網絡營銷的十個建議 文/葉東
媒體環境的日益復雜與競爭的逐漸加劇、消費者注意力的高度分散使得傳統營銷的效果越來越低。獲得較高的媒體投資回報率是企業主永恒的追求與不衰的話題！與傳統營銷相比，以網絡代表的新媒體具有更低的成本，更高的互動以及更直接的監控，因此越來越多的行業與企業加入到網絡營銷的大隊伍來。有的企業比如服裝企業等因為網絡營銷而錦上添花賺開了花；有的企業因為網絡營銷而小有賺頭因而準備更大資金、人力等的投入；有的企業依然沒有找到網絡營銷的“道道”盡管投入了但仍沒有賺到錢因而盤旋在要不要網絡營銷以及網絡營銷到底有沒有效果等這些話題上，有的企業在聽說其他企業因為網絡營銷賺錢了自己也在蠢蠢欲動但對網絡營銷知之甚少不得要領。
網絡營銷是建立在網絡基礎上的、圍繞網絡這個平臺而展開的系列營銷行為，因而網絡營銷依然逃不出傳統營銷理論的范疇，只不過在傳統營銷理論的基礎上演變出了一些新的特點。從這個角度看的話，網絡營銷要想取得效果的話，依然要遵從傳統營銷必須要遵從的多個要點。很多情況下不是網絡營銷沒有效果而是企業各方面能力的欠缺使得網絡營銷的效果打了折扣。網絡營銷只是企業營銷的一部分，要服從企業的戰略任務以及長短期目標。木桶理論告訴我們一桶水盛水量的多少不是取決于最長的那塊板而是最短的那塊板，各塊板之間的縫隙也是木桶盛水量的關鍵因素之一。增強系統的管理能力、加強能力短板上的提升、完善企業組織架構的設計與激勵措施、組建合作能力與執行力強的團隊等是企業在網絡營銷之前必須要做的工作。
中國互聯網用戶的迅速增多使得網絡營銷依然具有美好的明天，但不是所有的企業利用網絡營銷都有豐厚的利潤。在此我提出一些建議供大家參考：
1、企業一把手要給予高度重視與關心，沒有一把手的高度重視與關心，網絡營銷部門很難調動各方面的資源與協調各部門的關系。
2、要長期的堅持下去，任何營銷取得效果都要有一個過程，不能因短時間內效果下滑而降低投入。
3、要及時關注網絡各類輿論熱點，以便于企業及時開展事件營銷與品牌炒作。
4、加強與網絡用戶的互動與溝通，要對網絡用戶提出的建議與反映的問題及時回應與解決；于此同時及時關注行業以及企業在網絡上的各類負面新聞，并根據具體的情況開展有針對性的危機公關行為。
5、網絡營銷的各個環節之間要鏈接好，一個環節比如發貨速度、產品返修時的服務態度等沒有跟上都可能影響用戶的體驗進而影響忠誠度與粘性。
6、要了解網站、博客或者論壇的編輯們的愛好與口味，針對他們的口味設置獨特的推廣文章或者帖子；
7、線上與線下要緊緊聯系與密切溝通，線下有什么問題要及時反映到線上；線上有什么新的政策要及時告知線下，以保證線上線下的口徑統一；
8、通過各種途徑比如郵件、微博、博客、搜索引擎或者論壇等加強站點的營銷推廣，并對站點及網頁進行各類優化，提高搜索被看到的概率；
9、及時完善顧客的信息資料，并根據對顧客的信息資料的分析了解顧客的行為特點與購買方式，同時也有助于開展更有針對性的一對一營銷；
10、加強與忠實客戶與大客戶的溝通，必要的時候讓他們現身說法比如發表一些觀點或者文章，第三方說永遠比自己說更有說服力。 |
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