編者按：
產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖角色認(rèn)知，是一家公司高級(jí)管理干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵。
產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖要帶領(lǐng)公司的某一商業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)持續(xù)取得成功，這些高級(jí)管理者自身崗位應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)，承擔(dān)何種獨(dú)特角色并作出責(zé)任貢獻(xiàn)，如何把握各個(gè)角色的核心關(guān)鍵，如何踐行實(shí)施，以成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖。
本文由郝老師（華為公司原網(wǎng)絡(luò)解決方案副總裁、喬諾咨詢(xún)研發(fā)管理首席專(zhuān)家）告訴我們?nèi)绾吻逦孛鞔_產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖的工作職責(zé)。
Q1: 角色認(rèn)知定位這個(gè)工作一般是如何開(kāi)展的，由哪個(gè)部門(mén)牽頭確定？
郝老師：角色認(rèn)知一般是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主管發(fā)起，由人力資源組織執(zhí)行，來(lái)進(jìn)行本領(lǐng)域角色認(rèn)知工作的開(kāi)展。
一般是以項(xiàng)目的形式開(kāi)展的，發(fā)起、角色的定義、關(guān)鍵職能、相應(yīng)的案例開(kāi)發(fā)，這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)很長(zhǎng)一段時(shí)間。
角色認(rèn)知的內(nèi)容，無(wú)論是角色設(shè)定，還是實(shí)踐案例，還是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都是人力資源、專(zhuān)業(yè)人士、業(yè)務(wù)主管一起討論的輸出的，有些業(yè)務(wù)內(nèi)容更是有成功的業(yè)務(wù)主管為主進(jìn)行輸出。
基于管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和優(yōu)秀成功干部的實(shí)踐，總結(jié)出該崗位的角色定位、能力的要求以及關(guān)鍵活動(dòng)，并分享支撐這些總結(jié)內(nèi)容的具體曾經(jīng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，其他的商業(yè)領(lǐng)袖就可以學(xué)習(xí)和借鑒，所以這些業(yè)務(wù)主管既是角色認(rèn)知的創(chuàng)造者，同時(shí)也是這個(gè)角色認(rèn)知的使用者。
角色認(rèn)知研會(huì)形成正式輸出指導(dǎo)，業(yè)務(wù)主管自我學(xué)習(xí)和踐行。角色認(rèn)知這個(gè)工作一般每年都會(huì)持續(xù)開(kāi)展，通過(guò)這種方式每年不斷更新，同時(shí)也讓新進(jìn)來(lái)的團(tuán)隊(duì)主管也不斷的接受訓(xùn)練和積累的過(guò)程，使得商業(yè)領(lǐng)袖這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷的發(fā)展和壯大。
在HW公司，角色認(rèn)知不僅僅是針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)領(lǐng)袖群體，各個(gè)功能領(lǐng)域的代表，還有一些關(guān)鍵部門(mén)的主管，都會(huì)進(jìn)行角色認(rèn)知的工作。就是讓大家向成功的實(shí)踐學(xué)習(xí)，快速、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任并履行到位，形成一個(gè)優(yōu)秀的群體，發(fā)揮好公司期望的崗位獨(dú)特價(jià)值。
Q2:產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖特指產(chǎn)品線總裁嗎？IPMT主任和PDT經(jīng)理屬于產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖嗎？ “商業(yè)領(lǐng)袖這個(gè)團(tuán)隊(duì)”，這個(gè)具體會(huì)到那個(gè)層面的人員？
郝老師：產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖，既包括對(duì)某一個(gè)小產(chǎn)業(yè)或者大產(chǎn)業(yè)端到端負(fù)責(zé)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，可以是PDT經(jīng)理，也可以是SPDT經(jīng)理，也可以是IPMT主任，他們都是負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)業(yè)端到端的，因此都是產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖，只不過(guò)他們的管理幅度、當(dāng)量大小有差異而已。
同時(shí)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)委員、代表和關(guān)鍵外圍成員，他們是潛在的、將來(lái)有可能會(huì)成為當(dāng)前這個(gè)商業(yè)領(lǐng)袖的繼任者，因此他們也要納入商業(yè)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)的繼任事業(yè)，發(fā)展能力，要做好隨時(shí)被選拔上崗的準(zhǔn)備。
Q3:產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖和銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖的關(guān)系是什么？銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖似乎是指國(guó)家代表，那么BG總裁屬于哪一類(lèi)？
