想必在銀行工作的人員都知道，這些年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。 “沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是銀行臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
建行為強(qiáng)化銀行員工業(yè)務(wù)知識(shí)、提升合規(guī)操作意識(shí)，建立操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任與激勵(lì)的平衡。6月11日，建設(shè)銀行XX分行與東南銀通合作舉辦了《柜面操作法律風(fēng)險(xiǎn)防范管理》課程培訓(xùn)，講師針對(duì)制度、業(yè)務(wù)、流程特點(diǎn)開展培訓(xùn)，保證柜面人員熟悉制度要求、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)。再結(jié)合柜員的實(shí)際操作業(yè)務(wù)進(jìn)行講解，深入淺出地分析各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何有效規(guī)避，確保業(yè)務(wù)安全。 使學(xué)員們對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
作為銀行柜面人員，工作非常重要，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私忏y行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，通過此次培訓(xùn)，希望建行學(xué)員們將課堂上所表現(xiàn)的氛圍及所學(xué)知識(shí)帶到實(shí)際工作中，并且在今后的工作中做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。
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