我們常說:“選擇,大于努力。”從華為的發展歷程來看,似乎在每一個重大的歷史關口,都奇跡般地做了正確的選擇。
戰略是藝術,但戰略管理是一門科學。
華為輪值董事長徐直軍曾說:如果資源是無限的,那么我們不需要戰略管理,但很遺憾任何組織的資源都是有限的。
戰略管理為什么這么難?到底難在哪里?今天,我們來詳細聊一聊。
01、戰略管理的兩大難題
為什么在真正執行戰略的時候會遇到很多的不確定?
或許我們可以先思考一個問題:我們到底是怎么制定戰略的?
制定戰略的過程不完整、不夠體系化,使得企業大部分的員工并沒有深度參與到戰略制定過程,導致無法共識,戰略執行出現各種的不篤定。
戰略到底難在哪里?關鍵有這兩點——
一、戰略要突破企業原有的業務和能力邊界
我們以往做的所有事情,都是帶著枷鎖跳舞,局限于自己最擅長、熟悉的專業領域。
為了應對市場的變化,做戰略就不可避免地要跳出各自的舒適圈。
所以我們做的事情,往往是我們不熟悉的。甚至,我們要在競爭對手擅長的領域里作戰,往往會超出自身的能力限制。因為沒有把握,大家的心理上是抗拒的,這是第一個“難關”。
二、戰略涉及到各個業務部門
我們經常講戰略轉身,什么意思呢?
一個人身子轉過來,但腦子不轉,就不是一個完整的轉身動作。
戰略的落地,需要所有的人、領域一致去行動。這就需要我們既有獨立的思考,還有要充分的碰撞,不但在這個過程中要共識,而且要在共識的過程中,深刻理解我們制定這個戰略的初衷。
大家都聽過一句話:槍聲一響,戰略作廢一半。
很多時候,市場并不是按照我們設想的那般變化,對手的招數也往往令人意想不到,需要極大地考驗我們各個領域對戰略的理解,對戰略商業邏輯的理解,這也是戰略的第二大難點所在。
02、戰略只是老板一個人的責任嗎?
如果讓老板一個人制定戰略,就能解決戰略管理的難題了嗎?并不是。
我們來看一個案例。很多人都知道999感冒靈,這是三九集團最爆款的產品。三九集團是第一個把廣告打到美國時代廣場的公司,曾一度被稱為“國企之光”。
三九集團的掌門人叫趙新先,公司做什么、不做什么,他一個人說了算,所以他也被稱為“39教父”。
早期的時候,確實是獲得了巨大的成功。因為它采用了很多新穎的營銷方式,比如最早使用中藥學術研討會來做產品推廣。
但后來擴展到8個領域的時候,這8個領域都沒有總經理,也沒有業務負責人,仍是他一人全權打理。
這就導致了在擴張的路上,很多的機會都沒有被看到,最后因為過度擴張,公司的資金鏈陷入困難,被華潤收購了。
究其根因,是三九集團原來成功的背景是局限在一個領域——醫藥領域,人總有不擅長的地方,若只靠老板一個人,很難代表企業持續地走下去。
這是不是代表著老板的水平不夠?肯定不是。
在一個企業里面,老板能帶著一堆員工走到今天,肯定是處于行業金字塔尖的人。但是這里面有幾個問題——
第一,老板即便再聰明、再了解這個行業,畢竟他不是天天都在一線,客戶一些新的想法,包括實際企業運行的狀態都不是特別的了解。
如果戰略完全由老板提出來,他提的目標、措施就不那么接地氣,大家就會一邊嚷著“領導說得對”,一邊懷疑老板到底有沒有想明白,執行的時候就會猶豫。
第二,中層和基層在做戰略的時候,只有兩種解讀,一種是按照自己的背景去解讀,另一種是按照對自己最有利的方式去解讀。
這樣,我們會發現每個人對戰略的解讀都不一樣。最終執行的時候,有人往東跑,有人往西跑,無法做到力出一孔。所以,我們看似是有了戰略的共識,其實大家都是原地不動。
戰略并不是老板一個人的事情。沒有參與就沒有共識,戰略的規劃過程比結果更重要。
03、全員參與戰略,為什么失去了高度和思想?