郝老師：談這些角色之前，我們首先回到一個(gè)公司設(shè)置的經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心有哪幾類(lèi)？不同的公司不一樣，在HW來(lái)講是把一個(gè)生意劃分為產(chǎn)品維度和客戶(hù)及市場(chǎng)區(qū)域這兩個(gè)主維度，也就是設(shè)計(jì)了兩類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心。兩類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心都是面向自己維度視角更好經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，兩類(lèi)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心就會(huì)產(chǎn)生沖突，這種沖突是良性的，在這種沖突下?tīng)恳屯讌f(xié)的過(guò)程對(duì)公司的發(fā)展是有利的。所以說(shuō)華為公司設(shè)置基于產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心和基于客戶(hù)市場(chǎng)區(qū)域銷(xiāo)售類(lèi)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心。
產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心是產(chǎn)品商業(yè)領(lǐng)袖，它是從生意的產(chǎn)品維度的端到端，包括戰(zhàn)略、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建、產(chǎn)品端到端交付能力的構(gòu)建、以及在客戶(hù)滿(mǎn)意等進(jìn)行管理。而銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖更多的是站在客戶(hù)、市場(chǎng)和區(qū)域的格局角度，來(lái)構(gòu)建能力做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)，來(lái)經(jīng)營(yíng)這個(gè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任中心。
銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖與產(chǎn)品商業(yè)領(lǐng)袖兩者之間是同一個(gè)生意或者多個(gè)生意之間的不同的側(cè)面，對(duì)于銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)講，要做好這個(gè)市場(chǎng)、要做好這個(gè)格局，就會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出要求；對(duì)于產(chǎn)品商業(yè)領(lǐng)袖要做好他的生意和產(chǎn)業(yè)，他也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售責(zé)任中心提出要求，兩者會(huì)通過(guò)溝通達(dá)到更高層次的妥協(xié)，這樣對(duì)于產(chǎn)業(yè)和生意的發(fā)展是非常有幫助的。
銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖是從市場(chǎng)維度來(lái)看的，偏重在市場(chǎng)、客戶(hù)、區(qū)域這些維度來(lái)思考，國(guó)家代表是屬于這一類(lèi)的；BG總裁也屬于銷(xiāo)售商業(yè)領(lǐng)袖這一類(lèi)群體。
Q4:產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖一人對(duì)產(chǎn)品線成敗負(fù)責(zé)，如果在和周邊部門(mén)配合時(shí)，其他部門(mén)配合度不高的話，有什么好的流程或制度可以支撐資源的匹配嗎？
郝老師：第一句話是不準(zhǔn)確的，產(chǎn)品線商業(yè)成功是產(chǎn)品線整個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的成敗負(fù)責(zé)，是產(chǎn)品線的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品線取得商業(yè)成功負(fù)責(zé)，商業(yè)領(lǐng)袖承擔(dān)第一責(zé)任。所以商業(yè)領(lǐng)袖在領(lǐng)導(dǎo)大家努力工作一起來(lái)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)的不是個(gè)人英雄主義，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)一起做出超越職責(zé)努力。
履行這個(gè)職責(zé)的時(shí)候，就必然會(huì)涉及到E2E各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和部門(mén)的一起協(xié)同和配合，在運(yùn)作中，HW采取重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的形式，通過(guò)成立重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以委員或者代表的身份加入到以產(chǎn)品線總裁為主任的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，一同履行對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理、開(kāi)展工作的責(zé)任。這些委員或者代表，因?yàn)樵谥亓考?jí)團(tuán)隊(duì)，代表的是本領(lǐng)域本部門(mén)，不是代表他個(gè)人；回到本部門(mén)的時(shí)候，他代表的重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，需要把本領(lǐng)域執(zhí)行重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的要求、任務(wù)，管理好本領(lǐng)域所需要支撐的人力、物力資源以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、把交付做到位。
