培訓安排：2023年8月5-6日廣州
培訓對象：企業創始人、董事長或CEO，企業中高層領導者
培訓費用：4750元/人，費用包含：學費、資料費、休閑點心及其它服務費，交通和食宿費用自理。
培訓講師：王翔老師
·戰略與流程績效專家
·師承世界流程管理大師Alan P. Brache
·《流程圣經》翻譯者及引入者
·上海交大等多所高效特約授課老師
學員痛點：
·企業流程混亂，導致執行效率低下和質量不穩定
·管理層對流程管理的價值認知不足，到時流程管理難以落地
·組織績效制定缺乏依據，績效評估沒有抓手
課程亮點：
·落地性強，來自國際流程大師的方法論和流程設計工具
·實操性強，每半天一次作業練習和老師點評
課程目標和收益：
·理解目前國際最先進的流程績效方法論
·設計出自己企業最核心的業務流程規劃
·實操企業核心端到端流程績效指標設計，部署PDCA流程管理閉環
課程大綱：
一、了解流程管理與優化
1．什么是流程管理？為什么要做流程管理？
2．最先進的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法論
（1）組織績效改進機會點
（2）組及績效改進的398模型
3．端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部門客戶閉環流程
（3）流程圖的制作方法：流程泳道圖
·實操演練一：繪制關鍵業務端到端流程泳道圖
二、讓流程執行落地——實施流程的前提：責任到崗
1．制作核心業務的SOP與責任到崗表
2．作業指導與工作績效
·實操演練二：填制核心業務流程責任到崗表
三、讓流程不斷完善：流程優化的方法
1．流程優化的依據：定性式優化與定量式優化
2．三種流程優化的大師手法
·實踐演練三：優化學員所在企業的核心業務流程
四、讓流程更有成效：流程績效管理與KPI設定
1．流程管理的兩種模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明環管理
2．理解流程目標和流程績效指標
（1）流程目標與公司目標之間的關系
（2）流程績效與部門和崗位績效之間的關系
·實踐演練四：填寫端到端流程關鍵節點績效到崗表
【相關課程】
·流程變革賦能訓練營(深圳-上海)
·OD實戰：組織設計與業務流程重組(北京-深圳)
·戰略驅動的流程設計與優化(廣州)
·流程績效管理與優化(廈門-成都)
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