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學(xué)習(xí)型組織怎么概念化？ |
信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2011-1-10 16:36:15 |
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打造學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)曾一度成為中國(guó)企業(yè)家熱議的話題和追求的目標(biāo)。然而真正稱得上學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)屈指可數(shù)。當(dāng)然，有些企業(yè)家也會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為自己的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，公司定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)型組織。其實(shí)這是將學(xué)習(xí)型組織概念化，與真正的學(xué)習(xí)型組織還相去甚遠(yuǎn)。 組織學(xué)習(xí)，不等于學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是一種狀態(tài)，需以結(jié)果為導(dǎo)向，需用效果來(lái)評(píng)價(jià)。而組織學(xué)習(xí)僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。真正的學(xué)習(xí)型組織需要達(dá)到以下六個(gè)基本目標(biāo)。
形成共同愿景。愿景對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)的愿景一旦成為一個(gè)組織的共同信念，企業(yè)就擁有了巨大的發(fā)展動(dòng)力，成為支撐企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富。愿景首先來(lái)自創(chuàng)業(yè)者的追求，創(chuàng)業(yè)者往往都是具有理想追求的人。但是創(chuàng)業(yè)者的愿景只有被員工認(rèn)同，成為大家共同的愿景，企業(yè)才能形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)業(yè)者愿景被員工認(rèn)同的過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程；是一個(gè)讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)事業(yè)價(jià)值的過(guò)程；也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者與員工通過(guò)學(xué)習(xí)，共同提高人生覺(jué)悟的過(guò)程。同時(shí)，愿景又為大家學(xué)習(xí)提供了明確的方向。沒(méi)有目標(biāo)愿景，就沒(méi)有真正的學(xué)習(xí)型組織。
樹(shù)立正確的價(jià)值觀。沒(méi)有正確的價(jià)值觀作為指導(dǎo)，企業(yè)就會(huì)變得唯利是圖，發(fā)展不會(huì)健康。沒(méi)有為大家一致認(rèn)同的價(jià)值觀，企業(yè)就沒(méi)有基本的溝通平臺(tái)，大家也不會(huì)建立起基本的信任，這會(huì)造成企業(yè)的溝通成本極高。而溝通成本太高是造成很多企業(yè)管理成本居高不下的重要原因。造成大家對(duì)一些問(wèn)題意見(jiàn)不統(tǒng)一，除了各自的利益訴求不同外，很大原因是大家的價(jià)值觀不同。價(jià)值觀的樹(shù)立也是一個(gè)大家一起學(xué)習(xí)、總結(jié)的過(guò)程。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，大家會(huì)逐步發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)發(fā)展極其重要的觀念，然后確定為公司的價(jià)值觀，為每個(gè)員工所遵從。
把握環(huán)境變化。企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，就是一個(gè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的過(guò)程。巨大的變化都是由微小改變積累而成的。這就需要企業(yè)對(duì)環(huán)境的變化極其敏感。把握環(huán)境的變化是用心學(xué)習(xí)的過(guò)程。企業(yè)只有始終以謙卑的心態(tài)虛心向客戶學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，才可能及時(shí)洞察環(huán)境的變化，做到積極應(yīng)對(duì)，未雨綢繆。作為企業(yè)家，一定要經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題：“企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生怎樣的改變？這些改變對(duì)企業(yè)將發(fā)生怎樣的影響？”這不僅會(huì)讓自己對(duì)環(huán)境變化保持高度的敏感，更會(huì)讓自己靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心思考。
認(rèn)識(shí)自身不足。同行相輕、自以為是是人性的弱點(diǎn)。這種弱點(diǎn)很難克服，但是可以自我警醒。中國(guó)很多企業(yè)還有一個(gè)非常致命的缺點(diǎn)：說(shuō)起國(guó)內(nèi)的同行，總覺(jué)得對(duì)方分文不值，“他有什么了不起？”是中國(guó)很多企業(yè)家經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪，這助長(zhǎng)了自己和公司員工的自大和狂妄。但一談起國(guó)際一流品牌，他們又變得自卑，覺(jué)得對(duì)方高不可攀，“人家發(fā)展多少年了，我們?cè)趺茨芎腿思冶劝。?rdquo;。這兩種錯(cuò)誤的心態(tài)都影響著中國(guó)企業(yè)的學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們需要通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自己的不足。只有認(rèn)識(shí)不足，才能改進(jìn)不足。但是，認(rèn)識(shí)到不足，不是對(duì)未來(lái)喪失信心。恰恰是通過(guò)實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自己的不足，樹(shù)立起對(duì)未來(lái)的信心。