為了使得周邊專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或者部門(mén)更好的配合重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，就要制定配套的相應(yīng)的責(zé)權(quán)利體系。包括考評(píng)權(quán)，例如重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的Leader即商業(yè)領(lǐng)袖，對(duì)參與他重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的各領(lǐng)域的委員或者代表是有考評(píng)權(quán)的，與本功能領(lǐng)域主管一起對(duì)代表進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)也對(duì)功能領(lǐng)域核心代表有部分的獎(jiǎng)金激勵(lì)權(quán)。
此外除了對(duì)于委員或者代表的個(gè)人，重量級(jí)團(tuán)隊(duì)和商業(yè)領(lǐng)域還對(duì)服務(wù)本產(chǎn)業(yè)的功能領(lǐng)域/部門(mén)的資源（人力、費(fèi)用）有預(yù)算分配權(quán)。通過(guò)一系列配套機(jī)制的設(shè)置，使得功能領(lǐng)域部門(mén)主管非常清楚，必須要支撐好商業(yè)領(lǐng)袖所帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)取得成功，才可能得到相應(yīng)的人力預(yù)算、規(guī)模預(yù)算和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)等。各個(gè)功能領(lǐng)域就會(huì)主動(dòng)聚焦到服務(wù)于產(chǎn)業(yè)、服務(wù)于生意，而不是只聚焦于自己的部門(mén)。
Q5:華為的項(xiàng)目管理這個(gè)崗位職責(zé)都有哪些？主要注重哪一部分的責(zé)任？
郝老師：首先，項(xiàng)目管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，在華為公司很多崗位都要求必須要通過(guò)項(xiàng)目管理的認(rèn)證，也就是說(shuō)對(duì)于很多業(yè)務(wù)崗位來(lái)說(shuō)，PMP認(rèn)證是一個(gè)基本的能力素質(zhì)要求。
第二，在實(shí)際工作過(guò)程中，以產(chǎn)品研發(fā)管理體系為例。既有業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)IPMT，也有對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)組織實(shí)施的PDT團(tuán)隊(duì)。而PDTLeader的，一般會(huì)有項(xiàng)目(群)經(jīng)理或者總監(jiān)這個(gè)崗位，該崗位項(xiàng)目管理的工作比重較高，是比較純粹的項(xiàng)目管理的角色，通過(guò)項(xiàng)目群管理或者單項(xiàng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品或者本功能領(lǐng)域項(xiàng)目的及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的完整交付的責(zé)任，為了做到這一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)被要求是綜合的且比較高的。這個(gè)崗位的未來(lái)的發(fā)展可能是PDTLeader，也可能是其他領(lǐng)域的管理者。
Q6:商業(yè)領(lǐng)袖在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和日常的KPI考核兩者之間，應(yīng)該如何平衡？
郝老師：首先產(chǎn)品線商業(yè)領(lǐng)袖，是來(lái)源于流程型組織里面的一個(gè)角色，是對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的端到端負(fù)責(zé)的，不是一個(gè)職能型部門(mén)的主管，必須對(duì)所屬產(chǎn)業(yè)成功負(fù)責(zé)。
對(duì)于產(chǎn)業(yè)管理來(lái)講，首先必然就面臨當(dāng)期即今年經(jīng)營(yíng)結(jié)果的好壞；同時(shí)還有就是這個(gè)產(chǎn)業(yè)3~5年甚至10年會(huì)發(fā)展如何，兩個(gè)維度的壓力。商業(yè)領(lǐng)袖必須對(duì)當(dāng)期的KPI和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展履行職責(zé)之間要有一個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)期組織KPI做好做到位，是這個(gè)產(chǎn)品線組織能夠活下去的一個(gè)基礎(chǔ)底線，如果當(dāng)期都活不下去，也談不上長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以商業(yè)領(lǐng)袖要關(guān)注組織的KPI，但必須要清楚KPI只保證組織能夠活下去，更需要他去關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，他為產(chǎn)業(yè)的成功和未來(lái)的發(fā)展構(gòu)建了哪些能力，如果履行不到位，說(shuō)明不夠勝任這個(gè)崗位，如果這些做好了，才有可能被提拔，給他更高的、更大的挑戰(zhàn)去承接。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)除了商業(yè)領(lǐng)袖自身理解到位以外，還需要配套的干部選拔，任用，激勵(lì)機(jī)制也有相應(yīng)配套。
作者：郝老師（華為公司原網(wǎng)絡(luò)解決方案副總裁、喬諾咨詢(xún)研發(fā)管理首席專(zhuān)家）；來(lái)源：關(guān)注喬諾之聲(ID：geonol)
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