高源先生來信息詢問：“我公司是一家剛剛成立不久的環(huán)保有限公司，我想向先生請教一個問題：管理一個公司最重要的是什么？” 謝錫宙的回復(fù)（上）：高先生提出問題的范圍太廣泛，很難全面回答此問題，只好以“仁者見仁，智者見智”方式從一個比較狹窄的視角或者維度加以詮釋。管理一個公司最重要的是“以人為本,上下同欲”。因?yàn)楣芾砥髽I(yè)的程式：計(jì)劃、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)、控制所有環(huán)節(jié)均是圍繞人來開展的。同樣的戰(zhàn)略，策略、戰(zhàn)術(shù)由不同的人來執(zhí)行，其產(chǎn)生的效果也是千差萬別的。當(dāng)然這個“人”不僅僅是企業(yè)所有者，它還涵蓋供應(yīng)商，公司員工、客戶、社會人等。 企業(yè)表現(xiàn)的形式從周期來劃分： 一是初創(chuàng)期，此一時期通常表現(xiàn)為企業(yè)缺資金、缺技術(shù)、缺人才、缺客戶、缺市場競爭力、風(fēng)險較大，企業(yè)前途未卜。 二是成長期，此一時期通常表現(xiàn)為企業(yè)通過一定時期資源積累，無論是市場，人才、技術(shù)、資金、客戶、公共關(guān)系都得到了一定的發(fā)展，所以企業(yè)走上了發(fā)展的快車道。 三是成熟期，這一時期通常表現(xiàn)為企業(yè)在高速發(fā)展的過程中，企業(yè)在競爭中市場占有率與競爭能力不斷增強(qiáng)，使得品牌與客戶忠誠度大幅度的提升，資金如滾雪球般越滾越大；人才如過江之鯽越積越多；人才源源不斷的輸送使得技術(shù)日新月異，取得突飛猛進(jìn)的突破，引領(lǐng)行業(yè)新潮流；企業(yè)行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位得到客戶與社會的認(rèn)同，公共關(guān)系取得了空前的成功。 四是衰退期，或因戰(zhàn)略失誤、技術(shù)革新、決策不當(dāng)、市場萎縮、國家政策、人事動蕩等因素導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入不歸路。當(dāng)然，這是一種理性的發(fā)展態(tài)勢，并不是所有企業(yè)都能走到這一步，更不是所有企業(yè)都按照這樣的路徑發(fā)展，企業(yè)的路徑如何發(fā)展？這關(guān)鍵取決于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與資源整合能力的高低。 企業(yè)表現(xiàn)的形式從管理層次（境界）來劃分： 一是不規(guī)范期（也稱初級階段），這一時期其表現(xiàn)形式是以人管人，企業(yè)的倫理與價值觀以感情為組織的紐帶進(jìn)行維系及推動組織的正常運(yùn)行。這往往是由形勢所逼，不得已而為之的無奈之舉。管理的初級階段只要是處于初創(chuàng)期的企業(yè)，由于資金，技術(shù)、人才、管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，只好在親朋好友中間尋找相關(guān)人員加盟其企業(yè)，壯大其門面。如《三國演義》中劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義；蔣介石在上海灘與黃金榮、杜月笙甚至后來與國民黨軍閥的結(jié)義等都可視為以感情為紐帶的簡單組織形式。這一時期企業(yè)的智商就如同人生中的少兒期，也可以稱為企業(yè)的幼稚期。回到上面提到的歷史事件，劉備如果只靠關(guān)、張兩人的輔佐，沒有諸葛亮后來的加盟及“鞠躬盡瘁，死而后已”的盡職盡責(zé)與高度的忠誠度，劉備終將成為一個四處流竄的“流浪兒”。同樣，蔣介石如果沒有遇到“天下為公”孫中山先生這塊金字招牌，終將在青樓妓院如黑社會“小混混”窮度余生。同樣道理，初創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主如果靈光昨現(xiàn)，警醒自己企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不能靠自己“逼上梁山”的這些“流寇”打天下，或者在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)遇上高人指點(diǎn)使自己的企業(yè)“脫胎換骨”。