明確解決問(wèn)題辦法。每個(gè)企業(yè)都面臨著各種各樣的問(wèn)題。問(wèn)題是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，也是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)就是在不斷解決發(fā)展中的問(wèn)題，而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要進(jìn)行系統(tǒng)思考，整體謀劃。明確企業(yè)問(wèn)題解決辦法更是一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考的過(guò)程。我們每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都是碎片，都存在認(rèn)識(shí)上的盲區(qū)。這就需要大家一起學(xué)習(xí)，站在不同的角度一起來(lái)研究問(wèn)題，共同尋找問(wèn)題的解決辦法。那種完全以企業(yè)家或經(jīng)理人為主導(dǎo)，形成的問(wèn)題解決辦法，往往很難被大家認(rèn)同，大家也不會(huì)心甘情愿去執(zhí)行，最后也無(wú)助于問(wèn)題的解決。
推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何企業(yè)都沒(méi)有老本可吃。惟有持續(xù)的創(chuàng)新業(yè)是企業(yè)存在唯一的價(jià)值，也是企業(yè)走向未來(lái)的惟一資本。創(chuàng)新來(lái)自學(xué)習(xí)。沒(méi)有觀念的改變、知識(shí)的更新，實(shí)踐的總結(jié)，企業(yè)只能在原地踏步，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展很難。企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的重要目的也是為了進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，通過(guò)持續(xù)為客戶、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)適應(yīng)社會(huì)的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)的創(chuàng)新能力是衡量學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建成功與否的重要指標(biāo)。
如果拿以上六個(gè)目標(biāo)來(lái)衡量一下我們的的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的路還很長(zhǎng)，還有大量的工作需要做。而明確學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建的障礙和難點(diǎn)可為我們創(chuàng)建真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)提供行動(dòng)指導(dǎo)。
遠(yuǎn)大追求與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的平衡。企業(yè)沒(méi)有遠(yuǎn)大的追求，就沒(méi)有持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力，也不可能樹(shù)立起開(kāi)闊的學(xué)習(xí)視野。但是，組織缺少明確、具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往也會(huì)讓員工無(wú)所適從。企業(yè)是在實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)過(guò)程中，走向未來(lái)的；也是在解決一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的。所以，企業(yè)在制定公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的時(shí)候，要善于將企業(yè)的遠(yuǎn)大追求與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，否則，企業(yè)要么會(huì)失去清晰的學(xué)習(xí)方向，陷入現(xiàn)實(shí)問(wèn)題不能自拔；要么容易犯學(xué)習(xí)浮躁癥，把員工搞得身心疲憊，失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
企業(yè)家的學(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有開(kāi)闊的視野。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有新的思路。在一個(gè)組織中，如果一把手不學(xué)習(xí)，企業(yè)什么都不會(huì)改變。企業(yè)家的學(xué)習(xí)是員工學(xué)習(xí)的榜樣，也是對(duì)員工學(xué)習(xí)的鞭策，更是對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)精神的倡導(dǎo)與凝聚。作為企業(yè)的一把手，企業(yè)家應(yīng)該將個(gè)人學(xué)習(xí)當(dāng)做自己對(duì)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，而不僅僅是個(gè)人提高素質(zhì)的需要。因?yàn)椋瑳](méi)有企業(yè)家的學(xué)習(xí)，企業(yè)不可能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，也可能建立真正的學(xué)習(xí)型組織。
坦誠(chéng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣。未來(lái)很美好，現(xiàn)實(shí)很殘酷�，F(xiàn)實(shí)是我們走向未來(lái)的出發(fā)點(diǎn)，我們需要以平和的心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。作為企業(yè)家，更應(yīng)該克服面子問(wèn)題，擁有坦誠(chéng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣，敢于承認(rèn)自己的不足和差距。也只有坦誠(chéng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，大家才可能敢于開(kāi)誠(chéng)布公地深入剖析不足，共同尋找解決問(wèn)題的辦法。
華為是中國(guó)杰出的企業(yè)，但總裁任正非卻經(jīng)常說(shuō)，“我們就是游擊隊(duì)，包著白頭巾，插著盒子炮，腰里別著兩個(gè)手榴彈，離正規(guī)化還差得遠(yuǎn)呢。”當(dāng)然，任總說(shuō)這樣的話，有謙虛的成分，更是為了自我警醒。但他這種勇于坦誠(chéng)面對(duì)企業(yè)不足的勇氣，勇于剖析自己的精神確實(shí)值得敬佩。坦誠(chéng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)不足，不是自卑，而恰恰是自信的表現(xiàn)，擁有遠(yuǎn)大追求的表現(xiàn)。沒(méi)有坦誠(chéng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)不足的勇氣，我們就沒(méi)有腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)態(tài)度和求真的學(xué)習(xí)精神，我們的學(xué)習(xí)也會(huì)不深入，更不會(huì)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的解決產(chǎn)生實(shí)際的幫助。這樣的學(xué)習(xí)，就沒(méi)有任何意義。
