組建高效合作團(tuán)隊(duì)的一個重要方面就是成員的互補(bǔ)性。
世界上一些非常著名的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，比如：蘋果的喬布斯和沃茲尼亞克、微軟的比爾·蓋茨和保羅·艾倫、谷歌的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林……他們都有兩位創(chuàng)始人，憑借性格、能力的優(yōu)勢互補(bǔ)形成了完美的組合，從而共同創(chuàng)造了輝煌的成就。
中國古代也有個出名的團(tuán)隊(duì)——唐僧師徒，四人竭力合作、互補(bǔ)的性格使得他們能夠成功地度過了九九八十一難，最終去到西天取得西經(jīng)。
那么，到底如何才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)呢？
為什么馬云最佩服“唐僧團(tuán)隊(duì)”？
一個高效的合作團(tuán)隊(duì)還必須是互補(bǔ)的，包括在性格、年齡、性別、專業(yè)、能力、經(jīng)歷、文化等方面，這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心、最操心的事情之一。
我也經(jīng)常在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課堂上，被詢問什么樣的人員組合是最佳的團(tuán)隊(duì)組合。
我們還是首先來看一個案例。
阿里巴巴的18羅漢團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴成功的關(guān)鍵因素之一。馬云是創(chuàng)建偉大團(tuán)隊(duì)的大師。
他在多個場合說，中國歷史上有兩個經(jīng)典團(tuán)隊(duì)，一個桃園三結(jié)義的劉備團(tuán)隊(duì)，另一個是西天取經(jīng)的唐僧團(tuán)隊(duì)。
他比較喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)，而不喜歡劉備團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閯鋱F(tuán)隊(duì)太完美，千年等一回，而唐僧團(tuán)隊(duì)是非常普通的，但它是天下最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：
1.像唐僧這樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么都不知道，也沒有什么魅力，沒有什么能力，但他知道要取經(jīng)，目標(biāo)很專一，不忘初心。
2.孫悟空武功高強(qiáng)，品德也不錯，唯一的遺憾是脾氣暴躁，每個單位里都有這樣的人。
3.豬八戒雖然滑頭，懶一點(diǎn)，但積極樂觀，沒有他，生活也少了很多情趣。
4.沙僧這樣的人在單位里是最多的，你不要跟我講人情、講理想、講價值觀，踏踏實(shí)實(shí)上班就好。
就是這樣四個看起來有不少缺點(diǎn)的平凡人，最后歷經(jīng)九九八十一難，取得了真經(jīng)，創(chuàng)造了奇跡。這種團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)才會成功。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。這就是團(tuán)隊(duì)精神。
那么，怎么理解馬云講的“唐僧團(tuán)隊(duì)是天下最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”呢？我想，最關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性，互補(bǔ)可以減少沖突。
把小說中的這四個角色遷移到現(xiàn)實(shí)中就可以看出，要打造一個高績效的團(tuán)隊(duì)，上面的四個角色缺一不可：
沒有唐僧就沒有目標(biāo)，就沒有團(tuán)隊(duì)的包容力和凝聚力；
沒有孫悟空就沒有勇于嘗試的創(chuàng)新力，就沒有勇于擔(dān)當(dāng)和變革的能力；
沒有豬八戒就沒有團(tuán)隊(duì)的活力和快樂，就沒有人與人之間的親和力；
沒有沙僧就沒有規(guī)規(guī)矩矩、踏踏實(shí)實(shí)的執(zhí)行力，就沒有任務(wù)的扎實(shí)落地。
當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們每一個人不是只有單一的某一個方面的性格，實(shí)際上，每個人都有這四個方面的性格，只是各自的強(qiáng)度不同，在不同的工作環(huán)境下，四種性格會有不同的展現(xiàn)。
接下來我們來看一個實(shí)際運(yùn)用4-D天性分析自己的性格結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)成員性格組合的案例。
