中國總裁培訓網 作者：陳啟華
“格力電器只有一條路往前走，這種壓力成為我們的動力，堅持自主創新走核心技術的道路就使我們有了行業里的核心地位，可以推動和引導我們在行業里面繼續發展，也才更有生命力�！备窳﹄娖骺偛枚髦檎f。 一、不要人際關系的企業 廣義的人際關系應該存在于任何有人的地方，所以，這兒所提到的“人際關系”，事實上是指狹義上的那種投領導所好、靠跟領導套近乎得到晉升之類的事情。中國人最講究“先做人、后做事”的工作風格，而在格力這樣一個擁有30000多員工的國有企業里面竟然沒有這種現象，也算得上是奇跡。奇跡的創造者就是董明珠。 二、不貸銀行一分錢的企業 公司沒有一分錢的銀行貸款，也是格力公司的一大特色。 董明珠直言“再低成本的銀行貸款也有成本”，她所領導的格力電器已經找到了“零成本”的資金來源——來自上下游企業的應付和預收款項成為格力電器最重要的負債。不要以為董明珠是“不會借錢的企業家”，她是善于“借雞下蛋”的負債經營高手。 三、不借助咨詢公司的企業 格力在多年的發展歷程中，其管理制度、模式全是靠自己摸索、發展出來的，從來沒有借助過外部的咨詢公司。 這與董明珠的管理思維有關，她認為最了解自己的企業的，最終還是自己的員工。只有在自己的企業文化中成長起來的員工，才能夠更好地發展、創新公司的管理模式。 四、高于售后服務的售前售中服務 針對目前某些企業在售后服務上過度投入、消費者把產品買回去以后頻繁接到廠家來電騷擾的現象，董明珠表示，這是一種對自己產品質量不自信的表現。過度投入售后服務是要增加成本的，如頻繁致電消費者，本身是需要增加成本的，最終還是消費者買單。 與售后服務相比，格力電器注重的是售前和售中的服務，也就是售前嚴把產品質量關，售中嚴格控制安裝質量，這樣一來，消費者也就沒有后顧之憂了。 五、不打價格戰的企業 董明珠做業務時就不主張價格戰，后來成為經營部長直至總經理，就更有權力去決定企業在價格戰上面的態度了。不打價格戰反映出來的是董明珠的做事思維。 |
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