自我反思的精神。事情成功了，功勞歸功為自己的努力；事情失敗了，把失敗的原因歸結(jié)為客觀條件的不具備和其他人的不配合。這是沒(méi)有自我反思精神的表現(xiàn)，也是很多人都容易犯的毛病。如果在一個(gè)組織中，大家缺少自我反思的精神，完全以自我為中心，其結(jié)果只能會(huì)相互抱怨，不會(huì)以積極的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。
批評(píng)、自我批評(píng)的精神離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了。但是，沒(méi)有批評(píng)、自我批評(píng)的精神，沒(méi)有坦然接受批評(píng)的胸懷，沒(méi)有勇于進(jìn)行自我批評(píng)的勇氣，就會(huì)影響一個(gè)企業(yè)、每個(gè)人的進(jìn)步和發(fā)展。自我反思是最好的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自我反思，提高自我反思的廣度和深度，既是一個(gè)企業(yè)成功創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要標(biāo)志，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有效方法。
自由、平等的溝通。在一個(gè)企業(yè)中，每個(gè)人都應(yīng)該有表達(dá)自己想法和意見(jiàn)的權(quán)利。這也是調(diào)動(dòng)每個(gè)員工暢所欲言，為問(wèn)題解決積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策的重要保證。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，其實(shí)就是大家分享彼此想法的過(guò)程。很多員工的想法也許很單純，甚至是完全不正確。但是，只要是著眼問(wèn)題的解決來(lái)發(fā)表自己的看法，無(wú)論觀點(diǎn)對(duì)與錯(cuò)，作為經(jīng)理人、尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該對(duì)員工積極發(fā)言的精神進(jìn)行表?yè)P(yáng)。我們可以批評(píng)員工的觀點(diǎn)，但是不能剝奪員工發(fā)言的權(quán)利。員工發(fā)言的權(quán)利一旦被剝奪，他們?cè)诰裆暇蜁?huì)感到壓抑，工作也不會(huì)有積極性、創(chuàng)造性。“少說(shuō)話、領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，”成為很多員工明哲保身的信條。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們每個(gè)人掌握的信息和知識(shí)都很有限。那種靠能人一人思考，一人決策的時(shí)代已經(jīng)是過(guò)去式了。也許一言堂能帶來(lái)溝通的效率，但不會(huì)有溝通的質(zhì)量，更不會(huì)創(chuàng)造執(zhí)行的效率與質(zhì)量，因?yàn)闆](méi)有充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。
開(kāi)放、包容的氛圍。 “員工會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)”是很多企業(yè)家的抱怨。但是，究竟是什么原因讓“員工會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)”？是因?yàn)椴桓艺f(shuō)；怕說(shuō)錯(cuò)話；怕自己說(shuō)的話與領(lǐng)導(dǎo)的思路不對(duì)路，讓領(lǐng)導(dǎo)生氣。領(lǐng)導(dǎo)很生氣，往往后果就會(huì)很?chē)?yán)重。缺少開(kāi)放、包容的文化氛圍是很多企業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有生機(jī)、活力的根源。
大家一起聽(tīng)專家講課是真正的組織學(xué)習(xí)嗎？不是。只有大家做到以開(kāi)放、包容的心胸，進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，一起深入分析問(wèn)題，共同為問(wèn)題的解決積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這才是真正的組織學(xué)習(xí)。而這有賴于公司開(kāi)放、包容的文化氛圍，更有賴于經(jīng)理人、尤其是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)具有開(kāi)放、包容的價(jià)值觀。
清晰的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。每個(gè)員工的學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，更是推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的重要力量。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織需要員工真正熱愛(ài)學(xué)習(xí)。員工的個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。組織學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，而員工的個(gè)人學(xué)習(xí)又為組織學(xué)習(xí)注入了活力。
如何讓每個(gè)員工在本職崗位上成才，成為專家型人才是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重要的目標(biāo)，也是保證組織學(xué)習(xí)動(dòng)力的關(guān)鍵所在。調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，是企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。企業(yè)只有為每個(gè)員工建立起清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，才能讓員工明確學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，才能保證持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)熱情，創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)型組織才會(huì)有廣泛、深厚的群眾基礎(chǔ)。
如果說(shuō)什么樣的組織才算是學(xué)習(xí)型組織？我想，那一定是一個(gè)有理想，有追求的組織；既有高度的原則性，又有極高包容性的組織；大家熱愛(ài)學(xué)習(xí)，勤于反思與總結(jié)的組織；好的想法在組織自由流動(dòng)，并迅速為組織創(chuàng)造價(jià)值的組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織只有開(kāi)始，沒(méi)有終點(diǎn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，我們才剛剛開(kāi)始，還有太多的的工作需要我們用心去做，千萬(wàn)別將學(xué)習(xí)型組織概念化。 |
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