靠人管人的方式進(jìn)行管理人性的弱點(diǎn)將會被放大幾倍，企業(yè)將難擺脫做不大的厄運(yùn)。 二是規(guī)范期（也稱中級階段），這一時期表現(xiàn)為企業(yè)主的智商與悟性都極高，境界的提升使其企業(yè)漸入成長與理性期。又或者其機(jī)遇極佳，遇上高人指點(diǎn)，又能充分授權(quán)使其企業(yè)得到規(guī)范化的管理，制定了系統(tǒng)化與流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度與流程使企業(yè)的資源與效率都能得到科學(xué)合理的優(yōu)化，減少企業(yè)的內(nèi)耗與集中優(yōu)勢資源，強(qiáng)勢出擊，提升企業(yè)的綜合競爭力。中國傳統(tǒng)文化中有“亂世思良將，治世思文臣”，“為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天”在改朝換代時期需要的是一身是膽敢沖敢闖的“草頭王”；改朝換代后這些“草頭王”的歷史使命即將完成，新的歷史使命是“安邦治國”運(yùn)籌帷幄的治世文臣。國家這個大組織如此，企業(yè)這個小組織更是如此。我們看看諸葛亮感人淚下《出師表》就能印證了蜀國在諸葛亮勵精圖治下建立健全各項(xiàng)相關(guān)國計(jì)民生的有關(guān)策略，實(shí)屬規(guī)范化時期。而蔣介石在統(tǒng)治中國二十多年的過程中，沒有“以人為本”，總體國策只為少數(shù)統(tǒng)治階級服務(wù)，走到人民的對立面，失去民意的支持，“水可載舟，也可覆舟”最終敗走臺灣島，郁郁終生。而以毛澤東為首的共產(chǎn)黨人以“為人民服務(wù)”為招牌，引得萬千熱血男兒競折腰，最終中國版圖“雄雞一唱天下白”。 “為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨戰(zhàn)勝國民黨的致勝法寶，也是共產(chǎn)黨組織的靈魂，并最終引導(dǎo)共產(chǎn)黨走向勝利。企業(yè)同樣如此，不管你的制度與流程多完善，它只是個管理工具，是死的東西，而人是活的，死的東西又如何可以管理及規(guī)范活的人呢？這在常識與邏輯上是行不通的。何況企業(yè)的制度與流程都是“事后之師，后發(fā)制人”，這就使其有較大的隱患。為何管理比較成熟的企業(yè)都有預(yù)警機(jī)制，巴林銀行為何倒閉都與這一關(guān)系有關(guān)。所以企業(yè)這一時期表現(xiàn)： 三是升華期（也稱高級文化管理階段）。這一時期企業(yè)的特征就是將企業(yè)的方方面面通過制度不斷整合，文化不斷的灌輸；軟硬件的雙管齊下，將組織變成一個適度的整體，多一分為過，少一分為不足。就如一個完整健康的人，那個器官出了問題都會引起整體的病變，一損俱損，一榮俱榮，這就是辦企業(yè)的最高境界，“上下同欲”。為何毛澤東時代的中國，由于以美國為首的西方國家的經(jīng)濟(jì)封鎖使中國的經(jīng)濟(jì)難以發(fā)展，造成中國的貧窮，但以毛澤東、朱德為首的共產(chǎn)黨人從減少個人的工資，開支等方面進(jìn)行節(jié)約并與民同甘共苦，社會公平，民風(fēng)純樸、活得有尊嚴(yán)、貧窮并快樂著！“軍民團(tuán)結(jié)如一人，試看天下誰能敵”“美國是紙老虎”等經(jīng)典均是“夫妻同心，其利斷金”，全國人民“上下同欲”的競爭利器。 所以，“以人為本，上下同欲”是管理一個公司最重要的利器。
謝錫宙的回復(fù)（下） ：上文已從宏觀方面給予管理一個公司最重要的是“以人為本，上下同欲”這樣的終極命題。本意是希望提供一個思維框架讓高先生參考，因他對專業(yè)、行業(yè)的了解均在我之上，如果針對行業(yè)情況進(jìn)行建議有如“在關(guān)公面前耍大刀”之嫌。但很多網(wǎng)友都認(rèn)為是“隔靴搔癢，泛泛而談”，沒有圍繞“是一家剛剛成立不久的環(huán)保有限公司”這一前提針對企業(yè)實(shí)際進(jìn)行展開評論，有意猶未盡的感嘆。因而就此問題從高技術(shù)（環(huán)保、高效、節(jié)能）及初創(chuàng)企業(yè)的特征兩個維度進(jìn)行演繹（之所以不談營銷是因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)的營銷模式有別于傳統(tǒng)的營銷模式；而經(jīng)營管理方面前文已敘述就不再重復(fù)了）。 