作者：趙日磊 如果說經理所管轄的團隊有N個下屬，那么他就擁有（N+1）個員工。這第（N+1）個員工不是別人正是經理自己。 經理在統計團隊員工人數的時候經常經意不經意地把自己漏掉，喜歡把自己放在管理者或領導者的名單里，把自己與員工劃清界限。 許多的經理在自己所扮演的角色上認識不清，喜歡承認自己是領導，卻不歡承認自己其實也是員工。 其實，經理首先是個承擔責任的員工，然后才是行使權力的經理。 無可否認，經理是企業的權力階層，擁有各種權力，甚至可以決定員工的職場命運。但是，我們還忽略了一個基本的規則，那就是權力與責任是統一的，權力只是為了你行使你的責任服務的，除了保證責任的有效執行之外，權力不應該還代表其他什么。 沒有脫離責任的權力，也沒有脫離權力的責任。經理必須在權力與責任之間保持平衡，才能更好地行使權力。而且，經理必須首先承擔責任，組織才會方向地繼續保持給予你的授權，員工才會愿意在你的權仗指揮下工作。否則，一切都是空談。 由于經理有意無意地忘記自己的職責所在，導致了他們工作的被動，被動地應付許多復雜的局面，將自己拖入了事務纏身的泥潭。 最為典型的表現是： 1.等待任務。沒有計劃和目標，一味等待上級的任務與命令，一旦完成任務便認為萬事大吉，可以松一口氣。如果有一段時間上級沒有分派任務，就暗然自得，東線無戰事，休息休息。這種被動的任務驅動的思想在有些經理頭腦中根深蒂固，使得他們根本懶得思考，更懶得行動。 2.救火。經理經常要做救火隊員，處理一些本不應該發生卻突然出現的事務，為了處理這些意外事件，經理經常要放下手中的工作，做協調、做公關，不僅浪費了時間更分散了精力。 3.管理混亂。經理的惰性導致了員工的跟風，經理不催我就不做的思想在員工中滋生。這種惰性導致有些人不管事，有些事無人管，彼此推委扯皮，管理嚴重混亂。 4.簽字排隊。由于經理沒有規劃好團隊的工作，沒有有效的授權，員工大事小情都找經理，經理需要花很大的時間應付員工的簽字要求，造成了員工簽字排隊的現象。這也給員工一種感覺，事情難辦找領導，無形中給經理的工作添加了壓力。 這些癥狀的根本原因出在經理沒有管理自己的第（N+1）個下屬，沒有管好自己的工作。 所以，經理的首要工作不是如何管理下屬，不是讓下屬怎么做，而是先問問自己，自己先要如何做，如何管理自己的職責，如何做一個承擔責任效率高的管理者。 這就要求經理必須認清自己的職責所在，認真分析自己的職務內容，全面清點職務所涉及的各項工作內容和人員，做出有效的分析和規劃，管理從自己做起。 管好第（N+1）個員工需要做到以下幾點： 1.做好經理的職務分析 經理必須清楚自己的職務的職責和權限，明白組織對自己的要求，就每一項職責與自己的上級溝通，獲得他們的確認，為自己要一份科學的職務說明書，以此作為經理工作的出發點，使自己的經理當的更加職業化，更加效率化。 2.規劃團隊的組織結構 根據經理職務說明書的職責要求，對本團隊的組織框架做出有效的分析和規劃，將經理的職責華分到各個業務單位，明確業務單位的人員和職責，給他們一份職責明確的職務說明書，使員工明白自己的期待和要求，更加有方向的工作。 3.做好授權 明確各業務單位的職責之后，要給予他們從事那份工作的權力，讓他們成為自己業務范圍內的主人，對自己的工作負責。強化他們的自我管理的意識和主人翁責任感。 4.明確管理方式 經理要告訴自己的員工自己將怎樣行使經理的職責，將怎樣要求員工以及員工必須達到哪些行為規范，用規則規范團隊工作的運行。 5.為團隊的工作立項 使工作變被動為主動的最好的方式就是為工作立項，變任務型為項目型，確立未來一段時間工作團隊需要達成的工作項目，將項目分解到員工個人，給每個下屬員工確立一個角色，給予相應的權限和截止時間，用項目管理的方式驅動員工前進。 6.走動式管理 走動式管理是你了解員工、影響員工的最為有效的方法，它可以使你成為員工的朋友。經理要多走出辦公室，走到能觀察到員工工作的地方，切實了解員工的進展情況，與員工成為績效合作伙伴，成為員工的朋友和知己，與員工達成一片。 7.實施績效管理 績效管理也是一種使經理的工作變被動為主動有效的方法，它能教會經理如何前瞻地管理員工，如何將問題在出現之前就解決掉，如何更加高效地帶領團隊創造績效，提高團隊的績效能力。作為經理就是要學習績效管理的理論和方法，將績效管理引進自己的管理實踐，使績效管理成為提升自己管理水平的工作和手段。 結束語：經理本人是自己最容易忘記的員工，也是經理最需要管理好的員工，為更好地當好經理，使自己的管理更加有效率，經理必須認清并管理好第（N+1）個下屬。 |
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