我在4-D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的課堂上，會請每一位學(xué)員給自己四個方面的性格打分，每一個方面滿分為10分。
例如，有一位天性是橙色的銀行行長，他給自己四個方面的評分是：
綠色親和力為7分；黃色包容力為7分；橙色執(zhí)行力為9分；藍(lán)色創(chuàng)新力為6分。
為了提升團(tuán)隊(duì)的績效，他最需要提升的是藍(lán)色創(chuàng)新力，他計(jì)劃在未來3個月把這一項(xiàng)的得分，從現(xiàn)在的6分提高到7.5分。
然后，我會請學(xué)員分析自己的管理團(tuán)隊(duì)成員的4-D性格分布，這位行長的分析結(jié)果是：
他的班子成員一共有4位，他是一把手，是橙色執(zhí)行型的；另外一位主管對公業(yè)務(wù)的副行長是藍(lán)色創(chuàng)新型的；一位主管對私業(yè)務(wù)的副行長是綠色親和型的；還有一位主管柜臺的行長助理是橙色執(zhí)行型的。
班子總體關(guān)注業(yè)績、風(fēng)險控制，業(yè)績總體也不錯，但問題是團(tuán)隊(duì)缺乏黃色的包容力，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和凝聚力相對較弱，員工不夠活躍和有創(chuàng)造力。
2010年以來，在給200多個班的測評當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的成員結(jié)構(gòu)至少有兩種顏色，大多有三種顏色，沒有出現(xiàn)單一性格人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。
這也說明團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門還是很有經(jīng)驗(yàn)的，他們憑直覺就能夠判斷出一個團(tuán)隊(duì)既需要關(guān)注業(yè)務(wù)的人，也需要關(guān)注人的人，才能構(gòu)成一個比較完整和平衡的團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)勢互補(bǔ)：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)需要能力互補(bǔ)的成員來形成一個整體，每位成員的能力、優(yōu)勢是相互補(bǔ)充的，而不是相互重疊甚至相互沖突的，就像一支足球隊(duì)，要有最優(yōu)秀的前鋒、最優(yōu)秀的中場、最優(yōu)秀的后衛(wèi)和守門員。
我們來看一個騰訊公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的案例。
2016年10月22日，騰訊創(chuàng)始人馬化騰先生來到清華大學(xué)和清華經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一教授進(jìn)行了對話，在這過程中，他講道：
“我是典型的程序員青年，原本根本沒有想到我要開個公司，領(lǐng)導(dǎo)什么人，更多還是說我想要做一個產(chǎn)品，讓很多人能用……第一步我就說要找一些合作伙伴，我的缺陷他們可以彌補(bǔ)。
我們最早的團(tuán)隊(duì)里頭，4位是我的中學(xué)或大學(xué)同學(xué)……我對產(chǎn)品比較在行，我知道我要什么，怎么實(shí)現(xiàn)，我也想得比較通。
張志東絕對是學(xué)霸，實(shí)踐能力很強(qiáng)；陳一丹是政府部門出來的，他雖然技術(shù)不強(qiáng)，但是他可以組建團(tuán)隊(duì)，對行政、法律和政府接待都非常有經(jīng)驗(yàn)……曾李青是負(fù)責(zé)市場，長得派頭很像老板，我們一起出去大家都叫他老板。
我遞我的名片，名片上也不寫總經(jīng)理，有時就寫工程師。我負(fù)責(zé)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵是用好他們每個人的特長。”
錢穎一院長聽了之后感嘆地說：“你們幾個人之間的互補(bǔ)性真是非常強(qiáng)。”
我當(dāng)時也在現(xiàn)場，聽到他對自己團(tuán)隊(duì)的介紹，讓我想起了世界上一些非常著名的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，比如：惠普公司的休利特和帕卡德、蘋果公司的喬布斯和沃茲尼亞克、微軟公司的比爾·蓋茨和保羅·艾倫、谷歌公司的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林……
他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都有兩位創(chuàng)始人，性格、能力優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了完美的組合，有的懂技術(shù)，有的懂市場，還能夠在快速發(fā)展的過程當(dāng)中一起成長，這樣的團(tuán)隊(duì)真是完美的團(tuán)隊(duì)。
