驗收
培訓講師：原華為首任流程管理部總監(jiān)、流程管理與變革知名專家 陳志強
擁有20年的流程管理實踐經(jīng)驗，是中國流程管理領域具有影響力的專家。曾在華為公司有多年的高層管理經(jīng)驗，擔任流程優(yōu)化管理部總監(jiān)期間，建立了華為流程管理機制，將公司管理工作例行化。
曾為上千家知名企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓及咨詢服務。領導團隊開發(fā)了國內首套流程審計的要素、標準，以及流程和制度體系，系統(tǒng)地推進公司流程規(guī)劃、設計、發(fā)布、應用及持續(xù)優(yōu)化等工作，在思想性、專業(yè)性和實用性方面均受到客戶的一致評價。
專業(yè)背景：管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，中糧集團（總部）標桿管理特聘專家。
主講課程：流程變革管理、企業(yè)流程及組織能力提升高層班、流程設計與優(yōu)化高級實務班、流程體系規(guī)劃工作坊、流程審計、專題流程優(yōu)化工作坊、卓越流程體系構建……
服務客戶：騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易、海信、中石油、蒙牛、淘寶網(wǎng)、步步高、中國銀聯(lián)、聯(lián)想、海南航空、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)、美的、匯仁制藥、TCL……
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