培訓安排：2023年8月25-26日廈門、11月16-17日 成都
培訓對象：企業家和決策者；集團公司戰略發展部、企業發展部、流程管理部、人力資源部高管；集團公司的分公司高管、事業部高管、大區總經理；流程專業人員、績效專業人員。
培訓費用：5200元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
企業收益：
1、幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓績效通則不痛；
2、讓企業的戰略落地到流程，讓流程來實現戰略；
3、讓企業的每個流程都以戰略為導向，讓每個崗位的行為都以流程的有效性和效率為導向，使個人績效、部門績效統一指向組織戰略目標。
崗位收益：
1、了解國際最新的流程績效分解方法；
2、學會流程績效的設計方法，制定《流程KPI鏈路圖》；
3、學會用績效指標管理流程的方法；
4、掌握利用流程監控、管理人員績效的方法，制定《流程概要績效邏輯鏈》。
課程特色：
1、“活靶”：以企業為“活靶”（真實案例），引導學員基于企業實情實景演習；
2、“實彈”：針對企業“活靶”（真實案例），真刀真槍互動討論、PK、點評。
課程大綱：
一、基本概念澄清
1、戰略與戰略目標辨析
(1)OGSM/OGSMT邏輯
(2)目的/目標與KPI辨析
(3)KPI原生定義理解
2、績效概念辨析
(1)何謂組織績效？何謂人員績效？
(2)組織績效與人員績效的關系
(3)績效的屬性
(4)流程績效的角色與位置
3、組織績效的構成與分解邏輯
(1)組織績效分解的兩條路徑
【工具/模型】《組織績效邏輯圖》
(2)目標管理與績效
【工具/模型】PDCA閉環
二、流程建模
1、流程制圖語言SIPOC
(1)常用流程制圖語言：SIPOC/COPIS、BPMN2.0
(2)SIPOC泳道式流程：流程泳道圖畫法、流程泳道圖示
2、活靶實彈演習（一）
(1)分組練習：設計《業務流程泳道圖》
(2)跨組討論
(3)講師點評
【工具/模型】業務流程泳道圖
三、流程績效設計
1、流程優化的依據與評價標準
(1)客體主管評價標準
(2)科學數據的評價標準
2、活靶實彈演習（二）
(1)分組練習：設計《流程KPI鏈路圖》
(2)跨組討論
(3)講師點評
【成果產出】《流程KPI鏈路圖》
3、活靶實彈演習（三）
(1)分組練習：填制《流程\部門\崗位KPI矩陣》
(2)跨組討論
(3)講師點評
【成果產出】《流程\部門\崗位KPI矩陣》
4、基于績效的流程動態監控
(1)流程駕駛艙設計
(2)流程概要績效指標邏輯鏈
(3)流程駕駛艙儀表盤設計
5、活靶實彈演習（四）
(1)分組練習：推導《流程概要績效邏輯鏈》
(2)跨組討論
(3)講師點評
【成果產出】《流程概要績效邏輯鏈》
四、總結與進階
1、課程內容與邏輯總結
【工具/模型】《內容邏輯圖》
2、課程工具總結
【工具/模型】《工具邏輯圖》
3、進階思考：
(1)如何分析流程績效差距？
(2)如何基于績效數據優化流程？
培訓講師：王翔，《流程圣經》《戰略執行》譯者、戰略執行與流程績效專家
曾供職于Oracle（甲骨文）、CA、IBM、Dell公司，從事系統開發、售前與售后技術服務、營銷與業務發展的一線執行與管理工作。歷任美國Rummler-BracheGroup咨詢集團中國區首席代表、總經理兼首席顧問、美國PRITCHETT咨詢機構中國區總經理兼首席顧問。堅持“賦能式咨詢”十六年，在為企業提供戰略制定與執行、流程規劃與建設、流程改進與管理、流程績效提升等咨詢服務過程中，同步為眾多企業培養了內部戰略執行與流程專家團隊。
師承國際戰略執行與流程績效大師艾倫•布拉奇（AlanPBrache），并將其完整的知識體系翻譯出版（《流程圣經》、《9系統組織》、《戰略執行》）。
授課風格：
1.訓戰結合：將訓練與實戰相結合，融貫于課程始終；
2.成果導向：在培訓中采用學員企業實例教學，強調培訓轉化率。
主講課程：戰略分析與戰略制定、戰略解碼及執行計劃、企業流程規劃及建設實務、流程設計及優化、流程KPI設計及績效監控。
服務客戶：甲骨文、霍尼韋爾、飛利浦醫療、泛亞汽車、上汽賽科利、新疆機場集團、西部機場集團、國藥控股全球采購中心、國藥控股廣州公司、OPPO東南亞、富士康、京東方、海信集團、周大福、潮宏基、廣發證券......
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