一、 工作分析概述
1．工作分析的重要性
（1）闡明在公司內誰應該負責什么工作
（2）有助于在職者了解該職位的責任
（3）幫助管理階層分析并改進公司的組織結構
（4）作為職位評價、薪資調查以及建立薪資結構的基礎
2．工作分析的用途
（1）人力資源規劃
（2）人員招聘及甄選
（3）人員任用及配置
（4）薪資調查
（5）薪資結構
（6）員工培訓及發展
（7）職業規劃
（8）工作評價
（9）職位分類
（10）績效評估
（11）目標管理計劃
（12）工作流程分析
（13）組織研究
二、工作分析項目
1．一般資料分析
（1）工作名稱
工作名稱標準化，按照有關職位分類、命名的規定或通行的命名方法和習慣確定工作名稱。
（2）工作代碼
各項工作按照統一的代碼體系編碼。
（3）工作地點
2．工作規范分析
主要目的：全面認識工作整體。
（1）工作任務分析
明確、規范工作行為，如工作的中心任務、工作內容、工作的獨立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的設備和材料等。
（2）工作責任分析
通過對工作相對重要性的了解，配備相應權限，保證責任和權力對應。盡量用定量的方式確定責任和權力。
（3）督導與組織關系分析
了解工作的協作關系和隸屬關系。包括：直屬上級、直屬屬下、該工作制約那些工作，受那些工作制約、在那些工作范圍內升遷或調換，協作關系等。
（4）工作量分析
目的在于確定標準工作量。如勞動的定額，工作量基準、工作循環周期等。
3．工作環境分析
（1）工作的物理環境
即：濕度、溫度、照明度、噪音、震動、異味、粉末、空間、油漬等以及工作人員和這些因素接觸的時間。
（2）工作的安全環境
工作危險性、勞動安全衛生條件、易患的職業病、患病率及危害程度。
（3）社會環境
包括工作群體的人數、完成工作要求的人際效應的數量、各部門之間的關系、工作地點內外的文化設施、社會風俗習慣等。
（4）聘用條件
包括工作時數、工資結構、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等。
4．任職條件分析
（1）教育培訓情況
受教育、培訓程度，教育、培訓經歷、學歷、資格。
（2）必備知識
對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知。
（3）經驗
完成工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括：過去從事同類工作的工齡和業績等；從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度。
（4）心理素質
完成工作要求的職業性向，包括：體能性向，即任職人應具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等。
三、工作分析程序
1．工作分析準備
（1）獲得管理層的核準
不論在任何公司，在進行工作分析之前一定要獲得最高管理階層的支持，而不應該完全由人事部門唱獨腳戲。在和最高管理階層溝通時，應該讓他們了解工作分析將可以使他們更加清楚在做什么，而且讓他們知道公司的人工費用的確是花得很恰當。
（2）取得員工的認同
員工對工作分析的認同是相當重要的，如果公司的管理階層沒有做好溝通的工作，告訴員工什么是工作分析，它的目的為何，否則可能會導致負面影響,因為,很多員工會對為什么要做工作分析感到困惑。
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