在一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，一般來講需要三類角色：1.技術(shù)和產(chǎn)品；2.市場和銷售；3.人力和財(cái)務(wù)
當(dāng)然，每個人還需要一專多能，要善于學(xué)習(xí)和快速成長，和公司一起成長。我們常說，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。那么，到底如何才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)呢？
一般要從以下四個方面來考慮，分別是團(tuán)隊(duì)成員的性格、能力、經(jīng)驗(yàn)和年齡。
1.性格互補(bǔ)
我們在前文已經(jīng)講到，唐僧團(tuán)隊(duì)就是一個四種性格互補(bǔ)的最佳典范，這樣四種性格的互補(bǔ)，就形成了一個團(tuán)隊(duì)完美的做事風(fēng)格。
2.能力互補(bǔ)
這主要是指專業(yè)能力上的互補(bǔ)，每個組織和團(tuán)隊(duì)都有很多職能和崗位，每位成員在團(tuán)隊(duì)中都有各自的專業(yè)角色，有的人做產(chǎn)品研發(fā)，有的人做市場推廣，有的人做大客戶銷售，有的人做人力資源管理，有的人做財(cái)務(wù)管理和融資。
上面講到的騰訊的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，就是一個能力互補(bǔ)的高績效團(tuán)隊(duì)。
3.經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)
無論是在大公司的部門中，還是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，都有一些工作需要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人來承擔(dān)。
例如，一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要開拓市場，如果有人曾經(jīng)做過市場營銷，有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和資源，就可以加速市場的開拓。
比如，美團(tuán)在快速發(fā)展的過程中，創(chuàng)始人王興就曾經(jīng)多次到杭州，邀請阿里巴巴的副總裁干嘉偉加入美團(tuán)，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的工作。
干嘉偉的加盟，帶來了阿里巴巴和他個人長期積累的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，很快提升了美團(tuán)運(yùn)營管理的能力，也培養(yǎng)了一批運(yùn)營管理的干部，大大提高了運(yùn)營管理的水平。
4.年齡互補(bǔ)
為什么要提到年齡互補(bǔ)呢？實(shí)際上在我們很多公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中都存在“70后”“80后”和“90后”，甚至還有“60后”。
不同年齡段的人在工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)上的不同，對于團(tuán)隊(duì)的管理和重大的決策很有幫助，這樣的團(tuán)隊(duì)既可以發(fā)揮“90后”這些互聯(lián)網(wǎng)原住民的創(chuàng)造力和想象力，也可以發(fā)揮“70后”、“80后”的經(jīng)驗(yàn)、沉穩(wěn)和長遠(yuǎn)的思維。
南極傳奇探險家沙克爾頓在組建團(tuán)隊(duì)的時候，專門挑選了一位50歲的悉尼大學(xué)地質(zhì)學(xué)家埃奇沃思，他的年齡是很多船員的兩倍。
沙克爾頓知道，在南極那種極端環(huán)境下，年長科學(xué)家的冷靜將對年輕人產(chǎn)生深刻和持久的影響，這一點(diǎn)在后來兩年的極端環(huán)境中發(fā)揮了重要作用。
結(jié)語
組建團(tuán)隊(duì)是取得成功前最重要的工作。就像一位新上任的足球教練，你要贏得比賽，首先要選對球員，因?yàn)椋悴荒苡H自上場去踢球，必須通過他人去完成任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣。組建高效合作團(tuán)隊(duì)的一個重要方面是性格匹配。
性格是一個人與生俱來和長期養(yǎng)成的個性特征，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性和慣性，難以自我覺察，難以自我改變，團(tuán)隊(duì)合作中的很多沖突都來自性格不匹配。
4-D團(tuán)隊(duì)組合原則可以幫助我們有效匹配親和型、包容型、創(chuàng)新型和執(zhí)行型四類人，形成有效的互補(bǔ)。
來源：管理的常識；作者：徐中
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