全員參與戰略制定,就可以解決戰略共識的問題了嗎?也不一定。
給大家舉個例子,一家做智能設備的公司,當時老板認為:我們既然都學了BLM,今年把戰略放下去,各位事業部自己制定自己的戰略,今年的戰略肯定是接地氣又有想法的,質量會上升一大臺階。
結果制定出來的戰略,還不如自己做的。
為什么會這樣?看似全員參與了戰略,實際上存在這三種問題和場景——
一、公司最高層的戰略由最基層的員工制定
比如說一個總經理,他不是很了解,對這種玩法也不熟,他往往會說:“小王,你過來,我很忙,你把戰略給我制定一下,然后回頭給我講講,我給老板匯報”。小王再去跟小李重復一遍,一層一層壓下去。
這會造成什么結果?公司最高層的戰略由最基層的員工制定,失去了戰略應有的高度。
二、戰略變成簡單的“延長線”行為
我們再看一個案例。
某事業部的總經理覺得壓力很大,老板把事交給他,他現在要去指方向,但是沒有思路,需要跟大家去碰撞。
他想知道研發布局,就得去找研發部老大;他想知道客戶群體,就得去找銷售部老大……但別人也有自己的事,事業部總經理沒有老板的面子,很難把各部門卷積起來,最終還是自己帶著一幫人在家里拍方案。無非是從老板拍,變成了事業部總經理拍。
好不容易發現了機會,結果研發說現在沒資源,資源都投在其他的項目里;制造說現在生產線不能停,新產品也沒有成本優勢……
如果把這些情況如實匯報給老板,事業部經理自己就會挨罵;但是如果還要走新的路,風險全是自己背,而且所有的人都不支持,肯定是成功不了的。
思來想去,最后只能沿著老路走。
三、看似全員參與,實則全員“陪會”
全員參與,一些職能部門會很痛苦。為什么呢?
他們覺得,老板做戰略的時候,老板自己說了算,頂多有問題想不清楚了,陪老板開個會,給老板鼓鼓掌,就結束了。
現在變成了職能部門要跟各個事業部開會,討論各式各樣的問題,但問題又都是“無關”的,自己的聲音要么小,要么不被重視,最后本職工作也沒時間做。
我們會發現,戰略既要突破原來的能力,又要所有的部門緊密協同。而且,并不是把所有人“湊”在一起,就能保障有效參與。
04、破解戰略管理難題的關鍵——DSTE
做戰略不僅是老板的責任,也不僅僅是個別業務單元高管的責任,而應該卷積公司所有部門,進行自上而下的共識。
一個公司,只要是經營單元,無論是事業群、產品線、區域,還是一個獨立的產業,都應該有自己的戰略。
中長期戰略規劃應自上而下分解,體現戰略意圖和目標驅動,強調定位和追求。因此,需要上一級先做,下一級再進行承接和論證——
首先,應由公司層面先啟動;
然后由各個事業群(BG)承接并制定自己的戰略;
再由各個產品線(BU)或地區部承接;
最后,各個子產業逐一承接。
為什么要這么做?
我們常說詩與遠方,SP就是重量級的“詩”,強調的是意圖驅動。每一層都要去承接上一層的意圖,然后去想辦法。
到了做BP的時候,更強調的是機會驅動。在這個時候需要層層地部署,公司真正能做到多少?研發怎么看?一線怎么看?BU怎么看?加在一起怎么干?層層互鎖,向上轉移,用機會驅動。
而這一整個過程,需要用戰略制定和管理的有效方法——DSTE。
DSTE是一套統一的戰略管理框架和流程,其最大的價值,在于規定了戰略開發、戰略落地和戰略監控管理的邏輯和步驟。
其中,有幾個關鍵動作保障戰略的落地執行——
首先,每年要進行戰略健康度審視。半年一次地對戰略執行進行審視,以保障企業的戰略整體是健康的,確保企業戰略執行的大方向沒有偏離;
其次,DSTE流程通過每個月召開月度經營分析會來審視目標,分析目標的執行情況,已經出現的差距與造成差距的根本原因,從而確保分解到每個月的戰略目標能夠落地;
最后,長期的關鍵任務,會通過定期召開ST會議進行監管,以確保在3-5年的戰略規劃周期里,企業不會走著走著就迷失了方向。
通過DSTE流程的運行,能夠高效地動員起來進行戰略管理,真正達到我們的戰略目標,實現戰略管理的閉環,最終保障戰略的落地與執行,讓戰略真正被“管起來”。
來源:喬諾之聲;觀點:吳箏-喬諾戰略管理資深專家,原跨國公司某產品線戰略與業務發展部部長;主筆:Criss
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