一是高技術(shù)特征（高技術(shù)是一種知識密集、技術(shù)密集的最新技術(shù)，是在現(xiàn)代自然科學(xué)理論和最新工藝技術(shù)基礎(chǔ)上而創(chuàng)造出的能夠?yàn)樯鐣䦷砭薮蠼?jīng)濟(jì)效益與社會效益手段與方法的總和）。從高先生反映的情況來看，其技術(shù)主要是新能源技術(shù)而不是其他。而高技術(shù)具有如下的七項(xiàng)特征：1）高度的創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一切技術(shù)的共性，但高技術(shù)的創(chuàng)新主要來源于大規(guī)模的科研創(chuàng)新。它不是僅僅在原有技術(shù)道路上的積累，而是以現(xiàn)代科技的最新成就為基礎(chǔ)，開辟與過去有著本質(zhì)差別的技術(shù)途徑。從這些特征來看，高技術(shù)是建立在“高、精、尖”人才的基礎(chǔ)之上的。這就要求企業(yè)具有良好的公共社會關(guān)系及社會資源整合能力，如對國家教科委，高等院校、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)等具有良好的合作關(guān)系，技術(shù)才有可能具備高度的創(chuàng)新性、技術(shù)領(lǐng)先能力、市場競爭力。 2）高度的增值性。高技術(shù)本質(zhì)上是全新的技術(shù)，可以大大地增加產(chǎn)品的功能，顯著地提高勞動生產(chǎn)率、資源利用率和工作效率，從而取得巨大的社會與經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，從手工業(yè)至傳統(tǒng)工業(yè)再到高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，這三者的勞動生產(chǎn)率比例大致是1：10：100。高技術(shù)企業(yè)的利潤比傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)高出30%--50%。高度增值性的特征要求企業(yè)為處于行業(yè)領(lǐng)先地位必須對人才的吸引方面下足功夫，將最高端的科技人才收歸縻下。用較為先進(jìn)的激勵機(jī)制與企業(yè)文化吸引人才與留住人才、用好人才。比如技術(shù)入股，股權(quán)激勵等方式進(jìn)行激勵，用這種激勵方式的企業(yè)有華為，慧聰、阿里巴巴等著名企業(yè)。 3）高度的滲透性。高技術(shù)具有較強(qiáng)的綜合性與交叉性，所以能廣泛地滲透到各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門，推動技術(shù)改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，減輕勞動強(qiáng)度，節(jié)約能源和原材料，提高勞動生產(chǎn)率，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到新的技術(shù)基礎(chǔ)上，大幅度地提高技術(shù)進(jìn)步水平。這種高度滲透性的特征，使行業(yè)與行業(yè)之間的邊界模糊化，供應(yīng)鏈縱向、橫向發(fā)展“一切皆有可能”，關(guān)鍵就在于設(shè)計(jì)師一瞬間的心靈感應(yīng)。具有價值的創(chuàng)新產(chǎn)品對老產(chǎn)品具有超強(qiáng)的替代性、顛覆性、革命性的效果，可以說是老產(chǎn)品的終極殺手。因而高技術(shù)的創(chuàng)新機(jī)會無處不在。 4）高度的風(fēng)險性。高技術(shù)的研究和開發(fā)處于科學(xué)技術(shù)前沿，具有明顯的超前性特點(diǎn)。任何一項(xiàng)開創(chuàng)性構(gòu)思、設(shè)計(jì)及其實(shí)施都具有不確定性，成敗難以預(yù)見。高技術(shù)研究的開發(fā)一般要同產(chǎn)品、企業(yè)、市場等密切聯(lián)系，高技術(shù)人才競爭、技術(shù)競爭、市場競爭都很激烈，因而高技術(shù)研究和開發(fā)的風(fēng)險性較大，成功的幾率較小。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，美國高技術(shù)企業(yè)的成功率只有15%--20%，60%左右受挫。