作者：邱柏森
目前，在企業中員工與企業之間的矛盾頻頻出現，也是這些矛盾無法很好的化解，也造成了企業團隊缺乏凝聚力，執行力不強等現象。有些專家稱，員工關系管理已經成為企業和諧的唯一出路。在這種背景下，很多新名詞又誕生了，如最近有有個新名詞叫“企業服務員工計劃”，其實說白了：服務也好，關愛也好，實際就是做好管理者與被管理者之間的關系。
要達到管理者與被管理者上下一致的效果，重點不在于企業有哪些福利和關愛計劃， 更重要的是各級管理者從思想和行動上有沒有對員工進行關愛。如果僅從福利預算上入手，并不能達到很好的效果，有可能錢花了，還買了員工不滿意。企業雖然有了關懷的具體內容，要通過管理者來落實，如果變成了管理者走了個形式，但中間缺乏真正的用心關愛，錢就白花了。例如有一家企業組織員工出游，很多員工都不去，根本原因就是因為管理者沒有塑造好一個團隊的文化，所以員工各自為政。
對于企業來說錢要花，還得對員工起到教育作用。
要做好員工關系，首先要從管理者對待員工的根本態度入手，不要僅僅把員工當做實現目標的工具，不要當做簡單的我給你錢或恩惠，你來辦事的簡單交換。帶隊伍，帶員工實際就是教育員工，組織員工，為員工服務。
要服務好員工，首先管理者要從思想上關心，凡是有關員工榮譽，地位，教育機會的問題，必須認真替部下真正解決。
其次，是業務上培養。管理者對于員工業務上一定要要求嚴，而且平時的輔導和訓練也要嚴格，不可以用降低工作標準來對員工施以小恩小惠，讓員工從嚴格管理中感悟到責之深是因為愛之切。
再次，管理者要對員工生活上關心愛護，平時工作中越是嚴格要求的，生活上就越要關心愛護，平時的嚴格是建立在生活中的關心愛護上的。要讓管理者養成處處先想到員工，然后想到自己的事情，管理者與員工要經常一起勞動，一起娛樂，讓管理者生活在員工當中，管理者才能活在員工心中。
所以要落實好企業對于員工的服務計劃，就得管理者掌握好7條帶部屬的方法：
1.管理者要群眾化，不能高人一等。
2.要時刻關心員工，體貼員工。
3.處處以身作則，做員工的表率。
4.學會發動員工自己教育和管理自己。
5.說服教育重于懲罰。
6.宣傳鼓動重于指派、命令。
7.賞罰分明。
如果管理者能把這幾條做到以后， 企業開展的一系列服務計劃才能有效開展，否則就是白浪費錢。 |
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