銷售管理人員分派給銷售人員的許多任務實際上很難進行客觀評估,有一些甚至主觀上都難以評估。 經銷售培訓過的銷售人員進入市場后除了要完成銷售目標之外,還要提供客戶服務,追求客戶滿意,同時還要完成各項信息的收集等工作。對于整個銷售團隊而言銷售團隊培訓后進入市場即便是嚴密的實地監督,有些工作也只能以主觀來評判。而如果管理層沒有嚴密的實地監督,那么衡量這些活動簡直是不可能的事情。而有些看似主觀性的任務都可能被量化,例如銷售人員對客戶加壓,銷售就可以通過清點退貨、再訂貨率得以確認。銷售人員工作條件的多樣性也使管理層很難比較他們的效率。因此在銷售管理培訓過程中就要對銷售人員植入整體貫徹的思想按整體業績的評估和個人業績的百分比來評審如任何令人滿意的方法可以平衡銷售區域在銷售潛力、競爭或工作條件方面的差異。例如我們很難衡量城市銷售人員與農村銷售人員的績效。而且,就算各地區在市場潛力方面大同小異,其他方面的比較仍是十分困難的。 所以這些問題都要在銷售人員學習銷售培訓課程時給予解析整體團隊思想的績效評估辦法。 文章來源銷售培訓講師孫瑛官網:http://www.szsunying.com/ |