來源：價值中國 作者：池向東
近些年，批評和自我批評之風漸弱。企業(yè)內(nèi)部無論上下級之間，同事朋友之間鮮有批評，而多恭維、夸贊、奉迎，以至于人們已經(jīng)不習慣聽到不同聲音，更不說正確對待批評了，這顯然不是什么好事。人們長期聽不到批評，必然會增加犯錯誤的機率，也說明你的企業(yè)缺失一種坦誠表達的優(yōu)良文化，而形成了一種文過飾非的病態(tài)文化。
唐太宗與魏征是君臣又是朋友。皇帝本來是不能批評的，但魏征就是忠直敢說，而且常常弄得唐太宗下不來臺。皇上也是人，回到后宮發(fā)火，聲言要殺了這個鄉(xiāng)下佬。皇后深明大義，說魏征是忠諫之臣，能給你提醒、建議和批評，太難得了！唐太宗一想有理，也就原諒了他的犯顏真諫。唐太宗的文治武功正是得益于魏征的鏡鑒。
喜歡聽好話，不喜歡聽壞話，是人之常情，也是人性的弱點。有多少人能做到“聞過則喜”，有多少人能做到“有則改之，無則加勉”，不郁悶、不發(fā)火、不記恨就不錯了。可惜“金無足赤，人無完人”，人不可能不犯錯誤，圣人還有說錯話、做錯事的時候呢？沒有自我批評，也不讓別人批評，老子天下第一，老虎屁股摸不得，這樣的人十個有十個要失敗。
管理者要敢于和善于批評下屬員工，這是你的責任。俗話說：“嚴師出高徒。”這個嚴包括嚴格要求，甚至是嚴厲的批評。西點軍校對學員有苛刻的要求，第一堂課是“被訓斥”，迤后的學習訓練中學員會不斷聽到嚴厲的斥責之聲，在壓力的挑戰(zhàn)下戰(zhàn)勝自己，極限過后，無堅不摧。我曾在一個鄉(xiāng)村小學教書，當?shù)伛v軍訓練結(jié)束后經(jīng)常借用我們的教室開會，士官對戰(zhàn)士指名道姓的訓斥給我留下很深的印象。我想，這也是一個人成長的動力吧！有的下屬對批評耿耿于懷，心有戚戚，殊不知批評的本質(zhì)是對你的愛護，你想讓不相干的人批評你呢，人家沒那功夫和義務。
管理者也要勇于和善于接受周圍人甚至來自員工的批評，這是你的胸懷。俗語說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”吉列公司前CEO吉姆說自己“經(jīng)常不正確”，雖然他處事果斷，但隨時準備根據(jù)新的信息改變方向。最好的老板會在自己身邊聚集很多比他們聰明的人，以便對自己可能犯錯的風險予以管理。他們會進行對話，權(quán)衡事實，聽取意見，然后做出更明智、不主觀的決定。做為管理者如果自以為是，拒絕批評，阻塞言路，甚至打擊報復批評者，不僅做不好管理工作，遲早會成為孤家寡人。
一個健康、陽光、進取的企業(yè)，一定有不同見解的交鋒，一定鼓勵大家講真話、實話、心里話，一定不會少了批評和自我批評，而大興批評和自我批評之風，首先要從老板做起。沒有批評的企業(yè)不等于天下太平?jīng)]有不同意見，一團和氣的背后可能會有更多的偏見和異見。希望批評之風吹進企業(yè)，幫助企業(yè)進步和成長。 |
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