所以，高技術(shù)的投資風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他領(lǐng)域。 5）高度的競爭性。高技術(shù)的競爭包括人才、信息、資金、管理以及市場的競爭等，但還不止于此。還有新產(chǎn)品、新策略、更重要的是新的消費(fèi)者，進(jìn)而推動企業(yè)不斷提高科技能力，以提供客戶更多的服務(wù)，滿足市場的要求。為了對付激烈的競爭，企業(yè)除了整合公司內(nèi)部資源外，還需要與同行或相近行業(yè)進(jìn)行外聯(lián)，有的公司開始結(jié)成聯(lián)盟，依靠合作實(shí)行技術(shù)互補(bǔ)，完成單個公司不能單獨(dú)完成的研究工作，以在競爭中占據(jù)有利地位。 6）高度的時效性。當(dāng)今世界，技術(shù)更新速度不斷加快，如計(jì)算機(jī)每2-3年就要更新?lián)Q代。高速度的更新周期，加速了技術(shù)的“無形磨損”，加快了技術(shù)傳播和流動的速度，加劇了技術(shù)的競爭。高技術(shù)激烈的市場競爭，使時效性變得更為明顯。只有把握時機(jī)，適時向市場推出最新成果，才能取得最佳效益，否則，巨額投資將因喪失時機(jī)而付之流水。 7）高度的戰(zhàn)略性。高技術(shù)是以科學(xué)技術(shù)形態(tài)表現(xiàn)的戰(zhàn)略實(shí)力，對于企業(yè)來說，高技術(shù)關(guān)系到企業(yè)主生存與發(fā)展大計(jì)，甚至托付起振興地方經(jīng)濟(jì)或增強(qiáng)行業(yè)及企業(yè)競爭能力的重任。從宏觀經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，企業(yè)的戰(zhàn)略不能違背國家高新技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，最好的方式是創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家“十五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并能受到國家政策的扶持，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功與公共關(guān)系的成功借力發(fā)力，轉(zhuǎn)化為市場推廣與銷售方面飛躍式成功。 二是初創(chuàng)企業(yè)特征：傳統(tǒng)的初創(chuàng)企業(yè)具有缺少資金、技術(shù)、人才、信息、市場、公司治理、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)等的特征。在此就對以上的幾個維度結(jié)合高先生高新技術(shù)（環(huán)保、節(jié)能、高效）的特征進(jìn)行分析如下： 1）資金：從上述高新技術(shù)的七大特征分析，我們已經(jīng)得出這樣的結(jié)論：高新技術(shù)公司的門檻很高，不是一般人“隨隨便便就能成功的”。它的研發(fā)設(shè)備必須是最先進(jìn)的，它的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是“高精尖”的行業(yè)領(lǐng)軍人物。這些價格不菲的設(shè)備與人才都需要大量的資金來支撐。在這種態(tài)勢下，“金錢不是萬能，但無錢卻是萬萬不能”。這需評估人才與金錢所發(fā)揮的作用與效率是否成正比是有效管理的關(guān)鍵。 2）技術(shù)：其它傳統(tǒng)行業(yè)缺點(diǎn)技術(shù)，只要市場好或者成本控制得足夠低都可以生存，但是你帶有“環(huán)保、節(jié)能、高效”這樣標(biāo)簽的企業(yè)就不能缺技術(shù)，技術(shù)是這類企業(yè)的立企之本與發(fā)展靈魂。缺少了或沒有它企業(yè)就在“溫水煮青蛙”中慢慢消失或馬上倒閉。技術(shù)的高度就能決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)，技術(shù)的寬度就能決定企業(yè)市場競爭力與占有率的優(yōu)勢。 3）人才：傳統(tǒng)的行業(yè)初創(chuàng)期人才缺乏是必定的，但高新技術(shù)公司是此路不通。傳統(tǒng)企業(yè)是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，成立組織，然后通過不斷填鴨式地將人才填到其組織框架內(nèi)；而高新技術(shù)企業(yè)因?yàn)槭莻�未知行業(yè)，市場機(jī)會也很難預(yù)測，它創(chuàng)業(yè)的依據(jù)或者說基礎(chǔ)是建立在對現(xiàn)有創(chuàng)新技術(shù)人才將來的預(yù)期上的，它賭的是創(chuàng)新技術(shù)人才將來的創(chuàng)意與標(biāo)新立異，它要引領(lǐng)時代潮流，而不是市場機(jī)會。這也是它最根本的區(qū)別。 4）信息：這對于高新技術(shù)初創(chuàng)的企業(yè)來說也是至關(guān)重要的。世界最前沿的技術(shù)發(fā)展信息與趨勢如何收集與分析，整理、找到有用的信息來指導(dǎo)開發(fā)方向，這是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵一環(huán)，必須引起足夠的重視。如摩托羅拉公司“依星”研發(fā)計(jì)劃的失敗，損失慘重，如果不是前期打下良好的事業(yè)基礎(chǔ)，瘦死的駱駝比馬大，如果是初創(chuàng)的技術(shù)公司早就摩托羅拉公司也早就“魂歸天國”了。 5）市場：企業(yè)戰(zhàn)略必須緊握國家“十五”高新技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并取得當(dāng)?shù)卣闹С郑@是市場拓展成功的關(guān)鍵。中國是個未完全市場化的市場，市場有時會發(fā)現(xiàn)政府干預(yù)的影子，敏感產(chǎn)業(yè)地方保護(hù)主義還比較嚴(yán)重，這些市場環(huán)境因素都讓企業(yè)有機(jī)可尋。就如我們的家電下鄉(xiāng)等政策都是這種外在表現(xiàn)。所以初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)必須以搭政府的順風(fēng)車為突破口，并將其當(dāng)成救命的“稻草”來使用，并成倍地放大其效果才是致勝之道。 6）公司治理：對于初創(chuàng)的企業(yè)來說，公司治理是個陌生的課題，以往沒有任何經(jīng)驗(yàn)。如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi){一時意氣，以凡事好商量的態(tài)度進(jìn)行處理，那么隱患極大。人性的弱點(diǎn)是“可以共患難，但不能同富貴”。如愛多股東糾紛事件，歷史上太平天國時期“天京事件”就說明了問題的嚴(yán)重性。可是，如果由咨詢顧問公司幫你設(shè)計(jì)方案固然可以，但太過于面面俱到及正規(guī)化。不太適合初創(chuàng)的企業(yè)使用，股東們也理解不了，更不能優(yōu)質(zhì)地按其流程來執(zhí)行，就成了中看不中用的花瓶。所以，股東們應(yīng)該結(jié)合公司實(shí)際，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利三者對等的原則制定通俗易懂，簡便易行的公司治理結(jié)構(gòu)即可，不必大費(fèi)周折。 7）團(tuán)隊(duì)管理：對于初創(chuàng)的企業(yè)，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的管理相對是薄弱的。但不必太在意，因?yàn)槟闫髽I(yè)是個以高新技術(shù)為立企之本的企業(yè)，有別于其它的企業(yè)。只要根據(jù)營銷80/20的法則管理好重要的技術(shù)人員即可。很多傳統(tǒng)企業(yè)，即使公司在其它方面相當(dāng)弱，但是只要能夠掌控產(chǎn)品中的某項(xiàng)關(guān)鍵性零件組件的供應(yīng)來源，就能夠主宰一個新風(fēng)險性市場。同樣的同理，高新技術(shù)企業(yè)只要在技術(shù)等相關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控好，就不會出現(xiàn)太大的問題。所有企業(yè)都是在缺陷與不足中前進(jìn)，如果企業(yè)能達(dá)到完美與完善的境界，它的死限也就到了。 通過上面的分析，我相信高先生是個聰明人，他企業(yè)的路如何走？應(yīng)該早已了然于胸。在此祝高先生一路順風(fēng)，更上一層樓！ |
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